东航昆明首推宠物客舱服务 31城110条航线实现人宠同舱

近日，中国东方航空在昆明长水国际机场首次完成"宠物进客舱"服务实践，一位携带3岁西高地犬的旅客顺利搭乘MU5719航班从昆明飞抵北京大兴机场。这不仅标志着云南航空运输正式接入"人宠同舱"新体系，也为全国范围内的宠物友好出行服务增添了重要案例。

此次服务实施前，东航云南地服团队提前介入，对宠物箱规格提出明确标准：长宽高不超过35×28×24厘米，要求宠物必须穿戴纸尿裤、佩戴口套与牵引绳。旅客需在航班起飞前120分钟抵达F10爱心柜台办理手续，并提交《动物检疫合格证明》原件、疫苗注射证明原件以及电子版申请书。值机过程中，工作人员通过安装锁扣、检查通风装置、加贴专用标识等细节操作，确保运输环节的安全规范。在登机环节，携宠旅客享有专属安检通道及座位安置服务，宠物箱全程固定于座椅下方，乘务组还提供周期性状态巡查。

该服务自9月1日完成第三次升级后，已覆盖全国31个机场的110条航线。以昆明为出发地，目前开放昆明至北京大兴、合肥、南宁、虹桥、浦东、西安、银川等七条直飞航线的经济舱宠物专座，每架次最多承运两只宠物，每位旅客限带一只。值得关注的是，航司同步优化了数字化申报流程，旅客通过东航App或小程序查询"宠物友好"标识航班，即可在特殊服务专区在线提交申请，系统承诺24小时内完成审核。

根据现行规定，参与客舱运输的宠物需满足多重硬性条件：年龄需满两个月且未怀孕，性格温顺无明显攻击性，禁止烈性犬种参与。宠物主人须年满18周岁并携带全套免疫文件，运输期间全权负责行为管理。航司特别提醒，由于暑期宠物中耳气压适应能力差异，建议携宠出行尽量避免选择高温时段航班。

从行业视角观察，东航自5月试点青岛航线以来，已完成三次服务扩容，形成了覆盖超三分之一省会城市的运输网络。相较于传统行李舱托运，客舱运输减少了环境剧烈变化对宠物的应激风险，其1288元/航段的收费标准虽高于普通托运，但渐增的市场需求反映出当代旅客对情感陪伴出行的重视。未来随着更多航司加入服务升级行列，"带着毛孩子看世界"或将成为民航细分服务的新常态。