向两家世界五百强要说法~运营商的套路

移动运营商套路多简直防不胜防。

案例一：年初：和中国电信PK套餐价格

       2010年开始，一直用的电信家庭套餐（号码+宽带+固话），最开始月租费239元（靓号有低消门槛，共享1300分钟通话，不限流量，500条免费短信，主副卡通话免费。月底返30，实付209，含100m宽带），两年一签。每次签约资费没有什么变化，但是从2017年开始有优惠购（冻结支付宝余额购买3C产品，最高额度为两年话费总额，分24期解冻，实际不用花钱。撸过一台华为m6平板和一台nova手机，价格和官网一致，算是羊毛。）

        这么多年资费稍有主动调整，直至2020年初调整为219元（共享1500分钟通话，不限流量，1000条免费短信，主副卡通话免费。月底返30，实际消费189元，500m光纤宽带）。几次看到有新用户套餐，同样的服务更便宜，电信都表示只有新入网用户能享受，老用户不如狗啊。

       今年初两年将到期，看到移动同服务的资费降至119，就想携号转网，唯一的顾虑是老小区的宽带主干网是电信。（有小区邻居反映改移动网络时，入户还是同一条线，就是把网络箱里的接口由一级电信端转接到二级移动端，最终还是进入电信主干网。转接移动后网络质量烂的一批，卡死掉线如家常便饭。）

       先问了移动，携号转网可以享受新入网优惠，可放心转网。之后问电信时，客服一顿啰嗦，说什么转网很麻烦，手续很复杂。我就问合同到期了到底能不能转，客服犹豫着说可以，还问我为啥要转。我直接告诉她相比友商中国移动来说，资费太贵，不想用了。

       第二天，电信专属vip客服就来电话了。

       电话里小老弟详细咨询了转网原因，然后提出了核心意图：哥，给你降资费，咱能不转吗？提出的方案为所有套餐服务不变，网络升级为1000m光纤，资费改为159元（包含一张电信副卡月租，月底返20，总实付139元。还可以享受优惠购）。

       考虑到宽带稳定性和比移动简单的费用清单，我“勉为其难”答应了，之后签约两年，签约时营业厅还送了一箱蒙牛纯牛奶，之后上门换了光猫，了解此事。

       总结：从189降到139，主动争取权才是王道。

案例二：中国移动扣费容易取消难，处处都是坑

      闺女的平板要用微信，10月买了张184号段的移动卡，月租8元，只用来注册微信和QQ。10月底就给10086人工明确说明：从11月开始，只保留通话和短信功能，关闭数据流量功能。客服也明确答复可以，从11月开始生效。

       结果11月资费38.2元（8元月租，0.2元注册微信短信费）直接多扣了30元。查了移动app，说是流量包（1G流量30元）。

        这张卡是在我手机上当副卡的，手机设置里限制了副卡的流量功能（见头图1和2），这样应该不会用到副卡的流量。如果设置不对，还请各位值友指点，做到严防死守。

         查了11月的使用情况，副卡的确有30m的数据流量，实在不清楚是什么时候用的。家里有wifi，主卡不限流量，设置副卡限流，怎么还会有流量产生？（10月份就已经开始使用了）。

          再次致电10086人工，客服表示手机怎么设置他们不管，有流量就要收费。说的有道理！那我10月就已经取消了流量功能，怎么还会产生费用？客服表示网络检测到此卡有流量需求，就自动开通了！！！

         我可真是谢谢你们了！

         收费功能未经用户主动申请或同意就能随便开通？

         你们不是喜欢发短信吗？

          起码发个短信确认啊，回复T还能退订。

          你们可真行！

          客服还表示自动开通后，需要主动致电10086才能关闭。

          劳资额........

          我果断打开手机录音并告知客服，从12月起帮我关闭此卡流量服务，未经用户主动申请，请不要开通服务。如果希望用户开通，必须得到用户明确的确认回复。否则将向工信部投诉。

       马上取消服务的短信就来了。见图三

       日了狗了，10月底申请取消数据服务，就没有确认短信！

       还是太年轻啊！

       至于11月30元的流量费，已经没办法追究了，举证太麻烦，维权成本不值当。

         两次和世界500强企业的扯皮，已经很累了。

        处处坑，躲过一家还有下一家，防不胜防。

        案例一的方法安利给大家，目前携号转网还算是老用户对抗辣鸡运营商的有效武器。目前第四家运营商已加入游戏，具体服务水平未知，但有竞争毕竟是好事。

       希望消费者权利能够越来越被重视，大家脚下的坑越来越少。