如何快速跟客户建立信赖感 ?

直接帮客户解决问题:

1、查看客户话费情况，有没有长期被乱收费，或者使用过期套餐，合理维权。2、查看客户套餐资费+上月资费+套餐流量+套餐通话+宽带网速+多少张副卡,并统计好“幸福账单”。跟客户的话术:1、我用5分钟帮你补贴100~500元话费你愿你不愿?

因为您的号码有很多乱收费的我帮你退掉或者退回话费里

3、我不需要碰你的手机，您用您的手机拨打客服电话，我来帮你补贴。

具体操作: 移动拨打10086转人工电信拨打10000转人工联通拨打10010转人工话术:1、请问我的套餐月租资费是多少钱一个月?请问我上个月实际话费是多少钱?3、超出套餐费用主要有那些扣费?

、帮我查一下我的流量有多少G，上个月实际用量?通话有多少分钟，上个月实际用量?宽带是多少M的?有几张副卡?

把超出我的套餐资费的其他收费项目全部取消掉。