继星巴克后 奈雪的茶一门店也设消费入座！官方客服回应

快科技10月27日消息，据媒体报道，近日，四川成都一消费者在社交平台晒出奈雪的茶成都世茂广场店“消费入座”提示牌照片，网友迅速将其与星巴克此前的“消费入座”新规联系起来。

发帖人表示，照片拍摄于10月24日，其在店内停留约30分钟，看到未消费顾客可正常就座，店员并未上前提醒或劝离。

该门店工作人员对此回复称，店内确实摆放了“消费入座”提示立牌，“大半个月前就放了”，暂未对未消费入座的顾客进行提醒或劝离。

针对奈雪的茶是否在全国设“消费入座”提示牌，奈雪的茶全国官方客服热线工作人员回应称，总部并未制定统一的“消费入座”管理规则，个别门店的做法属于单店自主行为，具体执行情况需以对应门店为准。

据悉，星巴克中国近日发布《“第三空间”倡议》，宣布自10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规，相关举措引发消费者讨论。

星巴克方面表示，营运过程中将为伙伴提供统一服务指引和必要支持，伙伴遵循友好、友善的沟通原则，妥善处理顾客的合理突发需求与特殊情况。如遇孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，将优先给予帮助。

值得注意的是，与奈雪的茶个别门店行为有所区别，此次星巴克新措施不是嘴上说说，实施力度明显加大。

有媒体记者实地走访观察发现，星巴克上海多个门店陆续推出“星巴克营业空间请消费入座”的提示；每隔一段时间，店员会巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒。

一位女士曾表示，因工作需要自己经常在外办公，也是星巴克常客，政策实施首日上午，她到店时店内客流稀少、座位充裕，临时紧急参加一场线上会议，本打算会后下单，却在约一个半小时内被店员5次上前提醒点单，反复打扰让她倍感困扰。

她认为：“商家盈利、推行消费入座本身没有问题，但频繁催促容易让顾客产生一种‘撵你走’的感受，最后我到附近另一家星巴克点单。”

编辑：哈尔

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