日本乐天海淘 Timberland 天木兰 10061 经典大黄靴

**穿了两年的AIR MAX90（还是在香港买的，质量真差！），好像做工不是很好，结果右脚前端开裂，下雨天必进水,经历过几次下雨成雨鞋之后，觉得很有必要购入一双靴子

一直都有留意TIMBERLAND的靴子,奈何10061 再破$100：Timberland 天... 一直高高在上,观了其他款式，黑五的时候下单一双短的基本款,结果发邮件来取消订单，问原因，答曰库存不足，尼玛

无意中看到乐天有满一万日元免3000运费活动 日本乐天市场 鞋类...

顺手上去浏览了一下，有很火的NB,不过价格也坚挺,

眼角瞄到有TIMBERLAND的商标，点进去,一看,14800日元,折算不到870人民币,重要的是有适合自己穿的码数（25.0/7M)！然后看了下运费,3000日元的EMS能运到2.5KG,想着10061应该没有那么重,过遂下之！

因为是第一次在乐天市场买东西,

添加了国际邮寄地址,只要选了CHINA,之后的地址都只要添拼音就行了,电话前面要+86才可以

下单时候是12/28日,刚好遇到日本的新年，店家放假,

到了1/6日才正式确认订单,运费确实是在3000日元以内,

而且乐天比较不好的一点就是一定要店家发确认订单的邮件过来,进行了回复才能算做正式订单！

而且基本上一天才会回邮件,等啊等啊,等到1/12日才最终发货,发的EMS，速度很快，14日早上收到，

经过广州海关无税到手（同时间的还有一个在ASHFORD 帮同事买的89刀的宝路华男表,坑爹的直邮,

交了108的税，以后都不会直邮买表了）

外包装盒子,很坚固

侧面,码数与牌子..

静静得躺在鞋盒里

等灯登登...真身出现

一眼看上去，感觉十分巨大,觉得码数错误的赶脚...

侧面细节,好黑的一块东西

吊牌,红黄相间的鞋带

鞋垫很厚实，穿起来很舒服

内侧有TIMBERLAND标记

真人兽,没有人帮忙拍摄,只能自己拍自己，所以只能拍到脚。。

总结，1.日淘还是比美淘快很多，如果价值相差不大，而且有这种免运费的活动时，有适合的就赶紧下吧,

不过要看运气，因为乐天参加国际贩卖的一般很少东西

2.靴子穿着很舒适,**平时穿40码运动鞋,买的7M,皮鞋也是穿7M不过因为第一次穿靴子的缘故,所以走路有点怪怪的,会卡到,站着也是有东西卡住的感觉,蹲下就不会

3.在广州...冬天能穿这靴子的机会都很少很少....

4.价格肯定是比不上这两天美国官网的全场5折码的,个人觉得可能是BUG,因为好像没有过大黄靴也参加5折的先例（偷偷的去撸了一双短靴,基本款,47刀,用了小绿人，不用运费,应该能400左右到手）

话说，少年，你有撸吗？不撸靴子，撸配件或者衣服都值得啊

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此靴子收到日期为1/14日

穿着一星期后，出现质量问题,右边靴子内衬分离，原因是内衬根本没有缝合,可能刚收到的时候就已经是这样的了,但是可能当时检查得不够仔细,没有发现,一个星期之中也只穿了4次，其中3次为上下班（上班后需换鞋,大概一天也就穿3小时），只有1次是穿了一个白天的,加起来怎么也没有超过20小时,

发现问题后，拍照，联络店铺（一开始只发现这处分离）大意是穿了穿了一个星期的靴子，就出现了问题,问他这个是不是质量问题

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邮件发送后，一直在等待回信,结果，4天过去了，渺无音信,无奈，联络乐天市场的客服

https://ichiba-cn.faq.rakuten.co.jp/app/ask1

反馈了此靴子存在的问题以及希望他们联络店铺进行回复,

果然，他们一连络，店铺立马回复了，店铺回复说这些靴子是大批量生产的，肯定存在瑕疵，意思就是说这个是瑕疵，不是质量问题

我觉得我可能是照片拍得不好，或者其他问题,所以重新拍了照片，以及自己怀疑的问题反馈过去,也说明了,如果觉得不能看清楚，可以利用各种方式进行视频通话,用以检证此靴子的问题,事实上，后来再次检查,是脚喽处一块皮没有缝好，导致内衬出现分裂,

以及也将此事也反馈给乐天客服以及将发送给店铺的邮件，以附件形式发送给他们,就这种店铺推卸责任的做法,我以很重的口气进行了说明,希望他们能公证的对待此事（后面收到一封邮件，客服说无法根据我邮箱查到我的订单号,顺便一起回复了）

