跨境购物其实很简单！西集网购物体验（乐高+花王尿布+卡米拉洁面皂）

收到了SMZDM的众测邀请，那心情可比单位发年终奖金还兴奋!（说的好像单位发过年终奖金一样。。。实际并没有）

手中捏着张大妈的300元现金券，该买什么好呢？

（↑西集网的首页，口号是靠谱-专业-放心）

这个叫做“西集网”的网站到底干嘛的，我一开始还没看明白。当我扫了一圈以后，我就明白了，西集网的名字大概就是“西洋货的集市”的意思？

网站的域名 www.xiji.com 倒是很短很好记，花了不少钱吧？

整个网站界面的直观感受，看起来就是类似“聚美优品”、“唯品会”的闪购形式，不过最大的区别就是海外直邮和自营。

网页上的商品还挺种类丰富，有母婴、个护、服饰箱包、数码3C、小家电、玩具……几乎涵盖了所有热门种类。

商品基本上都是一些精挑细选的爆款，每日上午10：00准时更新几款新货，以闪购的形式限时限量的进行促销。

（↑每个商品限时3天，目前是一件包邮全国）

特别值得一提的是，市面上一些假货泛滥的，平时不敢轻易在马云家买的商品（比如花王尿不湿、SANA豆乳套装、COACH包、LAMY钢笔等）西集网销售的是自营渠道的海外直邮,可以放心挑选。

价格方面，不说全部都是全网最低（比如LAMY就有点贵）。但我平日关注的几类（母婴、个护）都还算好价格，这两类也是特别容易被秒杀的。比如花王纸尿裤，我定闹钟才抢上；花王的姨妈巾几分钟就秒完了；SANA豆乳也是迅速卖光……

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我的第一单并不是买我熟悉的母婴和个护，哈哈，我买的是乐高积木。因为我垂涎这款3in1街景系列很久了，西集网459元的价格确实是很有吸引力！

对比马云家，最低的价格是454，不包邮。乐高很重，运费动不动就几十元。西集网459元包邮EMS从日本到中国全境，算下来就是全网最低了。更何况我有300元的现金券了，必须买买买！

（↑淘宝网的乐高价格）

（↑459元的基础上，用了SMZDM的现金券，实付159元）

（↑拍下以后在西集网跟踪物流，EMS速度很快，6天就送到了）

聊下线上购物的整个体验：

1、网页清新一目了然。但是每天更新的商品数量太少，有时候整天都是化妆品包包，没有生活用品。

2、注册比较方便。唯一让人纳闷的是最后需要上传身份证的过程，虽然网站再三强调会严格保护用户信息，但是我在其他购物网站从来没有遇到需要上传身份证的需求。

3、客服有些敷衍。我注册的时候，并没有收到系统承诺的总价60元券。第二天我老公用手机注册他说收到了。于是我给客服发邮件反应情况，客服答复说会帮我确认，然后就没有然后了，我就一直没有收到优惠券。过几日我再发邮件询问，邮件被退回了，理由是对方的邮件数量太多。（客服电话只能工作时段联系，这期间我要工作，没办法打电话。所以只能邮件沟通）

4、支付流程比较方便。我没有信用卡也没有网银，所以我购物只用支付宝和微信支付两种渠道，看到西集网支持支付宝我就放心了。

线上的体验聊完了，聊下我收到商品的过程（开箱照就不发了，牛皮纸箱都一个样）

（↑箱子里附送的购物清单）

清单里体现了商品明细和物流费用等等。日本-中国EMS的运费真够贵的，希望西集网把包邮一直做下去。因为消费者最不乐意的就是为运费买单了。

（↑6天以后，我收到了我心心念念的乐高3in1街景，巨大一盒！）

从照片可以看到，玩具包装盒右上有个折痕。这个不得不说是发货的时候打包的细节没做到位。

我收到商品的时候，这个乐高盒子是用气泡纸包装好的，气泡纸和牛皮纸箱之间，就是简单填塞了几个空气袋和泡沫粒，但是泡沫粒并没有填满。

我想如果发货的时候填满的话，就不会收到挤压产生形变了。

当然咯，玩具包装盒的小折痕并不影响使用。但是从消费者的角度考虑，花几百元买一个积木玩具的消费者，多半是乐高的铁粉买来拼砌展示收藏的，这里面或许有一部分人是“盒控”，会在意玩具包装盒的品相。如果这个商品是个电吹风剃须刀之类的，包装盒有折痕也无所谓。但是对于一个更偏向于“收藏”的商品，打包仔细就需要注意到，

