拼多多的人工客服有待改善服务

事情的起因是这样的，我在拼多多先买了一件李宁运动羽绒服，然后官方返给了我一张五元无门槛券，而后我用这张五元无门槛券去买了那个电动车后备箱。李宁的运动服收到后，我申请了退货，然后因为关联的五元无门槛优惠券已经被我使用了，所以退款的时候拼多多扣了我五块钱用于回收优惠券，格局真低。

然后我气不过，就把后备箱也申请退货了，之后这个五元无门槛优惠券就又返还到我账户里了。

于是我就联系了拼多多官方客服，诉求很简单，把这张五元无门槛券核销，返还我被扣的五元，然后就体验了一把拼多多糟糕的人工客服，请听我娓娓道来：

第一，我下午5点开始联系客服

第二，期间咨询人数非常多，我排在了70+的位置，咱就是说你客服不够用不能多招几个？

第三，拼多多的排队你不仅要点继续咨询，而且每隔1-2分钟都会发个消息，测试你是否真的在等待，如果30s内你没有点击继续咨询，就会自动取消排队，然后你要重新排队，排在末尾。

在此期间我多次被取消排队，然后气不过，手机开启分屏，一边刷抖音，一边点继续咨询：

终于，皇天不负有心人，我在点了一个半小时的“继续咨询”后，于6：30分成功连线人工客服，这就是拼多多的效率！

第四，连线人工客服后，我直截了当提出自己的诉求，大家用过京东的都知道，哪怕你券是后领的，找人工客服申请价保也可是核销那张优惠券然后退差价，但是在拼多多这里并没有那么人性化和智能化，客服只是告诉我不可以。

第五，我觉得五元买个无门槛券不值，因为我本身有月卡的优惠券，这个无门槛券不能叠加，肯定不如五元好使，也理解客服这里可能缺乏权限操作不了，于是我就提出帮我申请一下补偿，再送我一张五元无门槛券，这个要求不过分吧？

最后，最精彩的来了，人工客服开始跟我打太极，全程套话伺候我

所有的套话跟我发的文字是驴唇不对马嘴，除了敷衍还是敷衍，那我只能一个差评伺候了！

文章结尾奉上与客服对话的完整长截图，供各位看官老爷评判：

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