坑爹售后：联想miix2（8寸）win8平板使用感言

追加修改(2014-08-27 13:26:01):
我要纠正一个错误，联想的官网现在是有miix系列的展示了，我记得我在计划写篇吐槽文的时候应该是还没有的，当然也许是我眼睛不好使，当时已经有的，但是我没看到。不管怎么样，这个地方与事实不符合，我深表歉意，特此更正。

上次把我使用MBL的一点经验分享了一下，顺利的从一位好心肠的小编那里骗到了金币和经验（在这里我要向他or她表示诚挚的谢意 ）。为了继续为（pian）值友（jin）服务（bi） ，这次把我已经使用了5个月的联想miix2平板晒一晒（作为晒单是不是有点太迟了……） ，顺便把以前要吐槽联想售后的承诺兑现。

[商品：联想（Lenovo） MIIX2 8.0英寸触控平板电脑（Z3740 2G 64G EMMC内嵌式硬盘 GPS Wifi Win8.1）星光银]

话说这货现在在京东还要卖2499大洋，我觉得莫名惊讶。当时淘宝上买的时候还不到2400大洋呢。 miix2 淘宝图在美亚同等配置折合人民币也才1500大洋左右

Lenovo 联想 MIIX2 8英寸...

国内还要卖2499大洋，相差了1千块！！！！我艹 ，联想到底是国内企业还是美国企业，这两边消费者待遇相差也太远了。 以前总是说要打造民族品牌，才能抵抗国外品牌的垄断，才能为国内消费者争得更多的实惠。 好吧，我们支持国货，把联想扶上世界规模最大的电脑供货商，结果完全不是这样的。 得实惠的不是我们国内消费者，而是美帝。 好吧鉴于目前联想的总部已经迁到了纽约的Purchase，我只能说联想是美国的良心企业，以后谁再和我说联想的东西是国货我和谁急。

好吧，前面都是废话，作为一个现屌丝兼前愤青，有些东西是不吐不快啊。正式晒一晒这个已经到手快半年的平板。 其实说这家伙是平板不官方，因为在联想的官方网站上平板这一栏上没有miix系列的产品。

不仅平板里没有，整个产品展示里面都没有miix的身影。 er……，这真正是极囧的。也许联想并不把miix当作一回事吧。

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啊，一下子又把话题扯到歪路上去了，言归正传，吐槽的东西还是集中到晒单的后半部分去。现在还是来欣赏一下我渣一样的卡片机拍摄技术吧。

先来一张伪开箱。毕竟都已经是2月份入手的，能把包装盒找出来都是幸好我够懒。

包装盒1
装里面所有的东西。乖女儿的小爪爪乱入……配件乏善可陈，最重要的只怕就是右上角的小纸片了，上面有windows8&office2013序列号啊，好歹也是正版的，要好好保存。

全配件2
主机正面，er，由于我在屏幕上贴了一张保护膜，可能不能精确展示miix2的屏幕，大家随意看看就好。

正面1

主机背面。右上角是扬声器，左上角是摄像头，拍照的时候非常容易被手指拦住。中间位置金属质感的lenovo标志很醒目，不过摸上去有点刮手。下面就是各种贴纸，windows8、intel和记录各种机器信息的铭牌。看上去还是比较简洁的。

背面
主机底部什么也么有，好一个光滑洁亮的屁股。

屁股

主机顶部只有一个3.5的耳机插孔

顶部
主机右侧排列了所有的按键和插口、插槽，左侧自然是啥也没有。吐槽一下，插口真心少啊，至少也给我加一个microHDMI接口啊。这样临时客串一下高清播放器的可能都没有了。

右侧边

主机左侧边什么都没有，和屁股一样光溜溜的……

左侧边
然后就没有然后了。再次为渣一样的数码相机和渣一般的摄影技术感到抱歉。大家随便看看就好，另外网上这个机器有大把的高清图，有兴趣可以自己百度一下。下面是具体使用的一些感受。

关于外形上没有什么好讲的，只能说中规中矩，典型的商务风格，换句话就是说没设计感，整个儿像一个放大版的手机。没有采用无框或者窄框设计，边框空间相当大，往好里说是手持该设备时不容易出现误触，这么宽的边框你还误触？往坏里讲屏幕占比低啊，不爽啊。 miix2外壳貌似金属，不过看网上评论众说纷纭，有说塑料的，有说金属的，还有说金属内层塑料外层的。不过至少拿在手里金属质感很强，本身重量不轻，再加上我用了半年外框也没有掉漆露出里面的实际情况来，大家就当它是金属的吧。

