博世I-dos系列洗衣机，想说爱你不容易——记一次I-dos投放系统的维修

2017年的时候在社区看了蓝心的推荐，购买了博世这款带自动投放功能的洗衣机，5年使用下来感觉还不错，确实解决了洗衣服时投放洗衣液的烦恼，只到上个月投放系统突然失灵了。

使用感受

一、I-dos功能的介绍

i-DOS洗衣液主动分派系统，恰到好处的自动投放洗涤剂，投放精准，既能保证衣物正常洗涤，又能杜绝洗涤剂产量，轻松实现洁净洗衣无残留。净效组合设计，满足多样化个性洗涤需求;静音拍档，里应外合，超静出击;人性化设计，舒适安逸。

二、如何发现I-dos功能失效

在家里洗衣都是直接开了洗衣机就离开了，并没有留意洗衣机是如何投放和工作的，但只到有几天突然发现洗出来的衣服没有洗衣液的味道，就感觉不对劲了。不放衣服运行了一遍洗衣程序，发现漂洗的时候泡沫很少。感觉应该是洗衣机发生故障了。

idos不投放时候洗衣状态

三、I-dos损坏后的自救

发现问题后首先想证明是哪里出了问题，联系博世客服，让我先清洗下投料盒的抽液泵。

这里要说明下料盒底部的解锁杆是在这里

这个是料盒顶部的盖子，自动投放就靠这两个泵，分别抽取洗液液和柔顺剂。浸泡以后并没有什么用，初步判断是泵损坏了。这边建议有同款洗衣机的同学可以定期清理下料盒，这里面一段时间不清理会有黑色的物质。

放料盒的地方，需要定时清理

网上查了下，这个泵坏的也不少。

四、洗衣机的维修

再次联系了博世客服，安排了工程师上门维修，维修的过程很简单，判断了下确实是泵坏了，直接就更换了料盒的盖板。

更换以后正常的洗涤泡沫就回来了。然后也发现如果泵正常工作的时候在刚开机的时候会有电机马达启动的声音。

当然维修的账单也很感人，维修费用可以再买一台普通的洗衣机了。

总结

因为这个投放的系统的泵坏的莫名其妙，事后我也投诉了博世产品的品控问题，主要是想知道为什么会损坏，博世客服人员给出的答案是自然故障率，没有办法解释。维修费用也不能减免，但可以把泵的保险期从一年延长到一年半，再送一张下次维修的8折券，当时没有同意，后面也就不了了之了。所以高科技产品固然可以提高生活品质，但是代价也不低，这款洗衣机本来就比其他型号贵了很多，为了这个功能后期可能还有更多的投入，所以大家在考虑购买的时候还是需要谨慎。

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