海尔壁挂炉把人逼疯的经历（全家感冒）

海尔在国内算是白电老牌子了，不管是洗衣机，冰箱，彩电，谁家没个海尔的电器。但现在海尔管理这么乱，产品这么拉了吗？

由此想到的：因为做外贸的原因，比较关注国产品牌出海。如果海尔的产品是这种质量，海尔售后是这种处理方式。我相信海尔做不好国外市场（欧美市场），也赢得不了客户和经销商的赞誉。难怪国外品牌价格高却能赢得市场，质量硬，服务好是关键。再延伸一下，连海尔都做成这样，那我们其他国产品牌，能否比海尔做的更好呢？

当时618以旧换新买的3679，现在都直接标价3649了，损失一个亿

以前山东农村父母家里用了十年的万和壁挂炉今年过完春节挂了，花钱维修还不如重新买一个新的，遂跟父母商量买一个什么样的。我本意还是买万和的，毕竟用了十年都没有过任何维修。但父母觉得海尔牌子大，在咱山东牌子硬，服务又好，那就听父母的吧，毕竟农村万一需要维修的话找个维修工不好找，再者不听他们的到时候有问题还埋怨咱。

23年618给父母农村家里以旧换新3679购入海尔壁挂炉，26Kw的版本。房子大加上年龄大了怕冷买个功率大的。7月1号安装好，安装工没有试机！我定居外地，不知道这件事。也不知道安装工怎么跟家里老头老太太说的。可能父母觉得是海尔，没什么担心的。

11月降温后高高兴兴开机准备采暖了，结果开不了机。我的噩梦开始了。

11月19号反馈给客服，维修第一次来，折腾了半天，师傅又打电话又视频的，不行。

11月23号中午，第二次来，把机器主板换了，机器可以运行了，一切正常。家里亲人离世，我正好当天回家。

11月23号晚上9点左右，我们从外面回来，整个房子一股浓浓的煤气味，我们当时吓得灯都没开。手机手灯照着打开门窗通风半小时后，开灯关壁挂炉。当晚很气，要求退机换机。

11月24号，客服说让师傅来鉴定。

11月25号，第三次来，来鉴定的师傅能闻到从炉子里漏煤气味，煤气探测器却不响。后来又一次才知道，师傅不会用煤气探测器。。。。无语。又是一通电话视频，海尔要派人过来看。

11月27号，在家冻了两天后，海尔的人第四次来了，一通电话视频，确认机器漏煤气！！！可以退换。

11月28号，电话来说只能换，不能退。可以，家里太冷了，怎么快怎么来。

11月29号，电话来说要换的话只能换其他型号，退的话要扣190的折旧费退款要一个月的时间才到。安装采暖炉没试机，我们一天没用过，炉子漏煤气为什么要收我折旧费？

现在售后还在踢皮球中，我们只能在家里等。现在家里三个人全部感冒，村里人都知道我们家海尔壁挂炉坏了修不好了。。。。

整个沟通过程中，各种人都说是海尔的，但都是不同的公司，每个公司还有不一样的政策，海尔现在这么乱了吗？这么拉了吗？