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京东物流拒绝赔偿

我在平台购买TCL Q10G 这款电视，经由京东物流配送，电视因为口罩事件一个月才到，然后外包装有穿孔，内屏损坏如图～

而且在快递员直接送到家，没有签收过程，我请安装师傅安装，发现损坏，要求拒收，没有签收单，但是京东快递凭空造出来一个短信说我父母已签收～

后期我要求赔偿，电视也有相应的保价，但是京东拒绝理赔，说外包装完好(有明显穿孔），拒绝赔偿～

已经找12305调解，12305说物流无法协商，大家有什么建议呀

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Joker0815

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丁过切

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你这个不是自营的吧，只说物流

2022-11-10 · 浙江

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值友1986225559

丁过切

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我也感觉是，很明显想碰瓷京东。狗东现在虽然大不如前，但在售后方面绝对在国内排no.1

2022-11-10 · 陕西

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值友1056604013

值友1986225559

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你们这眼睛，人家明明写的就是京东物流

2022-11-10 · 广东

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GGboysc

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你投诉就说因为疫情显示已签收，本人第一时间已告知物流商品破碎但是拒收失败

2022-11-10 · 湖南

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Joker0815

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GGboysc

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没有用京东物流拒绝

2022-11-10 · 江苏

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值友2833454762

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碰瓷jd

2022-11-10 · 浙江

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Joker0815

作者

值友2833454762

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但是卖家也有发过视频

2022-11-10 · 江苏

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希尔达

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没人签收？这么大件没人在家的话是送到哪里去的？
你签收的时候不检查，事后物流是不会承认的，你找找有没有监控能看到盒子上的破损。

2022-11-10 · 江苏

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Joker0815

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希尔达

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内屏坏了

2022-11-10 · 江苏

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shishl

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闲鱼买的吧，现在电视都要求到货开机验货

2022-11-10 · 山东

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舟行早

shishl

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你啥时候买的，电视都不准开箱的好吧，要安装人员上门才能拆

2022-11-10 · 山东

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豆子发不了芽

舟行早

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除非页面写明由安装人员开箱的，其他一律都是自行开箱且通电检查才行

2022-11-10 · 福建

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冷月独殇魂

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建议先发一个整屏的照片来！我从你的照片上看，纸箱上的穿孔位置和屏幕上的不一样。

2022-11-10 · 广东

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shishl

冷月独殇魂

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感觉包装和电视破损位置不一样啊，这种只能投诉315店家了，店家在找物流或者什么

2022-11-10 · 山东

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Jack_Zeng

shishl

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自营绝对直接换了，我也觉得一个右上一个中位，不是同点，应该是非自营，或者签收很久了。

2022-11-10 · 福建

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zjshuiying

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狗东已经不是过去的京东了

2022-11-10 · 江苏

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色m张d妈

zjshuiying

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我去年还是前年也遇到同样的事情，不过我的是显示器，我装好后发现花屏，发现包装原来就被也捅坏了，连泡沫棉都捅穿了，客服直接让退了，

2022-11-10 · 广东

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zjshuiying

色m张d妈

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自营还是可以的

2022-11-10 · 江苏

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夜未央

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其实送上门就要物流打开盒子看一下屏幕才对。。。不看不放心。有的很坑

2022-11-10 · 湖南

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what_worth_buy

夜未央

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京东家电正常是不让你拆的，外包装完好的情况下安装师傅上门会当面拆封。但你这个送货上门就发现穿孔还是应该当时拆封

2022-11-10 · 江苏

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止步111

what_worth_buy

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谁说的不让拆，我在京东买的，送上门后快递员就让拆开看有没有问题，才签收

2022-11-10 · 山西

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阿尔法电波

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投诉TCL官方客服

2022-11-10 · 浙江

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亻直友弓长大妈股东

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东子走了，世风日下…哎…

2022-11-10 · 湖南

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神奇di海螺

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强东走了，狗东已经变了

2022-11-10 · 江苏

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值友2737934452

神奇di海螺

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是的，大不如前

2022-11-10 · 浙江

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一叶知秋花知落

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狗洞已经变了

2022-11-10 · 江苏

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值友2299621397

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你这个不是京东买的，只是京东物流配送的而已

2022-11-10 · 江苏

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寻常人生

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只是京东物流吧

2022-11-10 · 浙江

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双手巨剑

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刚在京东买的电视，快递员现场开箱通电才让签收。

2022-11-10 · 北京

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西瓜西瓜滚下来

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碰瓷不是这么碰的

2022-11-10 · 湖北

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北风呀233

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我狗东换货从来没出过问题，自营的连看都不看拍个照片直接第二天送新的过来带走旧的，狗东虽然大不如前，售后还是可以的

