扫地机器人摄像头能被远程打开？门店对“家里人知不知道”给了三个不同答案

销售人员的手机屏幕上，出现了“我家”

10月23日，重庆渝中区大坪商圈的一家扫地机器人专卖店，市民王阿姨一边看演示一边感叹，“没想到现在的家电这么智能”。她的想法很实在：“现在年纪大了，又喜欢家里干净，就想看看能不能把扫地的事交给机器人。”就是价格不便宜。

销售人员这时介绍起另一项功能：远程视频。记者当场追问：“如果我人在外面，能不能通过手机看到家里的情况？”工作人员说，机器人连上家里Wi-Fi后，用户在官方App里就能随时查看摄像头拍到的画面。说完，他用自己手机做了演示——机器人的识别码与App匹配后，屏幕上同步出现了摄像头拍到的现场画面，界面上还有一排录像、拍照按钮。

记者又问：“那打开摄像头时，家里其他人能知道吗？”这位工作人员表示，这个品牌开启远程视频时，机器人本体会发出语音提示，提醒摄像头已打开。旁边看热闹的王阿姨松了口气：“哦，那还好，我家小狗听到说话，就要过来看看。”

这是上游新闻记者10月23日至24日在重庆走访时看到的现场。此前有博主发帖担心，扫地机器人摄像头可能被远程开启，机器人进到卧室时家人会不会在不知情下被拍摄、画面会不会泄露。记者跑了渝中区大坪和九龙坡区杨家坪两家商圈的多品牌门店。

“家里人知不知道”，三个不同的答案

走访下来，多款主流扫地机器人都支持远程查看摄像头画面，但在“打开摄像头这件事，机器会不会告诉家里的人”上，不同品牌的说法并不一样。

一家品牌专卖店的工作人员介绍，其产品开启远程视频时，机器人会发出语音提醒。转到另一家品牌专卖店，得到的回答变成了：机器本体不会说话，但手机App端会弹一条提示。在杨家坪商圈一家智能家居卖场，另一位销售人员强调的则是账号权限：主账号没有授权，家人的子账号就开不了摄像头，拍下的视频也可以存在用户自己的手机上。

保存方式也有两条路。前述第一家店的工作人员说，用户可以用手机拍照、录屏，把影像留在手机里；另一品牌销售人员则称，自家App提供云盘存储，画面会进云端。

现场陈列的机型有标价3199元、3739元、4699元的，主流产品价格多在3000元以上。当被问到“有没有顾客担心隐私”，一位销售人员坦言：“确实有顾客担心这个问题，这种担心也可以理解。”不过在她看来，大品牌通常有相应的隐私保护措施和技术，消费者不必过于担忧。

这份担心并非凭空来：今年2月的那起漏洞

消费者的顾虑有自己的来路。2026年2月，大疆ROMO扫地机器人曝出一个安全漏洞：一名用户本想用PS5游戏手柄控制自家机器，与服务器通信时，发现响应的不止家里那一台。中国能源网3月8日的报道称，借助该漏洞可远程查看他人家庭的实时画面，涉及约7000台设备，大疆已在3月6日就DJI Home应用的后端验证问题发布声明，部分漏洞修复；另有视频称涉及6700台，口径略有出入。ITheat热点科技3月上旬的报道称，发现者拿到了3万美元赏金。

需要分清的是，那起事件属于设备被外部攻破，与消费者通过官方App正常授权远程看家是两回事。上游新闻走访中，重庆一位资深网络技术工程师谢先生介绍，正规品牌产品的远程视频功能通常采用加密传输，并通过设备识别、账号授权等方式保障连接安全，无论数据存在手机还是云端，都有相应的保护措施。

但谢先生同时提醒，风险并没有消失，只是换了一个入口：手机App的账号安全。买之前先弄清楚产品有哪些远程视频功能，使用时设置好App密码，不要把账号随意共享给别人，怀疑密码泄露就及时更改，系统有更新也要及时升级。

评论区里的纠结：一边要省事，一边怕被看

10月26日读取时，网上还挂着两篇家庭笔记，给出的也是同样朴素的答案：2024年12月那条《买了扫地机，担心摄像头隐私泄漏怎么办》攒了60条评论；2026年5月20日那条《独居女生必看！扫地机器人可能在监视你》拿到551个赞。认本地避障款式、不用时贴纸遮摄像头、进App检查云端共享和数据收集开关，是发帖人和评论区反复给出的办法。说法里有夸张的成分，但“不放心”本身是真的。扫地机器人的隐私讨论已经持续了不止一年，评论区里被反复问到的就是同一句：我家这台，到底能不能被远程打开。

卖场里选购的那对年轻夫妻，女士平时负责扫地，问得最多的还是智能化和清洁能力；销售人员也承认，担心摄像头的顾客确实存在。一台3000元以上的机器，一边替人干活，一边装着镜头和麦克风，在卧室门口转来转去——“买它到底是省事还是添堵”，成了这笔账里一个说不清、又不该回避的变量。