8年经验漫谈——什么样家装门窗商家值得买？怎样去买不被坑？

最近鹏哥和编辑团队深有感，家装门窗只是装修的一小部分，装修小白不宜研究过深，否则容易「走火入魔」（其实是懂的都已经被掏空了）。

与其讲无所讲，越讲越细，不如另辟蹊径，来聊聊门窗商家——什么样门窗商家值得买？怎么样去选购不被坑？

01 人好 活好 服务好

鹏哥想了想，决定下文用「人好、活好、服务好」这三样东西来衡量一个门窗商家的靠谱程度。先来看对鹏哥它们的定义：

1、人好

说的是一个门窗商家（统称了，下同）无论卖什么价位的产品，用什么吸引消费者的营销策略，赚多少钱，都能守住三条底线：安全底线，在产品安装到客户家后，能保障用户安全。反例如：门窗窗框、滑撑等地螺丝少打漏打，阳光房顶不用夹胶玻璃，飘窗台等地平较高的地方不去考虑腰线位置。

（△ 「人不好」的商家举例一；）

第二条底线为，不以产品卖的价格、利润多寡而刻意降低成本底线，即以次充好。反例如：PVC 隔热条冒充 PA 66隔热条，冒用品牌隔热条；假五金冒充进口五金；小作坊玻璃冒充合格品；非不锈钢螺丝冒充不锈钢。

（△ 「人不好」的商家举例二；）

（△ 「人不好」的商家举例三；）

第三条商家应该去遵守底线是，以相关规范与标准为底线。家装门窗不像建筑门窗（如招标房地产商的门窗公司）有严格的规范、标准、监管，大多数消费者接触到的家装门窗公司，他们的规范和要求，全凭老板的学习能力和贯彻态度。因此问清一家门店有没有依照的规范，完全可以看出他们「人好不好」。

例如鹏哥经常遵照的《浙江省建筑门窗应用建筑规程》（ DB33 / 1064-2009）举例：门窗安装时的螺丝间距要求；安装填缝后应拿掉垫块；门窗产品壁厚要求；安全玻璃应该范围；玻璃的最大许用面积等。

2、活好

说的是一个门窗商家，对门窗配置的推荐、方案的设计、安装端的把控这 3 个方面的经验、能力。例如：家里客厅玻璃的面积怎么确定，同样的玻璃价格却有三种处理方法，有的商家图省事玻璃怎么小怎么来；有的不管不顾，越大越好，玻璃到时候搬不进家了，让客户自己出吊装费；有的可能事先量好电梯尺寸，尽力帮客户想到美观和省钱；

还有家里对玻璃的隔热保温、隔音、安全三个性能要求偏向哪一个；家里的地面完成面、吊顶高度对门窗尺寸是否有影响；门窗安装时按标准还是爱偷懒：

（△ 「活不好」的商家举例一）

（△ 「活不好」的商家举例二）

（△ 「活不好」的商家举例三）

（△ 「活不好」的商家举例四）

3、服务好

说的是门窗商家不坑蒙拐骗，安装、售后能够响应迅速。例如有的商家你一进店，就二话不说使劲给你推荐他们家卖得最好的（其实是赚的最多的）；又或者夸大宣传，如鹏哥之前一直提的「我们铝材是钛铝合金」、「我们的玻璃是南、北玻」、「我们的胶条是『汽车级』」。

还有一些更加难以辨别的「专业术语」：注胶工艺很先进；玻璃纤维隔热条比尼龙隔热条好；密封胶条是自己生产的；中空玻璃插角式隔条比折弯式好等等。

（△ 「服务不好」的商家举例一）

（△ 「服务不好」的商家举例二）

其次，服务好的商家应该对安装、售后出现的问题，能够快速响应和解决。例如以下这个例子，阳光房商家竟然推诿其防水谁做：

（△ 「服务不好」的商家举例三）

这是鹏哥对一个门窗商家的靠谱程度的 3 点定义。接着，鹏哥就开始试着教你如何去选购到「好」商家：

02 如何去选购到「好」商家

1、拿着「平面图」去选购，「好」商家会问你实际情况和需求

当你初进门店，商家如果只会问这类问题，你的预算是多少？面积多少？你们小区在哪里？是包阳台还是封窗？你什么时候有空我们可以去量房？

回答时只会说，你放心我们的都是最好的；我们的壁厚比别家厚；我们的铝材比别家好；我们有很多三元乙丙胶条；我们的我们的工艺什么的都是进口科技；推荐你这个 75 系列断桥窗 or 115 系列窗纱一体，这是我们店里卖得最好的。

