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为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测

2015-12-01 15:27:30 15点赞 7收藏 12评论

前言:感谢张大妈给予我这次参与京东PLUS会员众测的机会。其实早在2009年(如果没记错)就开始接触京东了,当时在京东上买了一款本本,是HP的。时至今日,已经从普通的注册会员升级至钻石会员了。

为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测

这是我的京东范儿。其实我不是什么移动购物达人,我更喜欢坐在电脑前购买东西,因为使用PC可以进行价格对比,也可以边购物边上大妈对比有什么优惠。我个人比较偏爱购买IT,一方面自己偏爱DIY,另一方面自己身边很多朋友都会找我配机。配机又可以顺带提升一下我的经验值,一举两得。

总结部分(伸手党最爱,我直接将总结放在前部分了,想细看的值友请继续浏览):

对于我这等不算疯狂的购物党,PLUS服务实际意义不会很大。一方面,PLUS会员的退换服务与钻石会员重叠,另一方面1元购买子书虽然很诱人,但是真正可以用满配额的并不多,我顶多也就阅读十来本电子书。而每周附送的优惠券又不是我想买的,想等到自己想买的,都不知道等到何年了。

从好的意义方面考虑,PLUS会员的购物回馈和尊属优惠是普通会员不能比拟的,特别是专属优惠券,只需花点钱就可以享受人没我有的“优越感”,不管是心理安慰还是省钱意义来说,还是值得。

改进建议:

1、加入PLUS会员的专属界面、勋章、登录界面,

2、推出PLUS会员专属商品,例如张大妈之前提及的推出提前获得缺货购物权之类;

3、对于钻石会员,PLUS有点多余(退换免收费),但是对于新会员,PLUS会员可以极快提升会员级别,希望以后有类似的服务提供给低等级会员

4、生日购物特权或免费礼物赠送,例如宜家家居每当会员生日都会赠送他们一块小蛋糕(注册了不购物的会员不可以享受,需购物满一定金额才可以享受。而赠送的蛋糕零售价也才15元,但礼轻情意重,让人感觉窝心)

说了一些废话,还是直接进入这次的话题吧。先来说说什么是京东会员Plus计划。这里插播京东一则广告

2015年10月,京东为向核心客户提供更优质的购物体验,特别推出京东会员PLUS,PLUS包含购物回馈、自营免运费、畅读电子书、退换无忧、专属客服等权益,全方位提升和丰富您的网购特权。

我们希望通过PLUS与您建立长期的双赢关系,同时我们将不断丰富PLUS的会员权益,为您提供更完善的服务。

期待您与我们携手打造更好的京东网购体验!

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先说说PLUS会员的权利

其实关注值得买的小伙伴对于京东会员PLUS不会陌生,我们可以简单点理解为京东会员PLUS就是回馈、自营免运费、畅读电子书和退换无忧这四大方面。由于刚刚推出,目前也就仅限这四块。先来说说回馈。

京东的购物回馈发放规则

您在京东网站购物,按不同品类,将获得不同比例的京豆回馈

1. 必须是购买实物产品(投资性金银、收藏品除外),不包括:机票、酒店、彩票、卡券等虚拟、服务类产品

2. 商品支付金额是指用户实际以现金、银行卡、礼品卡及账户余额方式支付的金额,购物回馈以每笔订单中的单个商品实际支付金额(非各个商品累计金额)为基准进行比例计算及发放

3. 发放时间:订单完成后发放(注:试用期购物回馈仅是待返状态,在试用期内成为PLUS正式会员后即可获得试用期内的购物回馈)

4. 购物回馈所得京豆数折合人民币最高不超过2000元

最后一条,回馈京东折合不超过人民币2000元,换算成京东大概就是2百万京豆了。2百万是什么概念?我的京豆回馈最多也就3万不到,而我在一年的购物量的金额又是多少呢?我依据我在京东2014年的订货单,粗略计算至少购买了17253元。

为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测

当然,这1万7千多元里面,我真正自己花的不是很多,更多的是帮朋友购买的,例如

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直接在京东购买了2千多的硬件

为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测这次有购买了一千多的硬件

如果是PLUS会员,那我购买1万7千多元的物品,可以获得约290元的购物回馈。折算成返利也就大概是1.7%的返利率。如果扣除购买PLUS会员的149元,那返利率将会低至0.7%。如果你想通过升级PLUS获利甚至赚钱,除非你有土豪朋友经常要你购物吧。如果按照购物1万7获得3万京豆计算,想获得PLUS会员的2百万京豆,那你至少要在京东花费大约八十万元购物。当然,八十万仅仅是粗略计算,如果购买的物品回馈额度高,花费也不需要这么多。但可以肯定,普通人基本上很难超过最高回馈额度。

说完了回馈京豆,接下来说说剩余三部分,自营免运费、畅读电子书和退换无忧。自营免运费并不是字面意义的“只要是自营产品可免运费”,而是“自营产品通过使用免运费单实现免运费”。

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钻石级别以下会员需购物满79元才可以享受免运费,小于79元则需增加5运费。钻石级别会员可以享受满59元免费服务,此外每月还可以使用2张免运费劵。

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升级至PLUS会员,则可以获得每月5张自营免运费劵,算是钻石会员的每月2张,一个月至少有7张自营免运费劵。运费是5元,如果每次的购物金额低于59元,那每次可以节省5元运费。算下来每月最高可省35元。

再来说说电子书和退换免运费。对于爱书人来说,只需花1元就可以获得1000本电子书阅读资格(单独购买需花费90元才可以买到),确实很值得。虽然理想很美,但现实很骨感。一年365天,如果想用尽阅读1000本电子书的配额,平均每日至少阅读2.5本以上电子书。你觉得你可以坚持每天阅读2.5本电子书吗?

