专访雷蛇全球副总裁陈晓萍：用好的产品与玩家对话

雷蛇全球副总裁 陈晓萍

2018年的5月，可能是雷蛇全球副总裁陈晓萍今年过的最紧张也是最兴奋的一个月。就在刚过去不久的5月22日，雷蛇在北京召开了全球发布会，推出了新一代Razer Blade雷蛇灵刃系列游戏笔记本电脑：Razer Blade 15（雷蛇灵刃15）。

这是雷蛇第一款15.6英寸超薄游戏笔记本电脑，更是雷蛇第一次在中国发布游戏本产品，两个“第一”加起来让时任雷蛇中国区总经理的陈晓萍倍感压力。

Razer Blade 15（雷蛇灵刃15）

“如果产品只是简单的更新换代，我们不会做全球首发，更不会选择在中国这么重要的市场开发布会，大家都希望能给中国的玩家们留下一个惊艳的印象，带来一些Surprise。”

衰退的笔记本市场，还能玩出什么花样？

早在2011年，雷蛇推出了第一款主打性能与轻薄的Razer Blade雷蛇灵刃游戏本，正式宣布进入笔记本电脑市场。

当时雷蛇的这个决定让许多人感到不能理解，2011年之后笔记本行业出现了明显的衰退迹象，全球产品出货量下滑，老牌厂商把持头部资源，怎么看都不是入场的最佳时机。

而且就算外设与PC之间的关系再怎么紧密，隔行如隔山的道理大家应该都明白，没有任何经验的雷蛇，想要在笔记本这片红海市场中突围，难度可见一斑。

“2011年出现了不少高性能笔记本主打玩家市场，但是那些产品都很厚重，Min（雷蛇CEO陈民亮）认为玩家需要的游戏本应该是高性能与便携性兼备的，所以就开始做了。”

雷蛇首席玩家兼CEO陈民亮为粉丝签名

对于雷蛇当时做笔记本的决定，陈晓萍表示没有非常复杂的原因，之后的市场反应也证明雷蛇这步没走错，玩家对游戏本性能和便携的要求不断提高，越来越多的厂商开始效仿雷蛇的设计理念。

时至今日，大部分游戏本基本都能做到厚度小于20mm，同时搭载主流的硬件配置，相比之下雷蛇的竞争力看上去小了很多，不过这并不代表没有突破口。

“15寸窄边框的超薄游戏本，雷蛇是第一家做的。”陈晓萍介绍，“之前雷蛇不做15寸笔记本，是因为Min感觉不够便携，有了窄边框屏幕之后，总算能达到Min的要求了。”

如今的游戏本市场，高端产品配置方面基本没有很大区别了，那么想要产品跟其他家的不一样，做出自己的优势，就必须在体验上下功夫。

过去雷蛇的游戏本因为机身小，散热问题经常被人诟病，于是雷蛇就用上了均热板；15寸的游戏本虽然屏幕大，但是不够便携，于是雷蛇就带来了窄边框，让15寸笔记本有了14寸的体积。

雷蛇灵刃15内部的真空腔均热板

“站在玩家的角度去思考产品要怎么设计，该用上哪些技术，才能做出玩家真正喜欢的产品。”

按照陈晓萍的说法，雷蛇的员工都是游戏玩家，产品部门也不例外，雷蛇内部更不反对员工上班时间玩游戏。

雷蛇CEO陈民亮是个资深游戏迷，他认为既然你是玩家，那么在设计产品的时候肯定也是以玩家的心态去思考的，没道理设计不出玩家喜欢的东西。

让玩家给“品牌”赋能

就像雷蛇一直秉承的理念“始于玩家，赋予玩家”一样，雷蛇是一家由玩家创造、由玩家主导，并服务于玩家的企业，因此雷蛇对待产品的态度，与玩家对游戏的要求一样充满了“偏执”。

“我们的每一款产品，Min都会亲自过问，他觉得不好，就要打回去重做。”已经在雷蛇工作了10年的陈晓萍，对自家老板陈民亮的偏执感触颇深，“有的产品本来完成度已经相当高了，就因为Min发现了一些小毛病，就要从头开始。”

这样的“偏执”不仅体现在了产品设计的细微之处，在营销层面，雷蛇展露出了比对待产品更为“偏执”的态度。

“雷蛇从来不做大型广告，常规投放也很少。”在谈到雷蛇的市场策略时，陈晓萍如此说道。

很难想象在这个营销为王、渠道为王的时代，还会有企业坚持“酒香不怕巷子深”的极端品牌理念。过去不知道有多少企业，怀揣好产品却因为营销渠道匮乏，最终倒在了最后一步上。

从某种意义上说，雷蛇是幸运的，没有被营销时代的大潮所淹没。而从另一个角度来看，雷蛇能够将品牌之路坚持下去，绝不只是幸运那么简单。

今年2月份，ZDC互联网消费调研中心发布了“2017年外设行业分析报告”。根据该报告显示，雷蛇在没有大规模广告投放的情况下，鼠标品牌关注度排名依然高居第二位，由此可见雷蛇强大的品牌效应。

