便宜不好占续——神价D7000索要发票以及艰辛换货报告

攒了二十几年的RP，在有幸成为全国的两百三十分之一后，立马就被用完了，前脚还在幸灾乐祸的在SMZDM上晒单《便宜不好占——神价D7000入手过程，以及使用感受报告》，后脚尼玛相机就给我罢工了——相机无法对焦，就算幸运的对上焦，也是跑了十万八千里。楼主在这里忏悔，再也不会“得了便宜还卖乖”了.。

果断RP攒起来啊，今天，楼主就结合自己遇到的实际情况，跟大家分享下尼康相机售后的流程，以及一些退换货的需要注意的事项。

在换到新机器之前，估计楼主是这230个人中唯一一个没拿到发票的人，9月10号楼主在验收相机的时候就发现没发票，快递员也可以作证，于是联系了客服，客服说核实后如果丢了就再补开一个发票，可以先给我开一个购机证明，说是效果等效于发票，如果在等发票的过程中机器有问题，可以凭借这个购机证明去找尼康售后。当时候我还在默默地夸奖苏宁想的还挺周到，一向自信的楼主，也深信自己不会那么点背，相机这玩意没那么容易坏。于是就爽快的答应了，第二天，苏宁的快递员就把购机证明给我送来了，走的时候还跟我说，我的发票正在路上，如果他们收到发票了就跟我联系再给我带过来。哎呀，当时我那个感动和满意啊。

在家把玩相机一个星期了，挺正常，心情也挺好，谁知风云突变，苏宁的一个电话让我彻底不爽了，客服告诉我发票开不下来了，我说买东西开发票天经地义，你搞句开不下来了是什么意思？客服说如果你坚持要发票的话，快递员就要罚工资，快递师傅送货每天很辛苦也很不容易的，请你体谅体谅！(其实发票不是快递员弄丢的，是苏宁仓库那边工作人员搞丢的，这是刺裸裸的推卸责任，他们都不想担这个责！)。我顿时无语了，发票是你们搞不见的，凭什么你们为了躲避惩罚，就让我来为你们买单？？？我立马就想投诉这个客服，问她员工编号，她竟然不回答，后来还主动挂我电话。

屋漏偏逢连夜雨呀，紧接着相机就出现问题了，真是神奇呀，无法对焦，要么跑焦，哎，太恼火了，当时已经9月22号了，距离10号收到相机已经12天了，查看了下三包政策，7天包退，15天包换，1年保修，哟，还在包换的日期内，先把相机问题解决了，发票问题日后再跟苏宁算账，给苏宁客服打了电话说只要尼康那边开据检测报告证明相机问题，就可以办理换货了，于是楼主赶紧抱着相机跑到尼康售后去，经过尼康一番检查后，初步确定相机对焦有问题，我说那就麻烦你们给开一个检查报告吧，尼康客服说开据检测报告需要把机器返厂到总部，然后让那边做鉴定后才能开出来，我说好呀，那赶紧呀，客服MM说，请把发票先给我看下（查看相机是不是在保修期内），当时我先是楞了下，随后赶忙把苏宁给的购机证明给客服看，结果人家一脸茫然，重点来了，人家尼康根本就不认你苏宁的什么购机证明，人家眼里只有发票，只有发票啊！！！客服MM说只有发票这个机器才能返厂的，这是尼康的规定，没有发票机器就不能保修的。各位亲们，如果你们买了尼康家的东西一定要保管好发票啊，人家只认这玩意！我当时个无语啊，我在那傻不拉叽的跟尼康客服说苏宁这购机证明怎么怎么的，人家根本就不屑这玩意。愤怒中的我做出了一个决定，今天一定要把发票给搞到手，于是立马杀到苏宁的光谷快递点，情绪有点失控的我跟那里的工作人员来回了几个回合，过程就省略了，你们都懂的。最后那里负责的终于愿意帮我查清这个发票的事情到底问题出在哪里，又是电话，又是手机，又是内部聊天软件的一番咨询后，原来是仓库的一个工作人员失误，在打完我这个机器的发票后，忘记把发票给一起打包上，然后发票就一直在仓库的那个工作人员那里。那个快递点的负责人当时候也有点无语，一边用电脑那边人联系，一边自言自语到：这部门跟部门之间沟通真是差啊！（原话啊！），我当时只能无奈的摇摇头，感慨万千啊，苏宁啊你后台用的SAP，这都能管理的这么混乱，真是人傻钱多！最后确定后，让仓库人把发票带过来给我了。我拿到发票后又屁颠屁颠的赶往尼康。