关于外接口这一块，个人感觉太少，只有一个TF卡插槽、一个3.5耳机插孔和一个MicroUSB接口。应该至少在加上一个microHDMI接口，这样在使用上会多出许多选择来。退一万步来讲，过几年miix2被淘汰以后有一个microHDMI接口至少还可以当一个高清播放器使用嘛。

关于屏幕显示，miix2采用IPS广视角炫彩屏，1280x800分辨率。网上很多人诟病miix2（8寸）的分辨率太低，但是我个人实际使用，感觉这个分辨率从普通人的直观感受来看应该是够用的，至少没有颗粒感。另外miix2作为win8平板有两个界面，一个metro界面（类似于其他普通平板界面），一个桌面界面（就是正常的windows的桌面界面）。8寸的屏幕，这个分辨率在桌面界面下字体和图标已经够小了，我个人需要调大字体才比较顺眼。要是分辨率还提高，那真是要瞎眼了。

关于摄像头，配置上注明的是双摄像头（前置：200万像素，后置：500万像素）。不过，嗯，我建议大家可以直接无视。不管是前置的还是后置的，你是绝对不会愿意用来拍照的。那画质渣得难以想象，我感觉这摄像头绝对是从N年前报废的手机上扒下来的30万像素摄像头，和ipad这样摄像效果出众的平板根本没法比。这个是win8平板的通病，据说是系统对摄像头的支持和驱动优化不佳所致。对摄像头有要求的朋友入手要慎重。

关于win8系统，由于miix2采用的win8系统具有两种界面，一个是metro界面，一个是桌面界面。我估计当时的设计出发点是以前windows7对触摸屏幕的支持和应用不好，市场反响不妙，但是触屏化又是大势所趋。在这种情况下巨硬专门针对触屏设备设计了一套系统方案，不过由于应用软件太少，难以和苹果和安卓抗衡，所以就把这个新系统和windows7直接拼接在一起，以windows桌面平台几十年积累的海量软件做弥补。你不是metro界面下找不到应用嘛，那就转到桌面界面上来嘛，这里肯定能找到你想要的。于是，win8平板就成为了一个矛盾体，触摸好用的metro界面上应用屈指可数，应用海量的桌面界面触摸又不好用。用手指头在桌面界面上操作时，特别是在点关闭浏览器的小叉叉时，你总是有种想把自己手指削尖的冲动。触摸定位确实很不精确，和键鼠操作的畅快感没法比。

所以作为win8平板一员的miix2来说，在功能用途上来说优缺点非常明显，作为娱乐平板来说，寥寥无几的应用只能满足起码的信息浏览和多媒体视听需要，游戏上也非常缺乏，没有什么大作支撑。不过作为轻工作平台来讲的话，有传统windows桌面界面的miix2在功能上完全可以等同一台笔记本电脑，体形更小，重量更新，便于携带，配合网盘或者NAS，只要有网络就可以随时展开办公。对于经常出差，又不想背着笔记本电脑走的朋友来说，是个不错的选择。

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好，晒物的基本任务完成了，最后是吐槽部分。

之前就有说，我是为了吐槽才有写这个晒物的想法的，起源就是这半年使用过程中对联想售后的深深怨念。

我今年2月份买入的miix2，没有1个月，就发现偶尔会出现触摸屏触摸无效的现象。刚开始重启一下机器就恢复了，后面越来越严重，已经非常影响正常使用了。于是开始了我与渣想售后的纠结维修历程。

首先吐槽的是联想的客服电话，打开联想官网，点开联系我们，真正是为联想客服的复杂程度所惊讶，密密麻麻的几十行服务电话，不同的产品或者服务都有自己的服务电话，而且有的还要分售前、订购、报修之类的，真是眼睛不够看啊。充分展示了我大渣想是多么庞大的全球集团啊！

作为渣想的上帝——消费者，要从里面找出自己可能有用的联系电话还真的要花上不少功夫。如果运气好，打进去的电话有用也就罢了，如果运气不好，这个电话不是你产品的，我大渣想的客服小姐们会用很客气的声音告诉你她帮不了你，你要找到哪个哪个部门的电话再打。如果你厚颜要请她转接过去，她会继续告诉你渣想各个部门之间是没办法转接的。

