数字员工干不好，多半是话没说清

我观察过身边用数字员工的同事，有个特别一致的现象：出问题的时候，大家骂的都是工具，很少有人回头看一眼自己当时是怎么交代的。

我自己也犯过。之前让它整理一份会议要点，我打了四个字："整理一下"。它确实整理了，规规矩矩按时间顺序把每个人说的话抄了一遍，一千多字，全是废话。

我当时很生气。后来冷静下来想，如果对面坐着一个真人，我说"整理一下"，他能猜出我要什么吗？猜不出来。那凭什么要求它猜得出来。

## 问题不在于它笨，在于指令太糊

我们平时跟人说话，是带着一堆默认前提的。你说"整理一下会议要点"，同事知道你要的是"给老板看的三条结论"，因为他知道你老板是谁、知道你上次被骂过什么。

数字员工不知道这些。你没说的，它一律不知道。

所以真正该练的不是它会什么，而是你能不能把一件事说到没有歧义。

## 一个能直接抄的模板

我现在交代事情，基本固定成四句话：

给谁看：给老板、给客户、还是给我自己看一眼

要多长：三条结论，还是六百字

什么调子：正式的，还是口语化的

不要什么：别加形容词、别用感叹号、别自己编数据

就这四句。加进去之后，返工率掉得非常明显。

尤其最后一条"不要什么"，最容易被忽略，效果却最好。很多时候你没法准确描述你要什么，但你一眼就能看出你不要什么。把这个说清楚，比夸它十句都有用。

## 说清楚不等于写得长

有人会走到另一个极端：写一大段背景，把事情讲得云山雾罩。

交代任务不是写作文。判断标准很简单——说完了之后，它能不能直接动手。如果不能，还要追问，那就是没到位。

我的习惯是把要求压缩成条目，一条一个意思，不解释原因。它不需要理解我的苦衷，只需要知道边界在哪。

## 一个反直觉的经验

同一件事，我同时用两句话试过。

第一句："帮我写个周报。" 结果是流水账。

第二句："我这一周做了三件事，分别是 A、B、C。给老板写个三百字的周报，重点写 B 的进展，语气平实，不要写困难和决心。" 结果拿过来基本不用改。

同一个工具，同一个人，差别全在输入。

所以用到现在，我最大的感受是：数字员工这东西，像一面镜子。你说得含糊，它就还你含糊；你把事情想清楚了，它才能替你把活干完。

它考验的其实不是它自己的能力，是你把一件事想明白、说明白的能力。

这个能力，换不换工具都用得上。