事情的高潮从这里开始。我以为拿到发票后后面的事情都是顺理成章的，结果根本不是，尼康客服看完我的发票后说这个机器只能返厂维修，不能在开据换货的检查报告了。我说WHY，明明才12天，在包换日期内呀！客服说发票上写的日期是9月6号，今天已经是22号了，过了15天包换日期了，只能返厂维修了！我说，我10号才拿到机器呀，按你这样说，我要是21号才收到货，我岂不是享受不到“三包政策”的前两包了？？？那要三包政策搞什么？？？客服说这是三包政策的bug，他们也没办法，公司规定，从发票上的日期开始算起！我的神啊，苏宁那边工作是大马虎，你们这边又这么死脑筋，真是折磨死我了，后来我跟苏宁光谷快递点的负责的人联系后，他帮忙跟尼康这边负责的交涉了下，最后勉强的收下了我的机器，同意返厂总部，但是至于总部批不批准，那就是总部的那边的事情了！当时我是人累心也累啊，国庆节还想着拿着新相机玩玩呢，这下也泡汤了！

经过大半个月的等待，10月11号我接到了尼康的电话，说是检查报告已经开下来了，可以带着检测报告到苏宁那换货了。一个月啊，整整一个月，真是折腾啊！去了尼康售后，那边已经把我的坏相机全部密封好了，我走的时候，客服一再强调，相机不准再拆开了，否者就不能换了！

检测报告，故障AF不良，无人为！

新相机就这样换回来了，希望这次不要再有问题！国际惯例，上几张拍的图，是刚拿到相机到隔壁的奥特莱斯拍的，基本上原滋原味，没有后期，因为不会后期！只会脑残的搞下美图秀秀，所以大家使劲的吐槽吧，反正我是对不起这相机的！

重新换回来的D7000

重新换回来的D7000

毛少将体

毛少将体

折腾我不浅的发票

折腾我不浅的发票

补上上次晒单没有的包装盒

补上上次晒单没有的包装盒

肚子里面的货

肚子里面的货

1.不管网上还是网下买东西，都应该索要发票，什么“购机证明”“XX证明的”，都没发票好用，尤其这种数码产品，这是保障自我权益的基础！

2.电商上购买东西，三包开始日期是从你收到货那天算起，每个电商的帮助文档里面都有写！至于碰到尼康这种钻牛角尖的极品，也应该据理力争，想尽一切办法来保证自我应该享有的权益！

3.在尼康走退换货流程时会跟你核实你的相机所有的配件都一个不少，所以各位亲们，如果你们要退换货，在保证发票的前提下，还要保证里面配件的齐全，否则要么不给你退，要么就要花钱把配件买齐才给你退！

4.如果有跟楼主我一样需要换机器的，尼康那边会把你的旧机器给打包密封好，这个时候你就别在拆开看了，并且还要吩咐电商或者门店里面的工作人员也不能拆！总之包装好不要拆就ok！否者你的机器就不能换咯！切记呀！

5.如果遇到需要维权的时候，千万别当老好人，一定要硬起来，那帮人多数是吃软怕硬的！一定要硬啊！亲！

好了，最后祝大家在SMZDM上天天都能淘到心仪的宝贝！

by kakac