哇，我大渣想是多巨量的公司啊，产品线太多了，多到连自己的员工都搞不清楚哪个产品应该找哪个部门。

后面，终于打进了真确的电话，渣想工程师（啧啧，工程师啊，档次多高啊。）问我你试过重启没有？我说之前重启可以恢复，现在重启也没用了。又问进入主板动恢复出厂设置试过没有？我说说明书里面木有怎么进入主板的说明啊。工程师耐心的告诉我方法，然后提醒我要注意备份资料，说恢复出厂设置应该可以解决这个问题，如果这样都没有用，那很可能就是硬件问题了，那就要到维修点更换硬件维修了。

恢复出厂设置以后，爽了几天，又出现了触摸无效的现象。没法子，找售后维修点吧。还好，尽管我住在一个二线城市，联想售后维修点还是有几个的。找到一个最近的维修点，先电话问可以不可以修miix2，回答说你先把机器拿过来吧。ok，二话不说，提着miix2到了售后维修点。渣想不愧是全球化巨量型企业集团，售后和银行一样要先取号后等叫号的，这是有多少消费者等着要维修啊。我探头一看，里面习惯都和银行一样，4个窗口只开了2个窗口……

好不容易到我了，售后工程师（啧啧，档次高吧，又是工程师）先拿着我的miix2把玩了半天，傍边几个没事情做的工程师们也过来轮流把玩了一下。最后答复我，原话我记不清了，大意是：哥们，这个机器是新东西啊，我这里从来也么有修过啊，大家心里没底啊，而且没有配件啊，你要是愿意等的话，我这边可以向总部申请配件啊。啊？你问要等多久？不久啦，个把星期应该能够到啊。啊？时间太久了？那你可以换个售后维修点，说不定他们那里修过几次，有配件啊。这附近就有一个啊，步行半个小时就到啦。

我心里怒啊，我打电话的时候你们为什么不说啊？我过来了等了半天你才说，莫非就是喊我来送miix2给你们看看新鲜的么？

什么也别说了，拿上机器走吧。找到另一个售后维修点，终于告诉我这里可以修miix2。我告诉他们之前重启、恢复出厂设置都试过了，都只能缓解两天，应该是硬件的问题。工程师说，好吧，我们检查一下，修好了通知你来取。我问大概需要几天？回答是3-5天。

好吧，回去等吧。过了5天怎么还没有消息啊？我打电话去问情况，售后说，啊呀，不好意思，我们正准备通知你来取设备呢。好吧，也许确实挺忙，小疏忽难免的，取回来吧。拿回来一阵鼓捣，结果第二天又不行了。再拿去，我问工程师，你们怎么给我处理的啊？回答居然是恢复出厂设置。我晕，我不是告诉你们我已经试过了不行吗？你们没仔细检查一下吗？回答说，要先排除软件故障的可能性，一步步按规矩来。好吧，等3-5天再来吧。

过了5天，没消息，我只好自己又打电话去问消息，好吧，又恰巧正准备打电话通知我来取。只要机器搞好了，随便吧。拿回来耍了3天，又触摸无效了！再去售后，我问你们怎么处理的啊，怎么又是同一个毛病啊？回答说是重新安装了系统。我晕，你们难道就只会用排除法吗？完全不能检测出问题所在来吗？

好吧，事已至此，只能继续修啊，触摸无效没法用啊。继续等3-5天吧。这次总算是给我打电话通知了，取机器的时候，维修的工程师说，这次按你的要求换过触摸屏了，应该是没问题了啊。那口气，好像我老是过来维修是找他们麻烦一样，这次按你要求换了配件了，莫再来了哦的感觉。回来仔细检查机器，这工程师的手艺还真一般，屏幕和机身的缝隙明显增大了，同时出现了1个坏点和2块亮斑。算了，实在是没精力再陪他们玩了，正常使用影响也不大，再去换配件还不一定比现在好呢。

啊，吐槽吐完了，心里痛快了许多。联想作为一个大公司，又是收购thinkpad，又是收购moto，实力应该是顶尖，这服务意识还真是个问题。我自我感觉不是一个挑剔的用户，心里都憋一肚子气，那些挑剔的用户就更不用说了。希望柳传志好好把服务做好，别老是让这些让消费者体验减分的问题一直存在。

再次感谢愿意耐心看完我吐槽的各位看官和朋友。