（↑打算利用周末有充足时间再拼，因为这玩意光说明书就有四大本！）

收到的乐高是全新的正品无误。

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介于西集网的良好体验，我又买了一些其他东西。

（↑我在西集网买的三件东西都到货了）

既乐高以后，我第二个买的是卡米拉的洁面皂。

我想买这个皂皂很久了，因为我看过台湾手工皂达人写的书《手工皂不败秘籍》里面提到的热制皂和冷制皂的区别，我就一直想体验冷制皂的感受。

但是我在淘宝搜了下卡米拉的价格有点小贵，所以我一直犹豫没下手。

（↑淘宝上搜到的158的价格，卖家说是全网最低）

像这样一百出头的商品，网站上每天都有不少。而且也是一件包邮，我用了注册送的20元代金券（我注册送的还没到位，我用的我老公的），总价才88元，真正的全网最低。

（↑用代金券以后的实付88元）

这款有原味和薰衣草两种选择，有点少。

其实我想买的是薄荷或者玫瑰的，西集网没有~

（↑卡米拉皂的包装）

我选了薰衣草的。打开包装就是一股淡淡的薰衣草味道。

（↑打开包装，一块完整的洁面皂，很古朴的感觉）

最后谈下使用感受：

用洁面皂洗完后的皮肤清洁效果很好，最主要是洗完脸后皮肤的触感是T喜欢的那种：干净，清透，却又不会过于滑溜也不会过于干涩。洗过之后会感觉，后续保养品能很好的吸收。符合我对一款优秀洁面皂的期待。

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最近买的是这款花王拉拉裤。

此前，我经常在苏宁、京东和实体母婴连锁店买花王纸尿裤。这三个地方价格都差不多：

1：苏宁最便宜（还会定期打电话向我要不要追加，推销做的很到位啊）；

2：京东打特价团购的时候也和苏宁差不多甚至更低，但是我掌握不了打折的时间规律；

3：实体母婴店每个月也会打折几天，但是L尺码的缺货特别严重（打折第二天就被哄抢，去晚了货架就空了）。

为什么实体店的花王纸尿裤如此火爆也说明了一个问题：其实大家对国内网络销售的花王纸尿裤的真假还是存在质疑，可又很难分辨。

西集网闪购的花王纸尿裤，虽然尺码选择很少，价格也并非低到全网低价（用券以后和苏宁京东特价时候差不多）。但由于是日本直邮，所以感觉上更容易让人相信是正品。每次西集网上花王纸尿裤就被秒，我抢到一包也是不容易。

（↑花王拉拉裤L 44片）

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总结：西集网的购物体验总体还是很好很方便的，我买的商品经过使用，判定都是正品，而且价格也有一定的优势（不然我也不会短短几天就买了3次）。如果能保持价格优势，保持物流效率，继续包邮政策，多增加商品种类，并完善细节，这个购物平台还挺有搞头的。除了现有的之外，也希望能在西集网看到更多有趣的商品。

最后是我认为网站需要完善的建议：

1、增加商品种类和数量

每天更新7个商品也太少了，关键是仅有的7种商品里，可款式选择也不多。

比如说我晒的洁面皂，我最想买的玫瑰和薄荷就没有。还有LAMY钢笔，我真正想要的是除基本款黄黑白蓝之外的颜色，但是目前只有黄色，基本款还卖158元挺贵的（虽然淘宝有很多假LAMY，但是正品的基本款低于158元的也不少，158的价格除非是少见的颜色否则我不会考虑购买）。数量方面，像是纸尿裤啊姨妈巾啊这种刚需，备货也太少了，一下子就被抢空了。

2、增加商品介绍

点开“商品详情”，内容挺少的。特别是衣服和包包，就几张干巴巴的官图，根本无法让人有购买的欲望。特别是包，连个人台模特都没有，无法脑补包包真正的大小。

3、提高客服服务水平

我在前文吐槽过的客服敷衍我的优惠券迟迟没发放的问题，到目前为止还没能解决。

4、详细补充政策说明

网购售后显然是个很重要的问题。可我点开“售后说明”，看到各种模糊的描述，我也是醉了！

原文：

退货服务

西集承诺自物流系统显示您签收之日起7个工作日内，商品只要是以下情况，西集可以为您办理无理由退货并承担退货运费。
1) 物流送货中发生损毁的商品
2) 收到商品与订单描述不符的商品
3) 存在质量问题的商品

↑难道“无理由”，不就是不需要理由吗？可又来了三个条件，这明显是自相矛盾的。

接着我又看到了以下说明：

原文：

非西集商品质量，发货错误或者损毁的情况下，自物流系统显示您签收之日起7日内，只要未使用且不影响二次销售，您在承担往返国际运费（每500g 50元）后，西集也可以为您办理退货。

为保护消费者利益，只有以下情况视为影响二次销售：
1) 密封产品原包装打开；
2) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；
3) 服装服饰类、食品、保健品、个人护理用品、化妆品已经使用过的不接受退货；
4) 其他可能影响二次销售的情况。

↑噢，看完这段我大概明白了。所谓“无理由”的退货政策，简单的说，就是就是客观原因的退货，卖家承担来回运费；主观原因的退货，参考以上4条（第4条也是醉了）。

于是嘈点来了：假如我买了个包，但是西集网的包包图特别少，我又很难知道包包的真实大小，结果收到包包以后，发觉这个包包比想象的要小，我想退了，同时我也愿意承担50元一斤的国际运费。那么问题来了：包包属于“不接受退货”的范围吗？“服装服饰”包括包吗？。。。。总之我整个没看明白这个售后政策。