败不完的数码产品 篇二十七:TF卡报废-记一次京东售后服务

2019-08-29 14:30:01 3点赞 6收藏 4评论

一、前因后果

1.1 小方摄影仪不能回看

楼主这几天想回看下家里的小方摄影仪里的视频,却发现软件直接崩溃。一开始没想啥,以为软件做的差,毕竟只是小米生态链,并不是小米自身的产品。质量不好可以理解一下。于是周末想着格式化一下,看看能不能恢复回看功能。然后事情并没有按照楼主的剧本走。通过米家软件发出格式化指令,等待很久没有结果。于是想着拿到电脑上格式化吧,对小方摄影仪不抱希望了。

1.2 TF卡无法格式化

把TF卡放入SD卡套,然后插入楼主的acer笔记本。格式化失败,系统提示无法格式化,楼主第一次碰到这种情况。于是试着把TF卡放入读卡器试试看,依然是无法格式化。这个时候楼主没有多想啥,直接上万能的百度查找解决方案。

TF卡报废-记一次京东售后服务

万能的百度给与的答案虽然很多很多,但是里面的内容一模一样,现在百度出来的质量很差。解决格式化失败的核心思想就是修复文件系统。于是楼主尝试修复。

TF卡报废-记一次京东售后服务

依然不行,这个时候楼主才意识到是不是存储卡本身的问题?于是依然百度TF卡损坏的现象。果不其然,现在的TF卡如果损坏了,表现出的现象就是不能写入,无法格式化。

二、更换过程

TF卡报废-记一次京东售后服务

楼主查找了一下自己的京东订单,发现这款创见TF卡购买与2015年,然而比较坑爹的是,这家店铺虽然还在京东,但是已经是个空壳了。不卖任何东西了,好在这是京东自营的。楼主没有试过京东的售后,这可以说是楼主第一次维权。首先楼主需要确定的是,这张卡到底保修多久?查询交易快照发现这张卡是终身固保的,由于楼主截图,外加不能格式化的图片上传到京东的售后系统,由于超过7天 无理由退换,14天换货了,所以在京东的APP上只有维修这项选择。提交之后,会显示需要京东客服审批,然而如果你要是死等的话,不知道啥时候通过,楼主直接联系专属人工,客服马上帮忙审批通过。

接着会显示有京东快递专员上门回收损坏的设备,另外可能楼主是plus会员,所以这次售后的上门费用是0。楼主已经没有原始包装了,所以直接找了个信封给了快递。

TF卡报废-记一次京东售后服务

大约摸第二天上午到达京东的3C售后部门,下午就接到京东客服电话,直接更换新的,由于创见京东已经不卖了,所以给与其他品牌同规格的产品。楼主没有尝试跟客户沟通能否指定品牌,因为楼主想看看,如果客户没有任何要求的情况下,京东售后会给与什么样的替代品,不会给与我OV这种小众牌子吧。

其实售后与你沟通完毕之后,你的账号就可以看到新的订单了,所以基本上与客服沟通之后几分钟之后,我就值得发给我的是金士顿的tf卡。

TF卡报废-记一次京东售后服务

京东的这次售后还是让楼主很满意的。

TF卡报废-记一次京东售后服务

另外金士顿的tf卡也是终身固保的,如果有问题,依然可以在京东app里面直接申请,这里楼主比较好奇,如果哪天32g的产品不卖了,会给我升级到64g吗。

TF卡报废-记一次京东售后服务

反正这种入门级的tf卡 写入速度就是这样的啦。一般来说也没啥问题。

四、总结

经过这次风波之后,楼主觉着在plus会员体系下,这类产品必须在京东上购买,因为售后是没有成本的,如果你在某宝上买。

TF卡报废-记一次京东售后服务

你需要付出的是快递费,或者是跑一趟当地的售后点。假设你付出的是快递费,那么已经不值得了,因为商品本身的价值就不是很高。

总体而言,楼主很满意这次售后,后续要持续关注是小方烧卡,还是原来的创见tf卡本身质量不好。另外值得注意的是,tf卡现在大都是tlc颗粒的,做在行车记录仪上很有可能寿命在一两年左右就挂了。大家要时刻注意下自己的卡是否正常工作。

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