抖音维权比之猫狗，差距不小

近两年来，抖音的直播卖货已经成为了时髦的一种购物方式。作为一个落后的人，近期试了一下，在直播上下了几单。总体来说还是不错的，但是当你遇上了假货的问题的时候，抖音落后的维权却让你怎么也想不到，这也是一个大的平台吗？比之京东淘宝之类的老牌购物平台，确实还是有比较大的差异，或者说不足。

那天当我好奇的点开了直播间，下了几单的茶!叶!>，有完整盒装的，也有散泡的，别的暂时都还没有发现什么问题，只有在一家声称新店做福利那买的两个散泡茶叶，一泡26.8元，一泡8.8元，收到货之后从包装上面看有差异，当时只是在想茶叶而已，包装有差异，应该很正常，批次不同就可能有差别，但也留了个心眼，拍了照。

茶这种东西肯定不是马上买来马上喝的，于是就确认了收货，特别是还看到抖音在确认收货的那个还写道，就算您确认了收货依然会保障您的权利，就想这几年抖音能发展的这么快，也是有道理的，收获了还能保障您的权利。

事后呢，就试着喝的那两泡茶中的其中一泡，发现味道完全不是那么一回事，就知道自己应该是买了假货，于是拿起以前自己认为没问题的茶叶来对比了一下，并扫了一下瑞泉茶叶包装上的二维码，确认是假货。

30几块的钱并不多，但也是1顿快餐钱，特别是收到假货让人心情很糟糕，于是向抖音官方提起了投诉举报。在抖音APP上沟通了几次，又接了抖音客服的两次电话回访，说实话，这个客服的回访水平真的是不怎么样，其中一个客服说话就像快睡着一样，模糊不清，基本你听不到他在说什么，承诺赔给我一张十元钱的优惠券(过了一两天是还没收到)。另外一个客服声音表达清楚一些，但没有给个人用户以任何赔偿，只声称会给商家一定的处罚，然后发给我一个短信就完事了。

于是我就根据短信的提示，在抖音的APP上转来转去，转来转去，终于找到了那个公告。看到了公告才是我崩溃的那一刻，一个公告字体缓慢地向下移动，缓慢的向下移动，我足足看了五六分钟，还没看到骗我的那个商家的处罚。直接崩溃，不再看了。

售卖假货的那个商家，目前是还在抖音商城里面，我看了一下，销量有800多单，散泡一单给你算20块钱就好，盒装可是得好几百一盒。还是希望抖音官方能够重视一下售假的问题。

就在编辑这个文章的时候，我突然想到了又去翻了一下抖音，发现里面有个售后按钮，我点了售后要退款，需要通过商家的同意，那目前是还没有结果，等到过后有结果了再来汇报。