18颗冬枣卖98元，投诉后价格腰斩：水果店的定价自由，到底谁说了算

6月25日晚上，安徽太和县有消费者在诚信志远果业买了一盒冬枣。18颗，98块8毛4。小票上写着：176元/公斤，折合88元一斤。平均一颗枣5块5。

▲ 同一盒冬枣三天三个价：88元→70元→38元/斤，投诉市监局后腰斩

第二天路过同一家店，发现标价已经改成了70元一斤。他投诉到市场监督管理局后——38元一斤。三天时间，88、70、38。同样的枣，同一个店铺。

▲ 安徽太和诚信志远果业门店实拍

购物小票显示冬枣标价176元/公斤，18颗合计98.84元，每颗约5.5元

商家被采访时说88一斤"属于正常价格"，然后以接电话为由挂断了电话。品牌客服承认"门店可合理议价"。但问题很清楚——同一个门店的同一盒枣，"消费者自己买""消费者回来看""消费者投诉后"三种状态下出现了三种价格。这说明的不是这盒枣值多少钱，而是如果你不回来再看一眼，商家永远不会告诉你它的真实价格是什么。

根源在于水果的定价权天然地倾向于商家。消费者不可能记住每一种水果当季的合理价格区间——尤其是冬枣这种反季水果。你不知道一斤该多少钱，我也不知道。这种信息不对等，就是"88元一斤"可以被称为"正常价格"的唯一原因。

天价水果维权三步走

▲ 遇到天价水果怎么办：保留证据→拨打12315→要求退款（来源：《消费者权益保护法》《价格法》）

第一步：当场保留证据。拍照——拍标价签、拍小票、拍商品实物。小票上的品名、单价、重量、总金额是最核心的证据。《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公平交易权。

第二步：拨打12315或12345投诉。市场监督管理局对价格异常波动有介入权。本次冬枣事件中，消费者就是投诉后价格从70元又降到了38元。

第三步：要求退还差价或全额退款。商家如果承认标价异常，消费者有权要求退还差价。商家拒绝配合的，市监部门可启动调查程序，情节严重的可按《价格法》处以罚款。

你不需要记住每种水果的"合理价格"才能维权。只需要在发现价格异常变动时，拍照留存、拨打12315——剩下的，监管会帮你核实。

这次的冬枣事件最终以退款致歉收场，但问题并没有真正解决——同一个门店的同一盒枣，为什么能在三天内出现三种价格？消费者的一句投诉就能让价格从88腰斩到38，那"合理"两个字到底是谁来定义的？

水果没有统一指导价，反季水果的定价几乎全部掌握在商家手中。今天是大荔冬枣88一斤，明天可不可以是188？后天可不可以是一颗草莓20块？当消费者的知情权碰到商家的定价自由，这条线到底应该画在哪里？

你遇到过类似的天价水果吗？有没有投诉成功的经历？或者有哪些被坑了但不知道怎么维权的事？留言区聊聊。