京东价格保护解读

买了一件商品，没过几天就降价，这往往会令人很郁闷。为了保障买家的权益并降低七天无理由退货率，于是价格保护这一政策体系诞生了。

这篇文章以京东为主，聊聊价格保护的方方面面，由于撰写时间比较仓促，如有错漏请及时提出，谢谢哟~

真实案例

首先，以我的经历为例子。

6月1日，京东影音大促开始，凌晨发现kef egg这款2.0蓝牙音箱降至1999元，用券后只需1499元，达到了历史低价，于是我就心动并锁了一单蓝色款。我的一位朋友也同样下了一单（就是他一直怂恿我买的... ）。他是之前已经买过一对egg了，所以这一次毫不犹豫地下单付款一气呵成了，然而我虽然之前听过，但还是决定第二天去实体店试听一下再决定是否付款。最后我在1日晚上11点多还是剁手了，白条12期免息。因此我俩收货的时间分别是2号和1号，他比我早一天。

一周过去了，9号凌晨，不知道搞什么飞机，京东上的kef egg黑色款和蓝色款居然直降至999元，但全世界无货。

发现历史新低：KEF EGG 英伦原音蓝牙4.0监听HI-END 有源音箱 书桌箱 音响 酷炫黑999元值友爆料原文：还用说啥……999买不了吃亏，买不了上当，前两天用券-500还1499.八里洲| 值35 评论112 收藏24去购买

也不知道商家的葫芦里面卖什么药，但我转念一想，这样能不能申请价格保护呢？于是我登录京东，输入订单号申请了，本来没抱太大希望，结果等了几十秒一刷新居然显示为价保申请成功！状态为退款中！！！

天呐，感觉就像白捡了五百块！于是我立即告诉我朋友，叫他也申请价保。然而他的申请被驳回了，原因是已经超过了7天价格保护期，所以...

就这样，我以999元的神价格买到了上市价三千多的kef egg，而我的朋友则以1499元的历史第二低价也买到了kef egg。此时我的内心毫无波动，甚至有点想笑......

真实案例说完了，来分析一下，同样的时间下单，为什么我能申请价保，而他却不能呢？京东对于数码产品的价格保护规则是“可在订单商品妥投之前及妥投7天内申请价保”，就是说，是按照收货时间算，以订单页完成订单时间为准，小于7*24小时的时间周期内方可申请价保。而我朋友他1号就已经收到货了，不管怎么算，9号已经超出了7天价保期，也就无法申请了。下图分别是他的和我的订单完成签收时间。

政策解读

关于价格保护，以下链接是京东官方的规则说明。

京东-价格保护京东-价格保护sitepp-fm.jd.com去看看

不少懒癌患者看到这么冗长的文档都懒得看了吧，我在这里归纳一下要点。

价格保护期：

家用电器：妥投30天内。

IT数码、通讯、日用百货类商品：妥投7天内。

图书：妥投签收前。

除了上述类别的产品，其他类别产品无法申请价保，包括但不限于：团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购等；非自营商品；预售未付全款订单；秒杀/抢购获得的产品；购买时附带赠品的产品；等等……

申请价保的途径主要有三个：

1、电脑登录 链接，输入订单号，选择需要价保的订单进行申请。

2、手机京东APP客户端，我的-客户服务-价格保护。

3、致电京东客服热线400-656-1000，提供订单号并说明情况。如果是PLUS会员也可以拨打VIP专线400-656-2211。

另外，有一些产品，会附送保差价服务，这类产品可获得规则约定以外的更长的价格保护期，如有降价需要电话联系客服进行保价。

活动后30天内保差价服务A5元京东去购买

举个栗子

鲁迅说过，听过很多道理，却依然过不好这一生。那么就举一反七，根据不同场景来分析吧~

栗子一：

某数码商品下单时售价为1000元，用500-30全品券后实付970元，过了两天降至800元，此时可以通过页面申请价保，但系统无法辨别是否还能使用此类券，只会返还970-800->170元。如果希望获得更多补偿额，可以自行用券再次下单，无需付款，拨打客服热线告知客服单号，客服核实后即会以原订单与新订单的差价补偿（一般以余额方式返还到京东账户）。

