家中被盗 篇一：被盗、报案及保险理赔经验与教训

家中被盗经过

6月的最后一天，下午短暂出门办事之后回到家中，一楼做饭，吃饭，看电视剧，二楼看世界杯。看完已经接近1点，就准备洗洗睡。

在上厕所的过程中，感觉窗台有些不对劲，仔细观察发现是窗台上放的一卷纸巾的位置（下图红圈位置）发生了变化，位移大概3、4厘米。

事发窗户

再仔细观察的时候，发现纱窗的锁是处于打开的状态的，我就问已经在卧室躺下了的媳妇她有没有开纱窗，得到否定回答之后赶紧跑到卧室。这时，我一眼发现了衣柜的门是开的。两个人赶紧查看了每一间屋子，每一个柜子，确认小偷已经走了，并且被盗的只有衣柜里面放首饰的抽屉。后面还发现了马桶盖上面的一个很轻的脚印：

马桶盖上的脚印

初步确认小偷已经走了之后，又全面检查了下屋内财务，很奇怪小偷几乎偷走了全部金银首饰，其他东西都没有动。卧室床头的ipad，书房的笔记本、surface、相机，前天放沙发上的翡翠都幸免于难。

但是检查过程也犯了几个错误（主要是因为民警上门和刑警勘察中间隔了几个小时）：

1.防止小偷再来，动手关闭了纱窗，窗户；

2.翻看衣柜抽屉查看丢失情况；

最终整理下来，财物损失两万五千多，都是金银首饰，尤其结婚的时候买的首饰被一锅端了。至于小偷是什么时候进来偷的，则完全不知道，有可能是出门的时候，也有可能是我们在一楼看电视的时候（丢失的都是二楼卧室的财物）。

也庆幸我的电脑都还幸存，电脑丢了还算小事（因为有保险，而且电脑都是好几年的了，如果按照发票赔偿我还更高兴）里面正在做的一些项目代码要是丢了那就损失大了去了，这种损失很难证明和理赔。不过媳妇就很不高兴了，因为丢的基本上都是她的 。

报案

搞清大概情况之后，就立刻报了警。同时，我还买的有家财险，也打了保险公司的报案电话。

大概十来分钟之后，民警、小区保安来到屋内了解了下情况，告知刑警现在在别处勘察现场，需要等白天才能过来。然后我和民警一起回派出所，录了笔录，回忆了大致丢失财物情况，拿到一份《接待报警案件三联单（交报警人）》，回到家已经凌晨3点多了。

报案回执

第二天早上7点左右，刑警就到来进行现场勘察，但是并没有得到特别有效的线索，再加上我们动过现场，线索价值也打了折扣。

基本确定小偷是通过煤气管道爬到二楼卫生间窗户破坏了纱窗之后进来的（图中的防盗网是事后安装的）：

事发窗户

在1楼窗户的下方也发现了几个脚印。

由于刑警没有时间，交代我们自己去小区物业查看监控，如果发现可疑线索再通知他们过来。

过了一会儿，保险公司的工作人员也来到了这里，了解了下情况，拍了现场照片，加了微信，告知如果三个月没有破案，联系保险公司进行理赔。

吃过早饭之后，就去了小区监控室。但是，小区监控没有正对窗户。虽然电梯和楼道都有监控，但是小偷也都没有走这2个地方。查了2、3个小时的监控后一无所获。

小区监控

保险理赔

在报案之后就开始整理资料，包括失窃清单、失窃物品的购买凭证。我有一个习惯就是购买的物品的小票、发票都会放在一个地方整理好。所以除了一枚铂金戒指的发票可能放在首饰盒里被一起偷走之外，其他物品的购物凭证全都找到了。

有一个很重要的注意事项就是警方给的报案回执或者接待单里面一定要列全列清丢失物品清单，金额和购买时间可以模糊，但是名称和数量一定要正确。第一次笔录的时候可能不全，后面整理清楚之后一定要去补录重新打印盖章。这个不管是破案追赃还是保险理赔都是重要依据。

过了三个月之后，打了保险公司电话。对方要求去派出所了解下案件情况，如果还没破案，则开一份未破案证明，然后发给保险公司进行理赔程序。

到了派出所，对方说还没破案，但是无法开未破案证明，因为就没有这个证明。

后面通知保险公司，说明情况，对方倒也没再纠缠此事，然后就是1个月左右的理赔程序，赔偿了两万块钱，还是很欣慰的。

理赔经过

理赔结果

保险购买注意事项

也许是因为媳妇在银行工作的缘故，所以我对保险这块还是比较了解，平时也注意各种保障，出个远门如果坐飞机必须买短期旅游险的那种人。房子自然也买了保险。

保险明细

购买家庭财产保险需要注意的主要有三点：

1. 不是所有家财险都保盗抢的，有些可能没有，有些需要购买附加险才有，需要研究仔细；

2. 盗抢险如果保20万，并不意味着你的损失在20万以下都会赔。现金、首饰、数码、家电这些是有个最高比例限制的，并且还有绝对免赔额，有些甚至现金首饰不赔的，这个更需要仔细研究，比如我购买的保险的条款中现金首饰最高赔保额的10%，也就是20万的10%，2万块：

附加条款

3. 平时物品的购买凭证要保存好，这个是索赔的重要依据：

索赔条款

从我的个人实际索赔经验来说，存在证明资料并不是很严格要求的。毕竟，应该很少有人正好在物品被盗之前给这些物品照了照片。警方的报案回执或接待单可以当存在证明。

结语

经过这零零总总一堆事情，有很多经验教训给大家：

1. 防患于未然最重要，即使有保险，也不一定能完全覆盖损失。更重要的是安全感的丧失，我现在每天晚上锁门都要确认2、3遍。安装防盗网，出门关好门窗都是需要的；

2. 一套家庭安防系统很有必要，既可以提醒用户，还可以捕捉音视频线索，方便破案；

3. 在发现被盗之后，不要再动现场任何东西，核查损失可以在警方勘察之后。损失物品详情可以后来再补录的，第一次笔录只需要大概损失情况就行；

4. 平时购买物品，尤其贵重物品，注意保存好购买凭据（发票、购物小票、刷卡小票等），如果不想保存，照相存网盘（比如icloud）也是可以的。网购更好一些，电子发票，购物订单截图都可以在报案及保险理赔的时候当作证据；

5. 很庆幸购买了保险减少了损失，但要注意研究保险条款；

6. 家中被盗，并不意味你可以不交物业费。你可以去物业申请减免（我的申请还没答复），如果物业不同意并且家中有特别能吵架的可以带过去吵一架，毕竟是占着情理的。但要明白，不占法理。我是研究过相关诉讼的，法院并不会支持你。

今年真的不顺的事情超多，家中被盗，交通事故，疾病住院。我都跟我媳妇调侃，今年是把财产险，车险，医疗保险全用了一个遍。