避雷淘宝Apple授权专营店

5月16日晚，在淘宝Apple专营店下单了ipad air7，13英寸，256G。拼多多百亿补贴价格5199，淘宝叠加88vip以及国补，做到了4999的价格。

实付款4999，比拼多多5199还便宜

发的顺丰快递，18号上午收货。

因为是参与了国补，所以快递员直接拆了，他要验证三码合一啥的，拍照，确保我激活。

(这个时候我就没想到要拍拆箱视频了，然后这个就成了客服攻击我的强大武器。)

快递员拍完照之后，我详细检查了外观是否有磕碰，屏幕是否有坏点，以及三码是否合一。

确认无误后，我就开始登录apple ID并下载安装软件了。

等到晚点的时候，在机缘巧合之下(房间天花板的灯很亮，某个反光的角度)，我突然发现屏幕右上角玻璃下存在气泡。

要在反光角度才看得清

不反光，或者把气泡按下去，大概就是这样，几乎不可见，这也是我开箱的时候没注意到的原因

讽刺的是，开箱的时候，快递员还让我保留包装一周，防止退换货。

发现了瑕疵之后，我就找商家反映。

遗憾的是，我没有88vip，所以是借同事的88vip下单的，那么找商家反映，也只能让同事找了。

同事发给我的截图：

客服说是无法判定是拆封前还是拆封后造成的

想申请七天无理由也被拒绝

于是我联系了苹果客服：

客服建议我去天才吧看看，店铺客服也让我去检测一下：

于是我下载了苹果的支持软件，预约了天才吧。

到店里之后，进行了检测：

检测完，我先问苹果员工，能不能直接在他们店里换，被告知不行，要跟购买渠道协商。

然后店铺客服以瑕疵品不属于三包服务范围内为由，拒绝换货。

讲真，拼多多的态度都吊打淘宝了吧？更别说京东了。

好，商家死活不认。

苹果员工给了我两个建议：

①走维修，我刚买的，前天才激活，你让我走维修？我肯定不干；

②买一个apple care，让我不贴膜，敞开了用，两年的时候，屏幕出问题，到店里换新。

他还说我跟店铺扯皮，很难有一个结果，我想想也是，而且是通过同事的账号买的，也不太方便，就同意购买apple care了。

于是又花了799。

现在将就用，等屏幕坏了就去换，换的时候还需要支付188。

我问有划痕支持更换吗？员工说不行，要有裂痕等严重损坏，我心想那就是暗示我到时候摔平板了。

至此，算是勉强解决了。

不过这个店铺，我必须投诉，欺人太甚。

苹果店的员工还说什么，你这是经销商买的，不是苹果官方旗舰店，旗舰店的话就直接给你换了。

我甚至恶意揣测一下，是不是苹果把一些瑕疵品低价卖给经销商，经销商用这些瑕疵机参与活动做低价。

毕竟这么微小的瑕疵，不是每个用户都能发现。

而且，不是每个用户发现了，都会想着维权，多半想着凑合用一下。

于是，这条灰色的产业链就运行成功了。

欺人太甚，不把消费者当人。

千万要避坑这家店！发货还是门店发货，结果还出这种问题。

另外请教一下值友，如何进行315投诉，输入店铺名称显示查询不到。。。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～