栗子二：

某耳机下单时售价1600元，使用张大妈专享影音券1499-400券后实付1200元，后来该券失效，但商品直接降至1200元，而此时可以使用全品券1000-100，券后只需1100元。这种情况无法由系统自行鉴定，需要自行下单并电话联系客服，参照栗子一。

栗子三：

某牙膏下单时售价35元，可参加满199减100活动，券后价格折算后19元。后来价格变成30元，但PLUS会员价为25元。

以下情况：

1、如果满199减100活动仍然存在，则申请价保可按满减活动折算实付价格，价保时价格按约15元算。

2、如果满减活动已经结束，但新活动可以领券99-50做到更低价格，参照栗子二，通过系统无法成功申请价保。即使是使用下单大法联系客服，也未必可以价保成功，因为单件商品无法满足99元的用券满减门槛，但规则是死的，人是活的，这种情况就得看口才和魅力了。

3、申请价格保护时，按照正常价格算，不考虑会员专属价格。如果会员专属价格差距悬殊，则可以使用上述的下单大法，电话联系客服补偿差价。

栗子四：

昨天下单一款播放器2000元，今天还没付款，发现降价至1800元，这种情况就没必要申请价保了，取消订单重新下单即可。

如果昨天下单付款后，本来预约安排后天配送，今天降价了。此时商品未进行生产打包，系统自动审核可能不会通过，可以取消订单后重新下单，但这种情况过于频繁的话有可能造成账号被风控（即官方不承认的“黑号”）。另外如果之前使用了白条满减券可以做到更低，取消订单后白条券无法返还，这种情况也只能联系客服了。

栗子五：

如果下单后由于同一订单的产品在不同仓库，系统自动拆分成多个订单，则需要使用子订单号申请价格保护。

栗子六：

对某商品下单后，尚处于价格保护期内，该产品降价，但处于无货状态。这时候，建议尝试一下通过网页申请价格保护，就像开头那个真实案例，系统很有可能会审核通过。而联系客服的话，由于无货，客服可能不会买你的帐。由于京东价格保护的规则有明确规定，无货商品无法申请价保。因此也无法保证这种bug一样的情况未来会否失效。

栗子七：

以索尼MDR-100ABN蓝牙降噪耳机为例，该产品拥有五个颜色，买了朱砂红款，几天后其他颜色均降价，唯独朱砂红款没有降价，很遗憾此时是不能成功申请到价格保护的，虽然是同一型号，但在京东产品库里，不同颜色款式的产品是价格独立的。如果你认为还能争取一下，那就拿起电话，跟客服谈谈心吧~

由于时间仓促，我暂时只能想到以上情况了。如果有更特殊的场景，不妨留言区里互动。

两个锦囊

1、618期间，商品价格波动较频繁，对于那些7天价保期的商品，如果不急着收货，可以在下单时将收货时间尽量往后选。比如6月1日下的单，可以选择6月7日才收货。但7号那天距离618结束还有一段时间，可以在还没开始生产分拣期间，如6号当天进入订单详情页，选择修改收货时间，再次往后拖延。比如选择12号，那么即使618当天降价，由于还在价保期内，稳了。（现在说这一条好像有点晚了 ，可以在双十一或者明年的618上使用）

2、如果超过了价格保护期后的一两天内，如果发现商品降价且有货，由于系统没有七情六欲，此时通过网页系统申请价保往往会被拒绝。这时候，拨打客服热线，对客服MM晓之以情动之以理，很可能会打动客服，从而成功申请到差价返还噢。

最后说句，价格保护是个好东西，但建议不要频繁滥用该权利，如果降价的价差只在几块钱以内，建议就别去申请价保了，就当打赏给奶茶妹妹吧。前车之鉴，亚马逊已经取消了价保政策，京东这边，大家“且保且珍惜”啦~