为你的ID加上PLUS双翅——京东PLUS会员半月体验众测

前言：感谢张大妈给予我这次参与京东PLUS会员众测的机会。其实早在2009年（如果没记错）就开始接触京东了，当时在京东上买了一款本本，是HP的。时至今日，已经从普通的注册会员升级至钻石会员了。

这是我的京东范儿。其实我不是什么移动购物达人，我更喜欢坐在电脑前购买东西，因为使用PC可以进行价格对比，也可以边购物边上大妈对比有什么优惠。我个人比较偏爱购买IT，一方面自己偏爱DIY，另一方面自己身边很多朋友都会找我配机。配机又可以顺带提升一下我的经验值，一举两得。

总结部分（伸手党最爱，我直接将总结放在前部分了，想细看的值友请继续浏览）：

对于我这等不算疯狂的购物党，PLUS服务实际意义不会很大。一方面，PLUS会员的退换服务与钻石会员重叠，另一方面1元购买子书虽然很诱人，但是真正可以用满配额的并不多，我顶多也就阅读十来本电子书。而每周附送的优惠券又不是我想买的，想等到自己想买的，都不知道等到何年了。

从好的意义方面考虑，PLUS会员的购物回馈和尊属优惠是普通会员不能比拟的，特别是专属优惠券，只需花点钱就可以享受人没我有的“优越感”，不管是心理安慰还是省钱意义来说，还是值得。

改进建议：

1、加入PLUS会员的专属界面、勋章、登录界面，

2、推出PLUS会员专属商品，例如张大妈之前提及的推出提前获得缺货购物权之类；

3、对于钻石会员，PLUS有点多余（退换免收费），但是对于新会员，PLUS会员可以极快提升会员级别，希望以后有类似的服务提供给低等级会员

4、生日购物特权或免费礼物赠送，例如宜家家居每当会员生日都会赠送他们一块小蛋糕（注册了不购物的会员不可以享受，需购物满一定金额才可以享受。而赠送的蛋糕零售价也才15元，但礼轻情意重，让人感觉窝心）

说了一些废话，还是直接进入这次的话题吧。先来说说什么是京东会员Plus计划。这里插播京东一则广告

2015年10月，京东为向核心客户提供更优质的购物体验，特别推出京东会员PLUS，PLUS包含购物回馈、自营免运费、畅读电子书、退换无忧、专属客服等权益，全方位提升和丰富您的网购特权。

我们希望通过PLUS与您建立长期的双赢关系，同时我们将不断丰富PLUS的会员权益，为您提供更完善的服务。

期待您与我们携手打造更好的京东网购体验！

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先说说PLUS会员的权利

其实关注值得买的小伙伴对于京东会员PLUS不会陌生，我们可以简单点理解为京东会员PLUS就是回馈、自营免运费、畅读电子书和退换无忧这四大方面。由于刚刚推出，目前也就仅限这四块。先来说说回馈。

京东的购物回馈发放规则

您在京东网站购物，按不同品类，将获得不同比例的京豆回馈

1. 必须是购买实物产品（投资性金银、收藏品除外），不包括：机票、酒店、彩票、卡券等虚拟、服务类产品

2. 商品支付金额是指用户实际以现金、银行卡、礼品卡及账户余额方式支付的金额，购物回馈以每笔订单中的单个商品实际支付金额（非各个商品累计金额）为基准进行比例计算及发放

3. 发放时间：订单完成后发放（注：试用期购物回馈仅是待返状态，在试用期内成为PLUS正式会员后即可获得试用期内的购物回馈）

4. 购物回馈所得京豆数折合人民币最高不超过2000元

最后一条，回馈京东折合不超过人民币2000元，换算成京东大概就是2百万京豆了。2百万是什么概念？我的京豆回馈最多也就3万不到，而我在一年的购物量的金额又是多少呢？我依据我在京东2014年的订货单，粗略计算至少购买了17253元。

当然，这1万7千多元里面，我真正自己花的不是很多，更多的是帮朋友购买的，例如

直接在京东购买了2千多的硬件

这次有购买了一千多的硬件

如果是PLUS会员，那我购买1万7千多元的物品，可以获得约290元的购物回馈。折算成返利也就大概是1.7%的返利率。如果扣除购买PLUS会员的149元，那返利率将会低至0.7%。如果你想通过升级PLUS获利甚至赚钱，除非你有土豪朋友经常要你购物吧。如果按照购物1万7获得3万京豆计算，想获得PLUS会员的2百万京豆，那你至少要在京东花费大约八十万元购物。当然，八十万仅仅是粗略计算，如果购买的物品回馈额度高，花费也不需要这么多。但可以肯定，普通人基本上很难超过最高回馈额度。

说完了回馈京豆，接下来说说剩余三部分，自营免运费、畅读电子书和退换无忧。自营免运费并不是字面意义的“只要是自营产品可免运费”，而是“自营产品通过使用免运费单实现免运费”。

钻石级别以下会员需购物满79元才可以享受免运费，小于79元则需增加5运费。钻石级别会员可以享受满59元免费服务，此外每月还可以使用2张免运费劵。

升级至PLUS会员，则可以获得每月5张自营免运费劵，算是钻石会员的每月2张，一个月至少有7张自营免运费劵。运费是5元，如果每次的购物金额低于59元，那每次可以节省5元运费。算下来每月最高可省35元。

