罗技为什么要退出超级遥控器市场？

家庭影院的鼎盛时期就是罗技Harmony的黄金年代

众所周知，罗技的Harmony超级遥控器在国内外玩家庭影院的人群口中是一代经典。

其实以做鼠标键盘起家的罗技开始并没有遥控器这个业务，直到2004年他们以2900万美元收购了加拿大的Intrigue公司，因为他们研发了一款叫做Harmony的超级遥控器。

后来的数据表明，这是一笔非常划算的买卖。当时的情况是家庭影院正在开始兴起，从2000—2020将近20年的时间，就是全球家庭影院发展的一个黄金时期。在这个过程中，很多家庭购买了家庭影院。一套完整的家庭影院包括投影机，AVR功放，音箱，DVD/BD，高清播放机等等。这些设备的遥控器都是相对比较复杂的。比如声音的调节，节目的搜索，相对来说都比较复杂。而且遥控器的按键很多，使用起来也是非常复杂，涉及到多个设备的操做，开关等等，有时候还要分清楚先后顺序。

复杂的功放遥控器

这些复杂的调试，设计工作，催生了服务的需求，也因此诞生了专门做影音集成的公司。这些公司就负责帮你设计整个的影音房间，帮你施工，帮你安装调试。到现在这些公司仍然存在。比如世界上一些著名的公司，Control4,Savant等等，他们都在做这样的产品和服务。因为需要大量的人工，这些公司做的项目相对来讲都比较昂贵。

但是也有相当多的家庭影院用户希望省钱，或者按照自己的意愿来调试，于是就催生了另外一个市场机会，就是影音控制的零售市场。罗技就是抓住了这样一个机会。可以说罗技Hamrony就是踩着点进来的，经过多年的发展成为了其中的佼佼者。应该说他们创立以来，推出了非常多的超级遥控器产品。

但是后来罗技为什么在2021年退出了这个市场呢？

主要的原因我认为有几点。

1. 罗技的技术团队很有可能在后期流失掉了。

不知道具体的原因是什么。但是一个很直观的证据就是在Harmony团队2014年推出来一代经典Elite精英版超级遥控器之后，一直到2019年，5年的时间竟然没有再推出一个新品。这对于一个正常运作的研发团队来说，几乎是不可能的。在这之前，他们几乎每年都有新品上市。

直到2020年，罗技推出了他们最后一个遥控器产品Harmony Express。这个产品应该说是非常糟糕的，和他们之前的产品完全是不同的风格，没有屏幕，按键很少，采用的是语音和触摸滑动。这个产品非常失败，消费者不买账，以至于最后被迫召回。用户可以选择退货或者用一台5年前上市的Harmony Elite作为补偿。这个事件也可能是促成罗技退出这个市场的导火索。所谓压死骆驼的最后一根稻草。

Harmony express，一个糟糕的产品

2.第二个原因就是Harmony遥控器业务营收的持续下降。

2021年罗技退出这个市场的时候，Harmony的营收已经下降到了几千万美金。这对于罗技这样一个有着远大抱负的企业来说当然是要舍弃的牛尾。营收的下降其实除了家庭影院市场的发展瓶颈之外，还有他们自身的原因。

3. 第三个原因就是Harmony没有及时跟上新技术的发展。

之前他们最引以为傲的就是他们拥有全球最齐全的红外码库。然而蓝牙遥控器的出现打破了这个局面。2015年之后蓝牙技术兴起，很多电视采用了蓝牙遥控器，而且是BLE低功耗蓝牙技术的。但是罗技之前只支持经典蓝牙3.0，对于BLE蓝牙就不支持。这样就造成用户体验不好。以前的用户用红外控制很好。现在电视不用红外用蓝牙了，而罗技又不支持，这样用户体验就很差，因此也就对罗技产品不满意。这些势必会造成罗技的销售下滑。

4. 第四点就是服务成本的不断增加。

虽然罗技放弃渠道销售，直接面向C端用户，创新性的采用直销的方式向普通消费者，销售超级遥控器这个产品。但是因此对用户的要求也提高了。这个产品没有采用集成商渠道销售，需要用户自己来配置这个产品。结果会配置的用户体验很好，不会配置的用户体验就很糟。在美国亚马逊购买罗技Harmony的用户评价两边倒，呈现严重的两极分化。这也直接制约了罗技超级遥控器的扩张之路。

亚马逊上用户的抱怨更多是因为不会配置

这么几个综合因素的影响，最直接的体现就是用户的体验越来越差，用户的不满意造成了销量的下滑。

5. 第五点就是罗技管理层的误判问题。

因为蓝牙的出现，红外遥控器的红外码库用处越来越少，他们的优势越来越弱，而蓝牙他们又没跟上。另外Apple Tv出来之后按键数量也大大减少。而且通过HDMI-CEC技术一个遥控器就能控制影音设备。他们认为以后这种超级遥控器就不再那么需要了。这个市场会缩小，会越来越小。而且他们的销售数据也表明了这一点。

于是，他们决定放弃这个产品。

2021年罗技退出超级遥控器市场

那么事实的情况是不是如罗技所想的这样呢？

不是的。在罗技退出来之后，令他们没有想到的是，Harmony的库存产品竟然得到了很多粉丝的追捧。原价两三百美金的遥控器被炒到了五六百美金。而且还有很多用户呼吁，Harmony应该重新回来。就是因为市场需要这样一个产品。而实际上，超级遥控器这个市场并不会因为这些新技术的发展而缩减。而是越来越需要了。

这是因为，家庭影院的AVR功放虽然市场停滞了，但是回音壁开始大量进入家庭，人们对影院娱乐的追求没有变，变化的只是使用不同的设备。而且随着智能家居的出现，人们对集中控制的要求越来越迫切。36kr在2020年做过一份关于智能家居的市场调研报告，人们对智能设备最大的期望就是希望一个控制器能控制所有的设备。人们已经讨厌了在手机里安装一堆的APP，厌倦了智能音箱的啰嗦和隐私问题。超级遥控器将会扮演一个重要的角色。

家里的智能设备越来越多，遥控器也越来越多。比如智能马桶，电动窗帘，智能灯具，扫地机出现的同时，家里又多了一个遥控器。人们希望一个遥控器能遥控所有的设备。这就是全屋遥控器兴起的一个迹象，很可惜罗技已经放弃了这样一个市场。

所以未来的超级遥控器将走向全屋遥控器，而全屋遥控器的市场不仅仅是在影音方面，更多是在房间的智能设备控制方面。控制家庭影音设备，控制灯具窗帘智能家居设备，控制智能家电。

因为遥控器是人们最熟悉的，最习惯的，最简单的，最方便的家庭设备控制工具。

补记，就在一周前，CONTROL4的2023最新款超级遥控器HALO系列开始在中国发售。
而在美国亚马逊，BESTJOY和SOFABATON的超级遥控器也在吞食罗技退出的市场。

这个世界离开谁都会转，相信有一天，罗技会为自己当年的决定而后悔。

CONTROL4 HALO 全屋遥控器2023年上市

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