人到了，行李却没到——行李托运中发生的故事&中美转机行李托运贴士

序

张大妈原创帖中，旅游相关的帖子越来越多，说明国力强盛了，老百姓们也富裕起来了，走出国门，已经是家常便饭的事情了。大家写的内容，有景点介绍的、旅途安排的（酒店啊、租车啊等等）、签证申请的……但好像与行李相关的内容并不多，我想就借着此次我的美国之行，遇到的2次不同的行李“丢失”的故事，与各位值友分享一下，我个人的经验，还有中美转机行李托运需要注意的事项。

故事一：人为原因，主动丢失了行李

公司8月份开年会，要求全球每一位员工都参加，地点定在Las Vegas。之前去的几次，都是直飞三藩市，然后租车自驾前往San Jose。早早的订好了机票，这是我第一次去Las Vegas，而公司不让租车自驾前往，只能转机了，从魔都出发，选择了洛杉矶转机。

上海——洛杉矶（东航） 洛杉矶——Las Vegas（Delta）

Tips1，

到美国需要转机的托运行李，需要在中转站自提，然后在出口（出了海关）右转，然后给工作人员看你的机票，他们会帮你直接办理行李托运的，这样就不需要你拿着行李再跑一次值机（下一个航空公司，比如我这次的Delta）柜台，再次办理行李托运的流程，可以节省不少时间。

各位值友，可能要问，你的故事一好像与上面写的这些没有关系吧。各位别急，听听慢慢道来，如果没有关系，我是不费浪费时间的，写上面的过程一是为了告诉值友们，转机时（去程的情况），会与故事二有联系的。

公司为了节省费用，订的机票（到达Las Vegas）时间为当地时间22：30。飞机停靠在廊桥，出了廊桥，一种强大的冲击感迎面扑来，赌城就是赌城！候机大厅就是赌场。

跟着人群走，一路走，一路拍（玩Insta360），Insta360 是啥？

这篇帖子可以回答你：

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人们都下了楼梯，我也跟着下。

他们上了摆渡轻轨，我也上了轻轨（我当时照片没拍，下面这张来自于百度，就这种轻轨）。都没顾上看指示牌，导致了故意一的发生。

飞将降落在T1，摆渡轻轨搭着我来到了T3。人群都去行李提取处拿行李了，我也跟着去。结果可想而知，没有我的行李。因为我压根就找不到我所搭乘航班行李提取的信息！

这下我急了，时间已经不早了，明天一早8:00还要开会，我所有换洗的衣物，包括衬衫、西服、皮鞋等等都在行李箱里，哪怕去买（美国晚上大部分商店9:00 就关门了，早上10:00 才开门）也来不及啊！可能值友要问了，难道你下飞机前，没有听广播，你的行李提取处的位置吗？实话实说，我真没听到，或者压根就没在意过。好歹也坐了那么多的飞机，下飞机，去行李提取处拿自己的行李，都是天经地义的事情，这个没什么特别的。就是这种惯性思维，导致了问题的发生。在T3航站楼（我当时还不清楚是自己走错了地方，因为我是跟着人群做轻轨过来的）。

当时，我冷静了一下，采取第一个措施——看行李提取指示牌。指示牌上，没有Delta这家公司，都是其他家的，在跑了2个地方后，发现这种方法行不通，赶紧停下。采取第二个措施——问工作人员。虽然我英文很烂，但是应付这些还难不倒我，毕竟大部分老外还是非常理解非英语母语国家的人的，他们也会尽量放慢语速或者不同的说法，来与你沟通（印度裔除外，我看到印度裔非常害怕，真的是无法沟通）。可是，大晚上的，跑了10分钟的路程，连个工作人员人影都看不到，天呐，这可是Las Vegas，号称不夜城啊！2个措施，都不行，让我有点害怕了。丢了行李事小，让同事们知道因为这种事情，丢人事就大了。而且第二天上午开会，我穿着短袖、短裤、运动鞋出现，肯定要连累中国区其他同事了。想到这里，冷汗一阵阵冒出来，当地高温（白天41°，晚上也有30多°）又使我热汗直流。就这样冷热交加之际，反而让我灵感一现，于是第三个措施——打开手机App，查看相关信息。原本注册Delta只是为了与SPG联动，通过乘坐Delta航空公司班机，增加SPG的积分。

Tips，去美国的话，我是移动用户，已经没有必要租借WIFI了，移动4G上网漫游服务很好，每天费用封顶30元RMB，而且AT&T 4G覆盖率和上网速度都很不错。

打开APP，然后在右下角More里面，点开，就能看到Track My Bags 一栏了。

然后在Track My Bags里面，有一个“Serch”，类似于一个扫描工具

你把你的行李托运单（就是那张贴在你机票背后的贴纸）扫描一下，就会出现你的行李状态了。看到我的行李状态，我放心了。下图是后续我补的，我在T3看的时候，行李显示还是23:04这里，在#16区域，而我T3的行李提取处都是#20以上的。

