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京东物流拒绝赔偿

2022-11-10 09:23:06

我在平台购买TCL Q10G 这款电视，经由京东物流配送，电视因为口罩事件一个月才到，然后外包装有穿孔，内屏损坏如图～

而且在快递员直接送到家，没有签收过程，我请安装师傅安装，发现损坏，要求拒收，没有签收单，但是京东快递凭空造出来一个短信说我父母已签收～

后期我要求赔偿，电视也有相应的保价，但是京东拒绝理赔，说外包装完好(有明显穿孔），拒绝赔偿～

已经找12305调解，12305说物流无法协商，大家有什么建议呀


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Joker0815

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  • 感觉是咸鱼买的那种，咸鱼买电器也是看运气
    2022-11-10 · 浙江
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  • 不是京东买的电视吧。 [邪恶]
    2022-11-10 · 山西
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  • 我今年前后买了四台电视，有京东自营，有京东物流，最近的一台一个月前买的，都是快递员主动要求开箱的，人家要通电拍照才能签收的啊，不知道评论区其他人说的安装人员才能开箱是啥情况 [皱眉] 感觉那样不更容易扯皮吗？
    2022-11-10 · 江苏
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    我买电视客服都是明确说，如果包装完整最好售后来拆，如果消费者自己拆开，出了问题容易扯皮，如果售后来拆，出了问题全部商家来
    2022-11-10 · 江苏
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    请问是啥品牌的哈？感觉这种也挺放心的，毕竟现在有的大尺寸的也不便宜
    2022-11-10 · 江苏
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  • 京东自营的你不要验货，送货的非要给你开箱。帮父母买的洗衣机就是。
    2022-11-10 · 上海
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    洗衣机不用。快递小哥会让你看看包装是否完好。然后会在收货单上写上外包装完好，未开箱验货，签字拍照就可以
    2022-11-10 · 福建
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    上周刚帮父母买了洗衣机，就要打开的
    2022-11-11 · 上海
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  • 挂件
    怎么送进家的，一定要开箱，通电检查的。
    2022-11-10 · 山东
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    电视冰箱空调，都是安装时候在检查
    2022-11-10 · 湖南
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  • 挂件
    直接小程序人民法院在线起诉就完了
    2022-11-10 · 浙江
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  • 一般来说，配送电视，都要打开开机看一下，才能签收。否则签收后，物流是不管的。
    2022-11-10 · 上海
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    目前来说很难处理了
    第一:假设东西是送到你家里了，说明的确有人收货了，这个就没办法了只能看能不能保修。
    第二:一般卖家都会要求收货时开箱通电检查，否则签收后碎屏不保，如果电视的确没有签收，比如放在门外，代收点的，有证据证明，可以考虑投诉说没有签收，快递员自行签收的。
    如果你买了全保（包含碎屏险的那可以走保修）
    2022-11-10 · 上海
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  • 京东不是可以无理由退货吗？
    2022-11-10 · 湖北
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    无理由也得商品完好，电子产品都会再加一句不影响二次销售
    2022-11-10 · 江苏
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    都好的还好说，坏了就说不清了。
    2022-11-10 · 江苏
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  • 挂件
    不是写的很清楚吗？售后上门开箱发现屏损。有售后作证，那肯定是物流干的。
    2022-11-10 · 湖南
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    你真单纯可爱
    2022-11-10 · 安徽
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  • 好像厂商规定的是 外包装不能自己拆，得等厂商安装人员亲自拆，安装人员拆的话有损坏厂商承担的。
    2022-11-10 · 上海
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    现在基本是让你当场验货签收
    2022-11-10 · 山东
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    跟以前不一样了
    2022-11-10 · 浙江
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  • 挂件
    [抽烟] 现在京东就把快递门口一放，有时候短信也没有，回家才看到。
    2022-11-10 · 北京
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    这种要马上跟客服反馈 [doge]
    2022-11-10 · 福建
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  • 送货的时候为什么不拆开验收呢，太不小心了
    2022-11-10 · 内蒙古
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  • 只能赔一半，自己也粗心没当面检查
    2022-11-10 · 福建
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  • 售后安装的时候包装拆开了没？这个很重要，如果包装拆开了，那么京东拒绝更换是有理由的，如果包装没拆开，是售后亲自拆开才发现电视机损坏的，那么京东肯定是无理的。lz把最重要最关键的没说
    2022-11-10 · 江苏
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    忘了看后面的了，如果京东不赔偿那么直接找厂家呗，这个消费者没有责任的
    2022-11-10 · 江苏
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    没用。他这种外包装都穿孔了。很难说穿孔是物流还是谁造成的
    2022-11-10 · 福建
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  • 你拆了，很难办。因为你无法证明是谁的责任
    2022-11-10 · 重庆
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  • 问题是不是联系的官方安装人员上门拆箱安装的，如果是，可以退换的。大家电一定不能自行拆箱。
    2022-11-10 · 湖北
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  • 邮政不能投诉？
    2022-11-10 · 北京
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  • 电是不都要通电后快递员才能离开的吗
    2022-11-10 · 河南
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  • 几年前我给老家买的tcl也这样，送到就走了，父母打开后发现碎了，联系好多次后才答应换一台，旗舰店的，不是自营。 他们送到应该拆箱插电开机拍照才行。
    2022-11-10 · 北京
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  • 挂件
    他写的是平台，是京东平台？一般京东平台都能提前理赔的啊？
    2022-11-10 · 广东
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