2022-11-10 · 山东

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玉鼎苏苏

北风呀233

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他就不是在京东买的，别的地方买的，用的京东物流

2022-11-10 · 天津

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菜鸟先森

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看照片和破损都不是一个位置

2022-11-10 · 上海

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linjoy09

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黑猫投诉试试

2022-11-10 · 浙江

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值友9708533703

linjoy09

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没用，有证据的话最好直接起诉

2022-11-10 · 海南

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一叶知秋花知落

linjoy09

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没用给你踩烂

2022-11-10 · 江苏

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信风lz

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好奇是用了京东物流，还是在京东自营上面购买商品

2022-11-10 · 上海

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五口之家当爹又当妈

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这拍照技术绝了，我是楞没看出来这个破损到底处在电视屏幕的哪个位置。拍的包装纸盒都比电视本身更清楚。

2022-11-10 · 上海

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Joker0815

作者

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卖家有发过视频，东西是好的～我忘记上传了

2022-11-10 · 江苏

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乌贼丸

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还是顺丰好，至少家里是谁签收都会拆包装通电，拍照验机，完好才让你签收。

2022-11-10 · 湖南

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牛人特别多

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非自营，外箱破损一定是当场验货的，破洞位置也对不上，售后体验目前还是京东自营最好的。

2022-11-10 · 福建

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好汉先杀我队友

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很明显的想碰瓷京东，虽说京东售后不如从前，也不至于这样

2022-11-10 · 江苏

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玉鼎苏苏

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你这个小文写的，可以考虑去混公关圈了。一件涉及买卖运的三方事宜，弱化两方，只突出一方，人为集中矛盾焦点。看看评论区有多少人以为电视是在京东自营买的，就知道了。简单带过一句“在平台买的？”什么平台？首先这平台靠不靠谱，卖方靠不靠谱？然后，“没有签收过程直接送到家”，快递员没有跟收货人沟通？未经同意直接把一台大电视扔门口了吗？谁接收的呢？所有的都没说清楚。然后图片拍的包装损坏，也只是画了两个圈，还是在图片边缘，根本看不到。拍个清晰的外包装损坏图不是理赔的必备流程吗？让值友建议，也得把事情来龙去脉说清，证据摆明，大家才能给你合理建议。你这藏一半说一半的，根本得不到任何帮助，还有点甩锅嫌疑。

2022-11-10 · 天津

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Lugede

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我一直感觉让售后开箱就是扯淡，这种说法搞不好是快递宣传的吧。等若干天后售后来了，发现有问题？去哪找当时的物流？谁来负责？无论对商家还是买家，都不利。

2022-11-10 · 山西

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阴天带墨镜

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外包装破损还签收？我们这大件物流必须检查外包装是否完好，

2022-11-10 · 辽宁

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乌贼丸

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一般家电送货上门都需要拆箱确认完好才能签收的。

2022-11-10 · 湖南

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standby_007

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两个月前刚在京东买的电视，买的时候客服就会一再强调，电视到货当快递员的面通电测试没问题再签收，这点京东自营没啥问题。倒是东哥走后，京东的诈骗电话多了不少，而且身份信息完全准确，明显是后台信息被人倒卖，只想说收购京东的这帮人真不干人事！

2022-11-10 · 甘肃

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锦衣卫

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你不签收快递是怎么把火给你的呢？

2022-11-10 · 黑龙江

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火日立123

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如果签收了才来说问题，没人理你的，如果没有签收，物流公司就是赔偿维修费

2022-11-10 · 广西

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hdlixiang

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京东买的冰箱，都是现场拆封看外观是否有损坏，有问题直接拉走的

2022-11-10 · 河北

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我想天天看大海

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不是收货立马开箱验货吗？

2022-11-10 · 四川

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你好刘德华

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笑死啊发现有问题还收在家里，***

2022-11-10 · 广东

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zhangkai_2237

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找卖家啊，找物流干啥。。。

2022-11-10 · 上海

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步美

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京东物流就是垃圾，我运电视也是内屏毁坏，一年多了，电视也没回来，钱一分没有

2022-11-10 · 山西

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物流问题找邮政管理局投诉

2022-11-10 · 北京

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hehe和

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京东客服现在学会踢皮球了。收京东物流的东西千万不要盲目同情配送员有问题直接投诉京东客服防止他们踢皮球

2022-11-10 · 山东

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爱探险的玛卡巴卡

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这是找卖家卖家不管准备碰一下狗东物流？妙啊

2022-11-10 · 湖北

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