这种在不了解你家的实际情况和使用需求前，一味地只想问清楚你家量有多少，一味的推销产品（而且不专业），这种不是「好」商家。

为了帮你快速筛选这类商家，鹏哥教你：（1）逛门窗店前你先把家里的平面布局图打印带上，拿着它问商家：你帮我看看我家适合。连图都看不懂的直接淘汰，看着图又直接告诉你他家什么什么最好的也可以淘汰。

像问你家是几楼、要做什么、对门窗有什么要求？告诉你可以用什么配置搭配、预估价格；向你介绍他家产品特色；告诉你玻璃来源、品种，让你筛选不同的产品或配置价格；提醒你相关的国家规范、其他的安全事项等。这些商家往往较为懂行。

2、「好」商家会根据你的需求，推荐产品和增配

商家向你介绍产品时，不靠谱的商家除了只会用「放心放心，我们都是最好的」这种毫无营养的口头禅外，还会挑他们「热卖的」、「熟悉的」（代表：一进店毫无理由推荐窗纱一体）产品向你介绍；说的也大都是我们断桥铝隔热保温拉，系列是 70 的更安全美观拉，壁厚 1.4 用料扎实拉 ，喷涂工艺环保美观拉，胶条是三元乙丙持久拉，玻璃是中空玻璃隔音隔热拉，五金是进口的拉（可能只是一个把手），这种毫无营养的套话（其实都是共性，大家都差不多）。

而靠谱经验丰富的商家往往能根据你家的实际情况、需求来说产品，例如：你家要防晒就不推荐窗纱一体了，可以看一下我们的隔热条和别的不一样，宽度宽又是空腔型，玻璃可以增配三玻两腔、Low-e，密封性是前提，你看我们这样处理...

噢，你想解决困扰已久的隔音，还看过网上卖的塑钢隔音窗？我跟你这样说吧，隔音好的门窗要做好两件事，密封和玻璃。密封呢靠的是产品的精度、胶条的质量、安装时的质量；玻璃呢，得选夹胶玻璃。好的塑钢窗当然好，但是也贵，网上买的就怕你买到那种塑钢钢衬质量不好的，时间长塑钢一老化密封就不行了...

3、「好」商家会讲他们的施工经验

挑选经验丰富的门窗商家是产品因素以外最重要的一点，而且店面大小不代表经验。

选购门窗商家要小心两种店，一种叫经验丰富的街边老店，很可能他的经验只停留在「解决简单问题」上（例如：大多数经验都是老小区周正的封阳台）。一种是叫新晋有钱的商场门店，很多原来是其他行业的商家觉得门窗行业有利可图，于是「砸钱」代理品牌入驻商场。这种店表面上看高大上，但业务能力却全靠面子工程和小区扫楼。

真正安装端有丰富经验的商家，他们会和你侃侃为什么要这样做：你家这个阳光房防晒，我们在某某小区做了好几个，和你家挺像的。看你家的照片，到时候这个梁上的瓷砖和墙皮要铲掉做防水；你们水管建议改道，这样美观防水又好做；屋顶排水应该靠右，因为那边是小区绿化...

噢，窗户隔音阿！我们在某某高架边的小区做了好几套，什么，你也是这个小区的，那我到时候顺便带你去工地看看。我们第一次给客户家做的是 6 mm 厚的三腔两玻，后来发现玻璃会有细微的震动，于是我们调整为 5+ 0.76 pvb + 5 +9 A + 6 的中空夹胶玻璃了，效果杠杠的； 隔音安装很重要的，有的老板为了省钱发泡剂也不给你打满 ...

有的商家不会给你讲的这么细，门窗装修小白可以这样考察商家经验：问认识的身边朋友这家店口碑如何；问商家你们做了几年了；问是否有和我家类似的安装例子；问我们小区你们有安装案例吗；问最近正在做的工地在哪里，带我去看看。

写到这里鹏哥发现，消费者在没付款前，筛选到「三好商家」难度比找好产品大多了，真的需要作为消费者的你，有过人的「识人」能力。鹏哥写的有点不甘心，下一篇，争取罗列清楚一些最简单的辨别技巧，以及想出一个「选购公式」！