装修小白日记本(二) 万万没想到，选个装修公司还能被威胁

创作立场声明：我成年之后，就哭过两次，一次是结婚的时候，一次是装修的时候……

系列文章回顾

装修小白日记本(一) 动线、采光、柜子摆放...你品，你细品：装修施工前的设计，包括房间功能规划、收纳规划、平面布置。

装修是个系统工程，这个系列预计会很长很长很长~~~~

上一篇文章主要讲了装修施工前的设计，肯定会有值友觉得，我不想这么操心，直接找装修公司出方案，选一个最适合自己的不就行了。嗯！我觉得可！这就涉及到一个大任务，如何选择装修公司。

装修这个行业，透明度一直不高。大多数人一生中不会有很多次装修经历，在没有需求的时候，也不会去研究相关的信息。这就导致客户和公司之间存在巨大的信息不对称。

客户的痛点在于，怕被装修公司骗，怕签完合同之后有没完没了的加项，怕给了钱活还是没干好……装修这个事情，还真不是只要钱到位了，结果就绝对没问题的……

今天就来跟大家分享一下，我们找装修公司过程中的悲伤与悲伤。

承包方式

全包

即包工包料，装修公司会负责施工和全部材料的采购。我们了解过爱空间的全包，确实省时省力，公司还承诺能做闭口合同，在装修过程中不增项。

但是缺点也很明显：第一，可选的主材种类很少，好看一点的就要额外加钱。第二，在施工前要一次性付全款，我有些担心公司的存续能力，也怕签单之后他会换一副面孔，于是就放弃了。

清包

即包工不包料，装修公司只负责施工，装修过程中所有用到的材料，都由业主自己购买。这种承包方式只适用于有时间、有经验的业主，小白就不要轻易尝试了。

我老公有个同事，他爸到上海帮他买材料，做监工，就请了一个工人，没错！是一个！就把家里装修完了 。但是估计这位师傅也会偶尔雇人帮忙吧，不然真的太强了，装修独行侠！

半包

是介于全包和清包之间的承包方式。业主准备地砖、地板等主材，装修公司负责施工和辅材的采购，如水泥、石灰、砂、石膏板、乳胶漆、腻子等。为了对家里看得到的地方有更高的自由度，我们最终选择了半包。

装修监理

为了避免装修过程中独自和装修公司“对抗”，我们请了第三方监理，到目前为止感受还是非常好的。

举个例子，有些装修公司为了降低报价，拆旧的报价只是铲到砂浆层。等铲完之后发现墙面空鼓严重，需要铲到红砖才行，就会找业主增项加钱。业主很容易觉得装修公司是在乱收费。

铲到砂浆层

如果请了第三方的装修监理，监理会在施工之前上门验房，告知房屋隐患，给出建议。我们的监理说，我家的墙面有一些空鼓，如果是过渡房，住几年就换，就没必要铲到红砖，如果打算长期居住，还是铲到红砖一劳永逸。我们可以让装修公司给两版报价，再去斟酌要不要做这个项目。

再举个例子，大家都觉得装修公司的报价单有很多猫腻（后期实践证明确实是这样），监理会仔细检查报价单，指出收费过高、重复立项、工艺不清、缺项漏项等问题，细心的监理甚至会重新帮你计算各种面积。我们的监理就非常认真负责，在给我们增加了一个项目的情况下（我们沟通之后觉得有必要新增），还给我们省下了近5000块钱，都够再请一个监理了 。

选择施工方

在我收房那天，对门的业主过来围观。她家房子在去年年底买进，现在正在装修。邻居说她家的队长也想做我家这单，就留了个联系方式。

后期接触的过程中，我觉得队长虽然普通话不好，说话很难懂，但是态度非常非常诚恳，还承诺绝不增项，只有特别大的项目才会让我们加钱（比如新打个柜子之类的），说实话我们还是有些心动的。

但我们同时也感觉，他们的施工工艺并不是很好。邻居家处于水电改造阶段，不管是弱电还是强电，走的都是白色PVC管（正常弱电走蓝管，强电走红管）。我们想做主卧隔音，队长不会。我们想做洗墙灯，队长不知道是什么东西。对这些他的回复都是“你去问下厂家怎么装，到时候东西拿来，我给你装上就行了”。

在接触个人装修队的同时，我们在齐家和土巴兔上各找了两家装修公司，筛选的方式和网购差不多，看下规模、打分、过往评价（尤其是近两年的差评和投诉处理），约设计师上门量房。在这里分享几个对比装修公司的小角度。

