AirPods Pro天才吧召回实录，需要注意什么？有这篇就够了

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去年10月份的时候，苹果针对AirPods Pro的声音问题发布了召回公告，召回范围是2020年10月份之前生产的耳机。而问题类型包括但不限于

-发出爆裂声或静电噪音，并在嘈杂环境中、运动时或通话时增大

-主动降噪功能无法正常工作，出现例如缺失低音效果，或背景音（如街道噪音或飞机噪音）增大等情况

而我的AirPods Pro在2月份激活，按理应该是符合召回范围的。

那么AirPods Pro的召回需要注意些什么呢？下面为大家一一介绍。

一定要提前预约！

目前比较常用的预约方式有三种，分别是在苹果公众号、Apple支持应用程式和苹果官网。由于天才吧的客流量较多，如果不提前预约的话往往需要等待3-4小时。

召回可以通过苹果官方授权的服务点进行更换，而天才吧是笔者最为推荐的召回点，毕竟天才吧属于直营店，一般检测过后发现有问题就会马上给你换新，效率较高；而其它授权点往往需要返厂检测或者需要等新耳机配货才能完成召回流程。

渠道一：Apple支持应用程式

打开Apple支持应用，选择“无线”选项。

搜索框搜索“Airpods Pro”

选择“爆裂音”选项。

点击预约前往Apple Store零售店。

预约界面很可能会显示没有可预约时间，不过请不要灰心，间隔十分钟左右再刷会有预约时段出现的。

点击所选择的售后点，填写基本信息就可以。前往服务点的时候记得带上证件进行签到。

留意账号邮箱，苹果会给你发送预约成功邮件，然而这也是你预约成功的唯一凭证！

然后在预约时间的五分钟前进行签到就可以，值得提醒的是，即使提前到达也只能在前5分钟签到哦。

Apple公众号

而通过公众号预约的话，预约按钮在右下角“找服务”，点击“Apple支持”即可。

选择Airpods。

选择“音频与声音”，接下来的流程就跟上面一样，笔者就不重复演示了。

而在官网上预约也是一样的流程。

服务过程

天才吧里光是预约签到的客户就蛮多了，所以一定要提前预约！

广州天环天才吧二楼主要接待的是售后客户。

进行签到后会给你安排一位售后专员。

告知售后专员你的Airpods Pro有爆裂音现象，他会给你拿去检测，大概十分钟左右，如果有问题的话会给你换两只全新的Airpods Pro，更换过程忘记拍图了，直接给大家查看售后单吧！

接受服务后苹果会给你发送确认函。

维修单上显示“音频未通过”，解决方案为更换两侧耳机。

而更换的耳机有90天的保修或原保修剩余时间，以先到者为准。

整个服务流程大概30分钟左右，给大家参考一下。

还有一点需要提醒一下的就是一定要注意换新下来耳塞的做工，笔者换新耳机耳塞做工边缘毛刺十分明显（PS：如果不是在直营店更换肯定以为是副厂货），所以要求取回原来的耳塞。