Gopro Hero 6 Black 换新记录

在zdm潜水已经两年多，平时都只是看看文章，刷下好价，上个月底经历了一个Gopro换新，搜了一些zdm上好像没有类似的文章，所以就把这次经历发出来供大家参考。第一次发文章，有什么不对的地方请大家多多指教。 头图就是用Gopro拍的，没有后期，随便看看吧

以前用的是小蚁运动相机，399没有屏幕那款，丛林绿配色（还挺好看），16年6月份买的，然后还买了不少配件，防水壳浮水杆背包固定带自拍杆啥的，一路跟我上山下海，立下汗马功劳。然后去年6月份旅游玩水的时候，因为防水壳渗水报废了…

随意在网上浏览了一圈，对新机有一个要求，就是必须要有屏幕。小蚁运动相机没有屏幕用着确实不方便，虽然有指示灯，但是在强光下基本上看不到灯光，嘈杂的时候也听不到提示音，出现过不少次以为在拍照结果在录像，想录像结果拍了照的搞笑状况…

Gopro作为领头羊，自然是首选啦，但是那个价格让人却步，小蚁运动相机4k看着还不错，有屏幕，价格也还不错，理智控制着我的脑袋，一直没有下手。当时Gopro7还没出，纠结了一段时间，发现Gopro hero 5 2018也不错，价格也只比小蚁4k高一点，Gopro hero 5 black还是要2000左右，有点贵，不太舍得。有一天偶然在网上看到，可以把Gopro hero 5 2018刷机成hero 5 black，顿时有点心动想买了。

可能看我经常在念叨，10月份生日的时候，老婆送了一台Gopro hero 6 black给我，还好大部分配件可以通用，少浪费一点。多了个触屏确实是天和地的差别，还能语音控制，Gopro的操作和拍照录像质量确实不是小蚁能比的，毕竟价格差距摆在那…其他详情就不介绍了，zdm上的测评文章有很多。

虽然小问题也有，比如关机红灯不灭，偶尔死机，换了安卓手机之后死活连不上app等等… 总之Gopro的可玩性真的高，带出去旅游、潜水、徒步、骑行…

好了，背景讲完，以下是正文了。

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下午深圳下暴雨，想用Gopro拍点视频，突然发现开不了机，吃了一惊。之前虽然也有试过开不了机，但是屏幕旁边的指示灯还会亮一下，扣电池重启就没问题，这次是完全没有反应。毕竟是小几千的玩意，还是老婆送的礼物，用了才半年，就这样出问题了还是有点不高兴的。

换电池再开，不行。直接连电源，不行。百度了各种方法，不行。然后加了微博上搜到一个Gopro体验官的微信，加了他聊了一下之后，得知购买一年内有质量问题的话可以官方申请换新。

然后我就立马打电话官方技术支持，但是周末无人上班~

官方技术支持上班时间：周一至周五08:00-18:00

用原装线直连电源也没有反应

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早上再次打电话给官方技术支持，客服mm很有礼貌，一番谈话之后，她帮我建立案例，然后发了邮件过来。

建立案例邮件

要求上传的照片

晚上回家，根据邮件要求上传各种照片，按照网站说明，上传之后2-3天内会有回复，其中一项要求是购买凭证，但是当时开箱就没看到有发票，只剩购买订单截图。心怀忐忑把订单截图也上传上去了，不知道是否可以（后面证明订单截图也可以，当然最好是保留好发票）。

PS：Gopro的网站做得有够烂的，就上传几张照片，网页显示出错好几次

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一大早就收到邮件说换新审核通过，按照邮件的要求留下收件信息，然后就是继续等待…下午差不多三点，收到了Gopro三封邮件，一封通知创建了相机的更换订单的邮件，一封包含退换授权码的邮件，一封满意度调查邮件（没管它…）换货周期3-4周，要吐血 ，这也太久了吧！晚上回家就按邮件要求把东西（仅裸机）寄到更换中心，深圳市恰好有一个更换中心，接下来又是漫长的等待…

退换货的要求

然后从4月24日开始，到4月29日都没有消息

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终于等到Gopro的邮件，退货组已经收到东西（明明第二天就签收了快递！ ），创建了更换订单，安排发货，但是马上就是五一小长假，看来又要苦等了。

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查快递的时候，发现有一个顺丰快递，应该就是Gopro的快递，然而之前留地址的时候留了公司地址， 今天放假要外出，只能等节后上班再拿…

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终于把Gopro拿到手了，换新的机子前后屏幕和镜头都贴着膜，盒子保护性还可以。带了电池和内存卡来，开机之后要重新设置，试了下开关机拍照录像都没什么问题，就是电池盖有点紧，盖上后摸上去不够平整，不过总体还好。悬着的心才能放下，事情总算是结束了。

总结一下

这次换新总共用了15天，不算放假实际只花了10天的样子，时间上还是比较迅速的，而且来回都是顺丰快递，不用自己付邮费。客服的态度十分耐心，给出的指引也很清晰，换机的处理结果总体十分满意。

不过还是有些疑问，Gopro放着好好的，也不知道为什么会挂掉，最后Gopro也没有回馈检测结果是什么方面处理问题。毕竟这个小玩意也要两三千块，如果是质量问题的话，感觉说不过去啊，小蚁运动相机就没出现过这种问题。个人的猜测是最近一段时间深圳的天气很潮湿，雨水多，受潮了？

另外请问一下，平时Gopro不用的时候有什么好点的收纳方法…很怕再有类似的情况发生

文章到此就结束了，感谢大家观看……

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