我很兴奋的认为,既然都问了我相关订单号，客服还是很尽职的，应该会督促店铺认真对待,结果，这个只是我个人很白痴的认为,在后续事件中，乐天客服根本就是摆设

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再次发送给店铺的邮件,2天没回复,我又发送了催促的邮件,结果，还是没等来店铺回复，而乐天客服也没有回复给我,我找到了他们的微博账号，反馈了此问题以及客服没回复的问题,

在此期间，客服回复给我，竟然说乐天只提供卖场，只负责联络！没有其他权利！不能强制店铺做任何事情！（真的是一个神奇的网站！）（注：日本时间比中国时间快一小时,所以邮件会出现时差）

我回复的邮件

然后他们回复如果店铺几天没回复，他们只进行催促

我以前回复的邮件，明明有告诉他,他还问我过了几天！

同时，我将此事也反馈给了官方微博！

官微说会和上面反馈此事情

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结果呢，一有乐天催促，店铺才会回信,

不过，他们说以前一直没有收到准确信息,我*****，那我以前发的邮件是和鬼在说话吗？（真的是鬼，日本鬼）而且，他们说他们不知道我是怎么穿的，无法判断是怎么造成的顺坏

OK,我只能继续再将事情整理一遍，发送的时候我学精了，抄送给乐天客服！这次不能狡辩没收到了吧？

其中有说到，如果觉得这个不是质量问题，那么请出示你店内相同的瑕疵品的图片，如果能够出示，我绝对不会再纠缠

他们邮箱特别小，不能发送高清图片,自己编辑了很多次，将图片压缩再压缩才能发送,

另外发送一封邮件，就店铺这种推卸责任的问题进行询问,因为我一直都有将问题说明给乐天客服,

希望他们能够从中调节,进行换货,

但是收到的答复，令我整个人都冰凉,他说他们根本没有这个权利,

作用是有限的,意思就是说，他们只负责推广乐天市场，买了东西，你就滚蛋吧

第二天还是没有回复,我再次发送邮件问有没有收到邮件（抄送给乐天客服），结果,这秀逗的客服回复我说收到了，大姐,我是抄送给你，你找不到重点吗？抄送的意思就是这件事请你要知道，但是你不用回复！

结果呢，还是没有回复，OK,我给你4个工作日时间，等你回复,2/12日再次发送邮件催促他们回复，以及希望客服能对这个店铺的态度进行纠正

然后，收到了最后一封邮件，说穿过的东西，不会进行退货,

下面是我的回复

意思是说：

如果你不认为这是质量问题，请出示你的店，你也有同样的缺陷鞋！如果是质量问题，为什么不能有保修？

如果我不能拥有这样的品质保修服务，我会送这个靴子的日本朋友，让他们通过法律途径解决这个问题，谢谢！

我将在网上曝光这个问题，让更多的人知道，如果在出现问题的情况下，

总之，我们的权利得不到保护

还有将此回复在此发送给官方微博

至今无收到相关回复,石沉大海

至此，对于第一单乐天的货物，充满了失望，不会再帮衬乐天市场,以后变为乐黑！总结出了几点问题,

乐天市场质量参差不齐（听说有店铺发生质量问题会换货的情况）

乐天市场缺乏有效的监督措施,不作为,无法维护买家的权利，特别是我们这种海淘的

乐天客服形同虚设，只管联络，不管售后

**在日企工作，完全觉得乐天的作为以及此店铺的作为符合我认识中的日本形象,虽然不喜日本人,但是工作效率以及工作态度，是让人很认同,刻苦,认真，对细节要求相当之高,相同的,我是在公司管理供应商的,供应商都觉得很难满足日企的要求,要求之高，可以理解为苛刻,但是还是很喜欢合作，因为说一不二以及诚恳的作风很受欢迎

再此，呼吁各位不要在此店铺：LOWTEX 进行购物,一售出，不进行售后,

以及呼吁不要在乐天市场购物，只管卖不管理.只管推广，不管售后.

（我知道乐天官微会上什么值得买，肯定是能够看到此文章的,我反应的事情,句句属实,如有不实，天打雷劈）

也可能是因为我们是中国人吧,日本人总是打心底理瞧不起中国人的,在日企工作领会太多了！

此事还没了结，在公司还是认识了几个不错的日本人,会拜托他们回日本就对此店铺提出诉讼，以及对乐天市场这种作为进行投诉,有进展会再次更新

谢谢！