疫情期间的特殊快递体验，邮政平台投诉疑似对她没用......

因为居住条件的问题，我一直把收货地址直接写成我们小区门口的丰巢收货柜，原因有如下几个，第一，白天不在家，加上手机关震动的习惯会错过电话，第二，住7层但是没有电梯，很多快递小哥会抱怨，包括顺丰的快递小哥打电话抱怨不想爬七层，天生讨好型人格加上社恐，索性直接留丰巢地址，一切靠自己。直到我遇到了这个小哥，韵某的快递小哥。

第一次他送快递给我是我急需的东西，早晨就在派送，直到快晚上十点，信息更新说联系不到我，送货地址没有人，第二天再投递云云，问题是我根本就没有未接来电，我尝试按照物流信息预留号码给他电话，电话无法接通，第二天一早再尝试仍旧电话无法接通，直到晚上再次收到信息说，联系不到我，送货地址没有人，等等，联系了客服说明情况，客服说可以帮我联系他，第三天直到晚上连“快递员在派送”都没有了，不更新了，这包裹就不送了。

第二次，包裹还是他送的，我提前联系客服要他们提醒这个快递员按时送包裹，如果有问题电话联系我，并且要了快递员的电话，客服给我的还是那个打不通的号码没有其他号码。我等了一天，收到了快递员的短信，大意思是按照我的要求放‘铁架子”上了，注意查收。满世界铁架子，就是我家门口和小区门口没有铁架子，于是又开始到处联系他问哪里的铁架子，电话还是不能接通，最后跟客服发飙一定要他送丰巢，没过多久收到了短信说，放进丰巢了给我了一个地址，一个离我家老远的丰巢，开始投诉，一天后，客服说，快递员表示已经按照我的要求放丰巢了，离我家有点远，让我自己取一下，我再次说明情况之后，客服说帮我联系快递员，丰巢已经开始计费了，还没人理我，我就开始威胁投诉邮政，并且给上海总部打电话，威胁投诉邮政，又过一天快递员拿出了包裹放进了我家门口的丰巢。

这算是最短的物流信息，有些有个人信息就不截图了

好歹这个物流公司用的不多，直到北京最近又开始有了疫情，小区门口添置了铁架子放快递用的，快递员也不能进入小区了，我的收货地址依旧是门口的丰巢。从这波疫情开始我买的东西大部分不知道为啥都选择小哥他们家的服务，我每天都要收到小哥的短信让我去小区门口拿快递，我每天都要重复一个流程就是尝试给小哥拨电话，未果，给客服拨电话联系小哥，让客服转告他，放在丰巢和小区的铁架子上都行，我不能当面去取快递，然后就是晚上收到一个短信“无法联系到收件人，收件地址无人”，重复两次之后那个包裹就没人再投递了，但是也不退回。我已经想尽方法告诉快递小哥怎么处置我的包裹了，依旧困惑，他电话打不通，他也不跟我打电话，客服只负责转告然后也没有后续，有时管用大部分时间不管用，威胁投诉就要求我把事情一遍又一遍的说，等等。

实在忍不了了，前几天投诉给邮政平台，写了小几百字描述，包括单号，时间等等信息统统搞里头，投诉的主题是快递员服务态度问题，表现在，无法联系快递员，快递员不主动协商私自处置包裹，延误投递时间，甚至不投递，影响我使用所购商品。本想狐假虎威的得瑟一下，结果小丑却是我自己。第一个给我打电话的是其中一单快递的发货卖家，她告诉我，快递总部要她跟我联系补寄上次丢失的东西，我俩聊了十几分钟，前十分钟我俩都是懵逼的状态，都不知道对方在说什么。然后该快递上海总部的官方电话联系我了，对方喜气洋洋，轻松自在的语气令我有种不详预感，我们进行了如下对话：

客服：“请问是X先生么？请问您是不是投诉了包裹丢失？”

我： “没有”

客服：“那？您投诉了什么？”

我：“你看过我的投诉内容么？”

客服：“我还没有看。”

我：“现在去看！再给我打电话！”

之后就没人再理我了......

知道我为啥写这个么？直到现在，今天的两个包裹又被快递小哥没收了，其中一箱还是酸奶，我还是那句话，先不说放丰巢会不会给他增加经济负担，给我一个可以联系到快递员的号码，或者快递员主动打个电话给我，这个事情就解决了。门口那么大个儿的铁架子他也不放，非要每天带过来再带回去？上次投诉过京东一次，完全不是这个动静呀？她家咋这么云淡风轻的呢？

顺手分享给大家邮政平台的名字，大家可以自己搜索一下，不知道放链接好使不？如果有计策的大神，麻烦留言给我，我好尝试一下，我一点办法都没有了。