退货免运费其实与钻石会员的福利有重叠,属于**,直接忽略。

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说了一大堆PLUS会员的福利,还是开始实践部分吧。

目前京东会员PLUS是邀请制,只有被邀请的用户才可以使用。怎么可以成为被邀请用户?途径一,京东自动帮你升级,这是部分会员才有的特权;途径二,通过调查问卷。

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通过调查问卷获得资格的几率不会很高,如果是新注册会员打算获得PLUS资格,几率就更低了。所以这次获得值得买的京东PLUS,确实十分难得。

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未开启PLUS会员前,需要手动开启。

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要开启PLUS会员,需要一些条件,但这些条件很容易满足,不难。

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无论是否开启PLUS会员,PLUS会员资格logo都会在存在,顿时感觉有点失落,PLUS不是应该有个炫酷点logo或者与普通会员的区别吗?没了区别,如何才能体现PLUS会员的尊贵呢?

好了,既然已经开启了,还是来看看PLUS会员究竟有啥特点吧。

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进入PLUS会员的方法很简单,直接登录京东会员,在会员级别一栏那里点“PLUS+”就可以进入PLUS会员的专属界面。我已经在双十一买了好几样东东,如果没有购买,回馈京东一栏显示为0。下方会显示PLUS会员到期日。除了这些,右侧栏的PLUS会员尊享优惠算是PLUS会员的增值服务了。

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这里面的东东就是PLUS会员的专属优惠了。京东每过一周都会更新优惠物品,例如下次更新就会有以下物品可供选择。

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优惠券面值多少还不得而知,但可以预计大概优惠10-100元左右。

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其实刚开通PLUS会员,是没有PLUS会员的尊属优惠,仅有钻石会员专场,木有PLUS会员尊属,失落感倍增。好在临近双十一蹦出了PLUS会员尊属优惠,算是小补偿吧。

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大妈也会报道相关的优惠信息,从值友反馈的情况来看,这款电子阅读器的值得买指数只有5%,确实不高。萝卜青菜各有所爱,要是喜欢的朋友或许还是下手买的。

为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测PLUS会员会有优惠信息提示,提醒你是时候剁手了为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测

为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测购物回馈京豆多少也会有短信提示。

张大妈的logo很让我困惑,但发图又不得不加,好吧,既然如此我只能手工添加一些必要的信息给各位。我这里选取了工作日的中午时段,这个时段应该是大家都去吃饭的时段。我新注册了一个ID,试试PLUS专属在线客服与新注册的客服有什么不同。

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测试时间大概是12点24分,我尝试联系京东的在线人工客服。PLUS会员与新注册会员的客服都不约而同转向了智能机器人。从提示的信息看,当前客服咨询量非常大,所以自动跳转到智能机器人

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过了几分钟,也就是12点27分左右,再次尝试联系京东在线客服,此时两个ID都可以同时联系上。

由此看来,在咨询量非常繁忙的时候,无论是普通会员还是PLUS会员,可以及时联系京东在线客服机会是均等的。为了进一步确认,在当日的14点、16点和20点进行了同样的测试,结果与第一次测试一致。在解决问题方面,由于测试时确实没有什么问题可以为难客服妹纸的,这个只好作罢。

顺带一提,对于京东的售后服务,点赞的多于给差评的。而我的亲身经历是——瑕不掩瑜。

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我在京东的退换货次数也不算少了。这么多次退换货,除了一次退换货速度特别慢之外,其余都做得比较好。那一次我还亲自打电话给京东客服,害得我花了不少话费银子。

还有就是假货。还记得之前曾经有新闻报道,说京东出售假的iPhone手机,还上了央视。这件事情的最后结果,据说是京东赔偿了损失,也有据说京东维持自己立场。还记得我老婆有一朋友,在京东上买了花王纸尿片,拿回来用发现与自己去香港购买的不一样,怀疑是假货。其实我购买京东产品不少,碰上假货几率应该不算低,但至今还没碰上。当然,不排除有第三方商家违规,但自营商品,个人感觉还是比较不错的。

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对比看看其他几家的会员福利

先来看看国服的亚马逊。额,国服的亚马逊是没有会员等级的。会员是均等的。不知道是不是我购买的物品不够多的缘故,至少我的亚马逊会员等级依旧没什么变化。

再来看看易迅

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易迅的会员等级有不少,但是要想升级至最高级,至少购物满10万元!这门槛真不低。

再来看看京东的老对手淘宝

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淘宝分成了淘宝会员与天猫会员,两者不重叠,享受的福利也不同。不同等级的淘宝会员福利差距不是很大,除了极速退款这点比较使用,其他的实用性都不算很高。

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天猫会员福利也不算很丰富,极速退款比较实用。

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1号店方面,要做会员也不难,消费3000元就可以成为VIP3,福利也不少。由于我在一号店购物不多,不太清楚准时达劵究竟是不是劵如其名。

为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测如果在京东要升级至钻石会员,成长值要达到三万。成长值不知道如何计算,记得以前购物满三万就可以了。对比其他购物网站,京东会员享受的福利不算少,PLUS会员应该算是钻石会员的加成了。


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