既然知道行李没丢，心里的石头一下子就落地了。接下来，尽快找到#16就行了。不要问我，你干吗不原地坐轻轨回去再找呢？我不是没想过，找到来时的路，发现一个标识，意思就是：只出不进，单行线。#16在哪里，我还是不知道，于是赶紧往楼上走，因为一般达到的楼层都是最下面的，楼上是出发楼层，应该会有工作人员。哈哈哈，又一次好运气来了，在楼上出发楼层遇到了还在执勤的工作人员，问清楚#16的航站楼，然后怎么过去等几个问题，就赶紧回到达到楼层了，这里还有免费摆渡车，可以去T1。

到了T1，还好这时在Las Vegas 我来的航班已经算是“国内”航班了，再加上又是半夜了，检查没那么严，于是我从出口进到了行李提取处。跑到#16 这里一看，一个行李都没有，行李转盘也早已停止转动。这个时候，再看手机APP，就出现我的行李在行李管理处的信息了。最后，在行李管理处，找到了我“丢失”的行李。

小结，在国外提取行李，时时刻刻注意航班到达后行李提取处的指示牌，一般不会让你去别的航站楼拿的。其次，提前下载好相关的APP，它能让你实时掌握你行李的动态。最后，遇事误急，多开口问人，好人还是比坏人多。

故事二——莫名其妙，行李“又”没了

如果说故事一是自己造成的行李失而复得的故事，那么故事二，就是“自然灾害”了。美国的会议终于结束了，周四晚上早早的整理好自己的行李，我就带了一个29寸的箱子。

周四晚上12点入睡，周五凌晨2点醒一次，4点醒一次，4:50就醒了。唉，归心似箭啊！那么早起来，干什么呢？还不是看看张大妈是否已经快递出小米Air，更新了信息呢？结果令人失望啊，还是没有快递信息。最近接连2次，都超过3个工作日才发货。各位值友，请关注我的小米Air众测贴哦。这也是我出发前，我的预感：要么小米Air，要么乳胶枕，应该会中一个众测，因为我写的众测计划还是非常有“特点”的，应该与其他人的不一样，充分发挥我的优势。果不其然，周二醒来，看到手机短信的提醒，张大妈的……

唉唉唉，一写东西，就老跑题，不好意思，赶紧拉回来！

周五早上9：12的飞机，我7点不到就从酒店出发了（看张大妈的帖子，看了很长时间）。到达机场T1航站楼，先找到Delta值机柜台，办理CI手续。接待的老外看了一下我行李的称重数字，对我说，超重了。我的行李显示55磅，必须低于50磅才行。顺便确认了一下，是可以免费托运2件行李的。每次来美帝，都会给孩子买不少Body Shop 的沐浴露，价格真的核算（买5付3，或者买3付2的活动），结果就是行李特别重。还好我有准备，把行李箱里的折叠手提包拿出来，再拿了一些脏衣服放进去。这样，每件托运的行李就小于50磅了。拿到自己的机票，看了一下行李托运单上的地址，跟工作人员确认了一下，行李直接在浦东机场提取，当中不用管。

Tips，美国中转航程，行李直接在目的地提取，转机时无需自提。每件行李控制在50磅以内。行李箱如果带锁，必须符合TSA标准。

接着过安检什么的，在候机大厅随便买了些吃的，当作早饭。然后就登机、起飞、达到。达到洛杉矶后，由于Delta航班延误（降落时间正常，但是出跑道到廊桥，一共花了1个小时的时间，奇葩啊！）这也导致了，故事二的发生。

下一程的航站楼在B号航站楼，一路小跑来到这里。大家有没有发现，办CI的时候，并没有写航班起飞在哪个门，于是进入B航站楼，第一件事就是找出发航班信息。

排队过安检，流程又要走一遍。上飞机、下飞机。至此，还一切正常。到了浦东T1，日上免税店提货处依然人潮涌动，又一次放弃了出发前给老爸预订的免税烟（排队1小时以上，有这点时间，还不如在外面买呢）。还是国内航空公司靠谱，下了廊桥，就有工作人员手拿指示牌，告知行李提取处在#11。不得不说，每天进出机场的人可真不少啊，仅#11同时就有3个航班在这里提取。等啊等啊，迟迟不见我的2件行李。还是打开APP看看，我的行李情况。可以查到我的行李，那就证明行李没丢。但后面，也没有更新信息嘛。猜测一下，可能Delta 这个APP 并不予东航接轨吧。

