小米“空调安装售后差”？博主表示将起诉

近日，网络知名博主@鸸鹋动物园针对小米公司产品售后服务进行投诉，称其所购空调在交付安装过程中遭遇困难且迟迟未能解决。对此，小米公司回应称，博主所述情况与事实有出入，并已为其提供相应解决方案。然而，博主对该回应并不满意，表示将通过法律途径维护自身权益。

据了解，博主于5月13日向父母购买了三台小米空调，然而在5月19日，父母仍未能享受到空调带来的舒适。据博主描述，安装当日，一位安装工人以其中一台空调无法安装为由，未经安装便匆匆离去。此后，博主再次购买了一台空调，却仍然没有得到妥善处理，退款请求亦遭拒绝。目前，博主家中共放置四台空调。

针对此事，小米公司客服部门回应称，博主所述情况与实际记录有所出入。安装工人与博主父母在安装位置上产生分歧，在博主父母决定暂时不安装后离开现场，并非所谓的“不予安装”。此外，小米公司还表示，博主曾提出“仅退款”申请，但由于货物已经签收，因此遭到拒绝。之后，博主于5月19日再次提出上门取件退货申请，小米和京东已在5月20日前协助用户完成退货退款流程。

然而，博主对小米公司的解释并不认同，他在个人社交媒体平台上表示，小米公司相关人员曾前往其父母家中，试图让他删除相关微博。对此，小米公司客服部门予以否认，称他们只是在博主发布微博后，前往其父母家中进行沟通，但并无任何强制性行为。

目前，事件仍在进一步发酵之中，双方各执一词，尚未达成共识。博主表示，将通过法律途径维护自己的合法权益。

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