雷蛇2017年最新款鼠标巴塞利斯蛇

“我们相信好的产品自己会说话。”虽然陈晓萍负责的是市场，但是每当谈起雷蛇的产品时，她总会流露出一股自豪的情绪。或者说每个在雷蛇的员工，都对自家的产品充满了自豪感，而自豪感的根源，则是来自于玩家的认可。

现在有的企业在将品牌做大之后，往往会为了更大的利益向市场作出妥协，比如产能不足就授权一些小工厂“贴牌”，这样做的确能让企业触及更大的用户群体，但时间久了对品牌和口碑的影响更为严重。

“所以我们从来不做贴牌，雷蛇也不需要做贴牌，好的产品自然会吸引玩家来购买，他们用的满意自然也会帮我们传播。”就像上面提到雷蛇不会大幅投放广告一样，陈晓萍认为玩家愿意自发去帮品牌传播，更能代表一家企业的真实水平。

据陈晓萍介绍，雷蛇游戏本目前的主要市场是欧美地区，在这些地区雷蛇的品牌溢价比起国内只高不低，但是依然能卖到脱销，品牌与口碑的力量功不可没。

发布会现场排队等候入场的雷蛇粉丝

对大部分企业来说，渠道是一条连接产品和用户的桥梁。而雷蛇的不同之处就在于，从一开始，雷蛇就是跟玩家站在一起的。

如果硬要说雷蛇有什么渠道的话，那么每一位用着雷蛇产品的玩家，他们都是雷蛇的“渠道”，玩家对雷蛇的每一个好评与分享，就是最好的广告。

停不下来的创新步伐

跟许多科技公司一样，雷蛇也经常推出一些概念产品，比如在去年的CES 2017展会上，雷蛇就拿出了世界上首款三联屏游戏本Project Valerie。

Project Valerie

当时Project Valerie凭借精妙的设计与高端的配置引起了众多玩家的注意，不过可惜的是这款产品至今也没有发售，不免让人有些遗憾。

在谈起雷蛇为什么会推出Project Valerie这样一款概念产品时，陈晓萍坦然表示：“雷蛇在多样性上一直是短板，所以我们经常会做一些适应某种应用环境的概念产品，它们可能并不会发售，但是对我们保持创新能力有着很大帮助。”

Project Valerie正是这样一款产品，它设计独特、配置高端，但是作为游戏本而言就显得过分厚重，不符合雷蛇一念贯彻的轻薄便携理念。除非未来工艺水平能达到将三联屏游戏本做的跟现在Razer Blade 15一样轻薄，否则我们可能永远都见不到Project Valerie量产了。

当然，雷蛇的概念产品也并非全都停留在概念层面。随着时代进步，产品的应用场景也在发生着变化，比如在手游市场不断扩大的今天，游戏手机就出现了。

2017年11月，雷蛇在英国伦敦发布了首款专门面向玩家的游戏手机Razer Phone。就跟2011年的Razer Blade雷蛇灵刃一样，雷蛇又一次成为了第一个吃螃蟹的人。

Razer Phone

“近几年手游玩家越来越多，我们相信之后肯定会有玩家需要一款专业的游戏手机来玩手游。”对于游戏手机从概念走向产品，陈晓萍认为这是一个必然。

不过有时候创新也是要付出代价的，雷蛇在2017年交出了一份相当不错的财报，笔记本和外设业务营收都有显著增长，但是由于Razer Phone研发的投入，对短期利润造成了一定影响。

“如果我们停止对Razer Phone的投入，是可以马上实现盈利的，但在移动游戏尤其是移动电竞领域，游戏手机的市场前景是很广阔的，值得我们持续投入。”

事实也证明，在雷蛇推出了第一款游戏手机之后，许多竞争对手也争相模仿，最近短短几个月时间，国内就出现了三款游戏手机产品，未来相信也会有更多厂商开始布局这一细分领域。

从玩家中诞生的雷蛇，非常明白游戏产业是一个以创新作为驱动力的行业，如果创新的脚步停滞不前，那对一家与游戏共生共荣的科技企业来说就意味着死亡。

因此我们总能看到，雷蛇一直在引领游戏科技产品前进的步伐。从外设到PC再到手机，雷蛇总能找到一个极其契合的切入点，让游戏与它们相结合，然后产生全新的创意。

写在最后

20年前，有着半职业电竞选手身份的陈民亮，与雷蛇的另一位创始人Robert Krakoff结识。

当时的鼠标还没有完整的“游戏外设”概念，陈民亮和Krakoff仅凭自己身为玩家的直觉，以及对现有产品性能的不满意，就设计出了世界上第一款高精度游戏鼠标Boomslang。

20年后，雷蛇已经成为了世界上最大的游戏设备公司之一，然而对产品质量的偏执与不妥协，却依然深深刻在雷蛇的基因当中。

“我们坚信好的产品自己会说话，与玩家对话的不应该是广告，而应该是他们手中的产品。”陈晓萍如是说道。