从17：00等到18：00点，#11这里的人都走完了，看看也没有新的行李车来了，就知道麻烦又找上门来了。唉，是福不是祸,是祸躲不过！

问清楚，行李查询的地点（浦东T1航站楼，行李查询的位置在#9行李转盘对面），然后走过去查询。前面，正好有几个人在处理纠纷。听了一会儿，其中有一个人说自己的行李箱被航空公司摔坏了，接待工作人与说，按照航空公司的最高标准赔付（不超过RMB 300元）。另一个人说，自己行李找不到了，跟我一样嘛。轮到我了，我把我的行李单号给工作人员看，工作人员一看我的航班号就说，你这个航班，之前就说有几件行李延误，我帮你看看里面有没有你的哦。我这时在想，到底是有我好呢？还是没有我好？如果查到，我的行李的确延误了，那么今天没戏了。如果没查到我的行李信息，今天可能还有一丝希望，但更多的是行李丢了。我下飞机后，在微信上看到，飞北京的同事，遇到行李没跟过来的问题，另外几个都正常。工作人员说，没有查到你的行李信息。我帮你换台电脑查查。换了一台电脑查询，然后告诉我，查到了，你的行李延误了。我问，啥叫行李延误了。他说，就是人到了，行李没到（跟着来），还在美国那边。我问，为什么啊？他说，可能是你前序的航班与后面的航班间隔时间太短，来不及中转了。我问，现在怎么办？他说，给你开个单子，明天我们会负责送过去的。我问，大概几点？他说，飞机大约上午降落，我们统一配送的人一般13：00出发，然后一家家送，下午可以收到。我问，行李安全吗？如果有问题怎么办？他说，行李到了，我们这里会有铅封帮你把行李封起来，从我们这里到你收到这段应该不会有问题。如果收到行李有问题，还需要找航空公司处理。

今天也只能这样了，空手回家了。填写了《行李运输事故记录单》，只要填写家庭住址、名字、手机，然后签名，并把行李托运单给他，他给你一份蓝色底联回执，就算完成了全部的手续。

希望明天，我能在下午顺利拿到我的行李。（不过明天下午还有2个羊毛要去撸，一个招行的羊毛——万宝龙，一个张大妈这里的羊毛——相机清洁。我打算明天起，开一个新的原创连载系列，普通人也能撸到的各种羊毛）

Tips，美国中转回国的行李托运，如果2个航班间隔时间较短，就很大几率发生行李延误的情况（我之前从国内飞HK，然后HK转机去沙巴，当中间隔才30分钟，都没有发生行李延误的问题）。

后续

此帖还在待审核状态，正好我把后续交代一下。

周日上午航空公司打我电话，通知我行李到了。谢天谢地！等了一个下午，迟迟没有送来。我出去了一下，等我回来的时候，家人告诉我，行李已经送来了，但是气呼呼的走了。我问怎么回事，家人说送货的人说我手机是空号！送货的人，你就不能认真的看一下送货单吗？送货单上看不清楚，我行李箱上的吊牌，有地址、有电话、有名字。做事不用心，能做得好事情吗？

Tips，拿到行李后，第一件事情，记得检查行李箱情况。如果有损坏，当着他面告知。

我的行李箱没有任何问题，行李包，外层的拉链上有封条

外面我又不放东西的，当中层怎么没有封条呢？后来我就明白了，我的行李包被弄破了。至于在哪里弄破的，不得而知。

上面有个破洞，下图也有一个破洞，都是同一侧的。

这个包是废了，怪不得跑了那么快，我的蓝色底单都不需要我签字，也不拿走。

我先联系了蓝色底单上，手写的2个联系电话（上面写了接待时间，10：00~22：00），19:30各打了一遍，就没有人接听！还是要差评啊。

然后，还是拨打95530东航客服热线，把情况告知（特别告知，送货的人，扔下行李，不需要我本人签字就离开了，也没有打过我任何电话告知。还有，我第一时间就拍照记录），客服说已经完成登记，后续有人会跟进的。至此告一段落。

所以，在提取行李时，千万要当场查验清楚，事后的事情，你就需要举证不是你个人的原因造成的损失了。

总结

发生行李丢失的问题，无论是主观还是客观的原因，切勿着急，慢慢的找到合适的方法解决。航空公司肯定不愿意发生这类的问题，所以发生此类问题，还是请相信他们（你也只能相信他们），交给他们去处理比较好。虽然近期我好几个飞欧洲的朋友在我的朋友圈评论，如果是飞意大利、俄罗斯这些地方，如果发生行李延误的问题，基本上行李找回的可能性很小。

希望各位值友，不要遇到我的问题。在托运行李时，遵守各国的法律法规。开心的出游，平安的回来。