罗技又翻车了!还敢拿狗营销,上次罚20万,这次还拿消费者开涮?
有时候真搞不懂罗技的营销部门,到底是想卖鼠标,还是想跟消费者较劲?
今年3月份刚因为一句“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”引发众怒,罗技公开道歉,涉事代运营公司后来被罚了20万元。按理说,吃过这么大一个亏,怎么也该长点记性吧?

结果才过去7个多月,类似的事情又来了。
11月2日,罗技一家授权店铺发布GPW4朱雀鼠标促销视频。立减100元的时候,画面里的小狗摆手,配文“没兴趣,谢谢”;等到券后六折、价格来到三百多元,小狗立刻竖起大拇指,配文“看人真准!”
好家伙,还是小狗,还是降价,还是消费者从不买到买的态度变化。

不知道这是巧合,还是营销人员觉得互联网没有记忆?
当然,这次跟3月份有区别,广告并没有直接骂消费者,店铺客服也解释只是用了普通的小狗表情包。但问题是,一个刚因为类似事件道过歉的品牌,再拿这套东西做营销,消费者不往那方面想都难。
最让我觉得离谱的,其实还不是这个表情包,而是背后的营销思路。
一只鼠标卖得贵,消费者觉得不值,不买。等到降价了,觉得价格合适,再买。
这有什么问题?
难道消费者看到原价就应该掏钱,看到优惠还得装作不在乎,才算对得起罗技?
说得难听一点,罗技是不是忘了,自己卖的是鼠标,不是什么消费者必须仰望的奢侈品?
大家买个几十块钱的东西都要看看历史价格,研究优惠券、凑满减、等活动再正常不过。买东西货比三家,什么时候成了一件值得被拿来开玩笑的事?

消费者愿意等降价,是因为钱是自己辛辛苦苦赚来的,不是大风刮来的。
而且现在的鼠标市场,早就不是消费者只能在几个国际大牌之间挑挑选选的年代了。国产鼠标这些年在轻量化、传感器、无线性能等方面不断追赶,消费者的选择越来越多。
罗技GPW系列确实有自己的优势,产品好用也没必要否认。但产品有竞争力,不代表品牌就有资格摆出高人一等的姿态。
消费者可以买罗技,也完全可以不买罗技。
更有意思的是,每次发生类似争议,总有一个绕不开的解释:运营人员的问题。
上次涉事代运营公司被处罚,这次又是一家授权店铺发的视频。确实,不能直接把店铺的每一次操作都认定为罗技总部授意,但对于消费者而言,谁制作的广告、谁负责发布,真的是最关心的问题吗?

消费者看到的是罗技的产品、罗技的品牌,以及发生在罗技相关销售渠道上的营销行为。
一次翻车,可以说是失误。第二次又在相似的地方引发争议,品牌至少该想想,自己的营销管理是不是出了问题。
我倒不觉得这件事会让罗技的销量一夜之间崩掉。毕竟鼠标是拿来用的,不少人还是会根据手感、性能、价格来选择产品。
但品牌口碑这种东西,建立起来不容易,消耗起来却很快。
今天消费者愿意忍,是因为产品还有吸引力。可一旦有一天,别人的鼠标同样好用,价格还更实惠,消费者为什么一定要选择罗技?
说到底,降价应该让消费者觉得自己占了便宜,而不是让消费者觉得自己被品牌占了便宜,还顺便被调侃了一把。
最后问大家一个问题:
如果罗技GPW4真降到了一个让你心动的价格,你还会买吗?
还是说,鼠标可以等降价,但品牌对消费者的尊重,不应该打折?