服务流程是否规范

再说直白一点，你是不是有每个步骤都有人跟进的感觉。举个例子，

公司A：客服电话联系业主，加业主微信并建群，设计师在群里说明自己的联系方式和上门时间，量房当天提前10分钟到小区并告知业主，量房后主动说明预计看方案的日期。

公司B：客服电话联系业主，约上门时间。设计师在上门当天早上才发短信自我介绍，还迟到10分钟到场。量房后杳无音信，隔了快一周才说方案好了，要不要看。

估计大家都会觉得，还是公司A更靠谱吧。

设计师是否专业

我们在准备阶段，是自己做了平面布置的，也就是第一篇文章里面的初版方案。所以在沟通的时候，我都是先把自己的方案介绍一下。

4位设计师中，有两位在现场就指出这版方案的缺陷，并且提出了很好的改进意见。另外两位就是频频点头，表示会按照这个做，但是自己也会另行设计。在这两位里面，一个方案做得太太太慢了，出方案的时候我们合同都签好了，所以根本没去看。另外一个，新方案CAD都没画，只是现场在纸上画草图说明了一下。对此，我只能报上……

沟通时是否模糊概念、制造障碍

我们最终选择的设计师沟通能力非常优秀。无论是询问价格还是工艺，他都能耐心一一解答，并且尽量用装修小白能听懂的方式解释清楚。在我犹豫不决的时候，设计师还能提出多种方案，帮我分析每种方案的利弊，让我去做选择。

虽然他人一开始接触感觉有点凶凶的（毕竟在现场就把我辛辛苦苦搞的平面布置毫不留情的毙了 ），但是清晰的语言表达能力，丰富的专业知识，直白的说话方式，让我很快就选定了他。

另外一位设计师就形成了鲜明的对比。还没有建立起充分的信任关系，就想打感情牌了。

“姐，这个东西你不用管是什么，就是一个公司的标准工艺，你交给我们做，只管放心！”

“姐，这个价格高是因为我把两个项目算在一起了，没拆开，我能看懂、能记住就行了。”

“姐，我看你也是痛快人，你找到我也是有缘，这个项目我给你免费做！这条报价我回去就删了！”

我作为装修小白，肯定有很多不懂的地方，有些甚至设计师解释过了，我还是不能完全理解。但是我希望设计师能够作为一个我获取信息的渠道，给我足够多的专业意见，辅助我做好决策，而不是什么都模模糊糊。

报价单是否详细透明

我们接触的某家装修公司，只允许我们在他们公司里看报价单，连打印一份带走都不允许，这种直接pass就好了。

一份合格的报价单，应该足够详细，除了材料和人工的单价、数量之外，还应该写明主材的品牌、规格、等级，以及施工说明。我们选择的设计师对报价单可以说是有问必答，和我们耐心进行了多轮沟通。当我提出会把报价单发给监理审核的时候，他也非常配合地表示欢迎。给我的感觉就是两个字，敞亮！

我的设计师做的报价单，甚至还写了“防坑小分享”

再来分享一下我们邻居用的个人装修队的报价单吧 。

这个报价单就是这么简单。龙骨没有说明是轻钢龙骨还是木龙骨。腻子用的不是成品腻子，质量没有保障。墙面、顶面的加固也没有用品牌墙固。这张报价单还有好几个项目，被监理指出收费高于市场价。在我和队长沟通之后，他的回复是：“你觉得应该是多少钱，你就自己写上，把报价改好了发给我就行了。”我找你装修，我还要自己做报价？突然觉得年度最优甲方舍我其谁啊！

而且，装修队在报价的时候，很多区域的面积写的竟然比装修公司还要多！难怪队长能承诺不增项。我原来以为，装修队没有公司的各种运营和管理成本，报价估计要比装修公司便宜至少30%吧，结果并没有！总价竟然是差不多的！

于是，我很客气礼貌地把装修队的队长拒绝了。我没有说觉得他工艺不好，也没有指出他报价单的问题，只是说比较喜欢一个设计师的方案。然后，有趣的事情发生了。这位队长又是说我要被装修公司宰，又威胁支出一定会在合同基础上翻倍，还质问我既然让谁装都一样为什么就不选他。真的是，一改之前忠厚老实好说话的形象啊。

总结

这篇写的有点长，最后来总结一下。

1. 结合自己的装修经验和空闲时间，选择适合自己的承包方式。

2. 只要预算不是太紧张，建议请个第三方监理，对预算审核、施工质量等都能起到良好的监管作用。

3. 多找几家装修公司进行比较。当你的预算是一定的，找的公司基本都会属于同一梯队。此时的重点是比较服务，比如前文提到的服务流程、设计师的专业度、报价是否详细透明、是否愿意配合第三方监理的工作等等。
   

4. 谨慎选择个人装修队，除非有知根知底的特别好的，否则不要选。一旦出现问题，队长可能会换一副面孔，你连投诉都不知道去哪。

   
   

5. 多看几份报价单，基本会形成大概的感觉。把不同公司的报价单对比着看，更容易看出其中的“猫腻”。

6. 装修过程中如果出现增项，可能是装修公司想坑你，也可能是前期你们没有沟通到位，没能尽量考虑到各种情况（这个主要依靠设计师的经验），所以，前期的彻底沟通非常重要。

   
   

希望大家，都能找到让自己满意的装修公司哦！