我的Plantronics 缤特力 M55 蓝牙耳机 售后服务记录
去年6月16日在亚马逊购买的缤特力M55蓝牙耳机坏了,就是用了一阵以后,不知道为什么通话声音越来越小,简直不能忍。这是我用了将近一年的M55蓝牙耳机:
突然间想到买了还不够一年,就想着能不能找亚马逊客服申请个退换货什么的,然后就找出我的购买记录,结果亚马逊的界面上告知不能退换货。我琢磨着这个蓝牙耳机的质保怎么着也得一年吧,就想试着找亚马逊的客服咨询一下。
售后服务电话不太好找,从售后方便程度上来看,这一点亚马逊真的赶不上京东。
PS:我当时购买的M55普通版本貌似是没有货,或者停产了,就上一个土豪金的M55的链接吧,价格小贵(京东没有货,只有亚马逊有卖的):
终于联系上亚马逊的客服,说实在第一次在亚马逊申请售后,费了九牛二虎之力终于找到客服电话,非常非常的不方便。把情况简单一说,亚马逊客服给了一个缤特力的售后服务电话:4008288660.好吧,只能先联系缤特力的客服了。电话接通,情况简单一说,缤特力客服先问我有没有发票?发票。。。。。。我当时就愣了,发票早就扔了,如实告知客服,客服说那就把亚马逊的订单截图发给我们吧,算是购买凭证。当然了,还需要在缤特力官网注册,然后才能售后,我看有希望,就按照要求,注册,给缤特力的客服发邮件。
接着就是给缤特力的客服回邮件,前前后后发了也不少,也不知道我回复的客服能不能看到?
终于等来了可以退换的邮件:
按照缤特力客服的要求,把当时购买的凭证截图打印一张,连同坏掉的耳机还有充电器,用申通快发到指定的地址:
收到耳机的第二天,缤特力客服就来了邮件:
然后就是周末,我就耐心等待缤特力给我回复,结果直到周一上午也没有消息,我有点沉不住气了,在下午的时候,打了缤特力客服电话,结果告知我,已经用联邦快递发过来,给我一个单号。赶紧查询:
结果一会儿快递给我打电话,说是来邮件了,我就赶紧去接:
然后是开箱照,不是M55而是M90,这不对啊,但是看型号应该比M55要贵,貌似赚到了?
赶紧上网查查这款耳机的价格(还是上某东查吧,相对准确一些):
附上某东自营链接:http://item.jd.com/1058719.html
坦率地讲,我不太喜欢这个耳机的造型(外貌协会的,没办法),拿到手以后简单了试用了一下,听微信语音什么的也都没问题,但是这个外形实在是不讨巧,心想算了也不准备再折腾了,这不表弟缺一个蓝牙耳机吧,那就送给他吧。再看看还有什么东西:
就这几样东西,下面是说明书,不过数据线挺长的,目测有1米。到此为止,整个退换货过程结束。谈谈我的感想吧。
1:买电子产品,一定要到知名电商购买,买自营的(当然了赶上有活动也很便宜),售后有保障。
2:蓝牙耳机还是要买知名品牌的,质量过硬,比如说缤特力和捷波朗(其他国产的不推荐,买过联想的,实在太垃圾),其他大品牌的没用过,没有发言权。
3:亚马逊的服务界面是不是根据中国人的使用习惯稍微做一下修改啊,申请个售后服务尤其不方便啊。
4:虽然没有换回我的M55(估计我用的这个老款的是停产了),但是我对缤特力的售后服务还是很满意的,当然了,就是最后把耳机寄给我的时候没有再发邮件告诉我,还是我自己打电话问的。
5:整个退换货过程大约持续一周,花费12元(自费申通快递寄给缤特力)。
总结:虽然换给我的M90我没有用(就是不喜欢外形),但是经过我的简单测试,我发现对付日常的使用绰绰有余,还是可以购买的,不过当前的价格小贵,有活动的话还是可以入手的。
PS:肯定有值友问快递盒子上黑色的东西是什么,是我一个朋友送我的礼物,是鳄鱼的后爪,据说能辟邪,我也不懂,就挂在钥匙上啦。
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