12月免费维修~记19元ZMI充电器售后记录
1月份看到张大妈爆料ZMI充电器好价19元,立即下手一只,放在爸妈家使用,省的经常忘记带充电器没法充电,3月7号回爸妈家后,发现充电器无法使用,经过测试确定损坏。使用期间未进水,未摔 ,而且使用次数不多,星期六天回家才会使用,遂萌生售后的想法,浏览商品业后发现承诺12月免费维修承诺,遂决定体验一番。
当天晚上立即联系客服,22点38客服马上回复(给客服点个赞),客服告知可以寄回检测,如检测是商品质量原因,会承担寄回邮费及换新(咦,不是免费维修吗?好吧可能是便宜还不如换一个吧)。第二天寄出后3.9号签收。
期间联系客服询问情况,回复说还在排队(看来还是有体验这个服务的小伙伴),3.15号回复说检测完成,检测结果为不充电,换新(期间还是有点忐忑的,毕竟寄回去了就是他们说了算了),并未返还邮费
售后时间从签收开始算起,到今天3.18号收到,为期9天。邮费昨天也已经到账,速度还是可以接受的。
售后体验:1.晚上这么迟回复还这么迅速,赞
2.虽然只是19块钱,可能很多人不会愿意花这个时间,但是我觉得商家承诺给我们的权益还是应该要享受的,这也是为了督促他们,而不会只是写在页面上的一句空话
3.对ZMI种草了,会优先考虑他们家的产品的,这次还是第一次买他们家的产品(薅羊毛)
最后,感谢ZDM这个集购物,情感,娱乐为一体的平台,希望越做越好。(第一次特别想写写这次体验,望轻喷)