再来说说电子书和退换免运费。对于爱书人来说，只需花1元就可以获得1000本电子书阅读资格（单独购买需花费90元才可以买到），确实很值得。虽然理想很美，但现实很骨感。一年365天，如果想用尽阅读1000本电子书的配额，平均每日至少阅读2.5本以上电子书。你觉得你可以坚持每天阅读2.5本电子书吗？

退货免运费其实与钻石会员的福利有重叠，属于**，直接忽略。

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说了一大堆PLUS会员的福利，还是开始实践部分吧。

目前京东会员PLUS是邀请制，只有被邀请的用户才可以使用。怎么可以成为被邀请用户？途径一，京东自动帮你升级，这是部分会员才有的特权；途径二，通过调查问卷。

通过调查问卷获得资格的几率不会很高，如果是新注册会员打算获得PLUS资格，几率就更低了。所以这次获得值得买的京东PLUS，确实十分难得。

未开启PLUS会员前，需要手动开启。

要开启PLUS会员，需要一些条件，但这些条件很容易满足，不难。

无论是否开启PLUS会员，PLUS会员资格logo都会在存在，顿时感觉有点失落，PLUS不是应该有个炫酷点logo或者与普通会员的区别吗？没了区别，如何才能体现PLUS会员的尊贵呢？

好了，既然已经开启了，还是来看看PLUS会员究竟有啥特点吧。

进入PLUS会员的方法很简单，直接登录京东会员，在会员级别一栏那里点“PLUS+”就可以进入PLUS会员的专属界面。我已经在双十一买了好几样东东，如果没有购买，回馈京东一栏显示为0。下方会显示PLUS会员到期日。除了这些，右侧栏的PLUS会员尊享优惠算是PLUS会员的增值服务了。

这里面的东东就是PLUS会员的专属优惠了。京东每过一周都会更新优惠物品，例如下次更新就会有以下物品可供选择。

优惠券面值多少还不得而知，但可以预计大概优惠10-100元左右。

其实刚开通PLUS会员，是没有PLUS会员的尊属优惠，仅有钻石会员专场，木有PLUS会员尊属，失落感倍增。好在临近双十一蹦出了PLUS会员尊属优惠，算是小补偿吧。

大妈也会报道相关的优惠信息，从值友反馈的情况来看，这款电子阅读器的值得买指数只有5%，确实不高。萝卜青菜各有所爱，要是喜欢的朋友或许还是下手买的。

PLUS会员会有优惠信息提示，提醒你是时候剁手了

购物回馈京豆多少也会有短信提示。

张大妈的logo很让我困惑，但发图又不得不加，好吧，既然如此我只能手工添加一些必要的信息给各位。我这里选取了工作日的中午时段，这个时段应该是大家都去吃饭的时段。我新注册了一个ID，试试PLUS专属在线客服与新注册的客服有什么不同。

测试时间大概是12点24分，我尝试联系京东的在线人工客服。PLUS会员与新注册会员的客服都不约而同转向了智能机器人。从提示的信息看，当前客服咨询量非常大，所以自动跳转到智能机器人。

过了几分钟，也就是12点27分左右，再次尝试联系京东在线客服，此时两个ID都可以同时联系上。

由此看来，在咨询量非常繁忙的时候，无论是普通会员还是PLUS会员，可以及时联系京东在线客服机会是均等的。为了进一步确认，在当日的14点、16点和20点进行了同样的测试，结果与第一次测试一致。在解决问题方面，由于测试时确实没有什么问题可以为难客服妹纸的，这个只好作罢。

顺带一提，对于京东的售后服务，点赞的多于给差评的。而我的亲身经历是——瑕不掩瑜。

我在京东的退换货次数也不算少了。这么多次退换货，除了一次退换货速度特别慢之外，其余都做得比较好。那一次我还亲自打电话给京东客服，害得我花了不少话费银子。

还有就是假货。还记得之前曾经有新闻报道，说京东出售假的iPhone手机，还上了央视。这件事情的最后结果，据说是京东赔偿了损失，也有据说京东维持自己立场。还记得我老婆有一朋友，在京东上买了花王纸尿片，拿回来用发现与自己去香港购买的不一样，怀疑是假货。其实我购买京东产品不少，碰上假货几率应该不算低，但至今还没碰上。当然，不排除有第三方商家违规，但自营商品，个人感觉还是比较不错的。

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对比看看其他几家的会员福利

先来看看国服的亚马逊。额，国服的亚马逊是没有会员等级的。会员是均等的。不知道是不是我购买的物品不够多的缘故，至少我的亚马逊会员等级依旧没什么变化。

再来看看易迅

易迅的会员等级有不少，但是要想升级至最高级，至少购物满10万元！这门槛真不低。

再来看看京东的老对手淘宝

淘宝分成了淘宝会员与天猫会员，两者不重叠，享受的福利也不同。不同等级的淘宝会员福利差距不是很大，除了极速退款这点比较使用，其他的实用性都不算很高。

天猫会员福利也不算很丰富，极速退款比较实用。

1号店方面，要做会员也不难，消费3000元就可以成为VIP3，福利也不少。由于我在一号店购物不多，不太清楚准时达劵究竟是不是劵如其名。

如果在京东要升级至钻石会员，成长值要达到三万。成长值不知道如何计算，记得以前购物满三万就可以了。对比其他购物网站，京东会员享受的福利不算少，PLUS会员应该算是钻石会员的加成了。