小米被指“玩不起”：11元冰箱取消只赔30元，用户已委托律师起诉

“双十一”促销期间，有消费者在电商平台的小米官方旗舰店秒杀活动中，以11.11元的超低价格成功抢购到一台小米冰箱。然而，这份突如其来的喜悦并未持续多久。多位成功下单并付款的消费者反映，他们等来的并非发货通知，而是商家单方面取消订单的消息。

根据消费者提供的截图和沟通记录，小米方面给出的理由是“系统配置错误”，导致订单无法正常发出。作为补偿方案，小米官方提出为每位受影响的消费者提供30元红包。

这一解决方案激起了消费者的强烈不满。来自河南安阳的张先生表示，为了这次秒杀，他努力了好几天，甚至特意关掉无线网络以确保网速，最终抢到却被告知无法发货。他明确表示：“我不要30元红包，我要冰箱！”许多有类似遭遇的消费者也认为，自己是按照活动规则正常参与并成功下单，商家不能以内部失误为由单方面毁约，这种行为让他们感觉“玩不起”。

就此事，消费者所在的网购平台工作人员也作出了回应。平台方面表示，从规则上讲，既然消费者能下单成功，卖家就应当正常履行发货义务。如果商家拒不发货，平台可以根据规则对其进行处罚。但工作人员也坦言，由于这个订单的成交价极低，商家很可能宁愿接受处罚，也不愿承担发出商品带来的损失。

事件在网络上发酵后，引发了广泛的讨论，网友们形成了两种不同的观点。一部分人认为，商家主动发起促销活动，消费者按规则参与，成功下单付款后买卖合同即成立。商家应遵守契约精神，按约定发货，不能因价格过低而反悔，这种行为违背了诚实信用原则。另一部分人则表示理解商家的处境，认为11.11元买一台冰箱明显超出了正常的促销范围，很可能是系统配置失误导致的异常订单，并非商家真实意图，消费者不应过度追责。

随着事件的推进，维权行动也在升级。据悉，该事件并非个例，已有律师接受了超过30名消费者的委托，准备对小米发起集体诉讼。律师方面表示，消费者下单并支付成功，买卖合同即已成立并生效。小米以其内部的“系统配置错误”为由拒绝履行合同，属于违约行为，不应将内部运营的过错转嫁给消费者。消费者的核心诉求很明确，要么小米按订单发货，要么按照冰箱的实际售价补足差额，30元的补偿与冰箱实际价值差距过大，无法令人接受。