追觅H20 ultra station，可能没广告说的那么好

双11政府补贴京东购入，10月30号送货上门，立马预约了安装。

11月3日安装师傅来了发现无法安装，主机带的排水和地漏不匹配。

买之前也核对了安装要求，产品可没提这些我们家地漏也是世面很常规的潜水艇地漏

潜水艇地漏

师傅说可以联系客服，看能不能解决。

当你直面厂家服务的时候，各种奇葩事情就接踵而至了。

1.拨打400，对面的客服也说不清楚详细的安装要求，最后又说有一种细的排水阀寄给我试一试，发货时间大约是三到五个工作日，截止发文时候还是没有发货。

2.反复要求核对主机Sn码什么的，把我也搞烦躁了，我反问，我在你们公众号提工单的时候不是都有写这些信息吗，400客服说查询不到。。似乎追觅内部的体系很割裂。

这个时候，实话说，我对这个厂家有点怀疑了，追问了一句，要是你们再发的配件还是跟我的地漏不能适配，又过了京东七天无理由退货，那到时候咋办？

客服似乎也被拷问住了，不停的说，请向京东咨询。。。

在我反复问询下，400小哥说上升层级，请高级客服72小时内再跟我回访服务。截止现在，客服影子都没看到。

换些搜索词再看追觅的产品，在软文和官方新闻之外，还是有很多人说容易坏，当然了，这些信息被厂家铺天盖地宣传淹没了。

11月3日电话，11月7日的回访无影无踪

还是退货算了