Dell 戴尔 M4800 移动工作站 开箱及索赔经历

11月的时候09年10月买的联想Y450挂了，看着电影的时候突然“咔”一声就断电了，自己怎么折腾都开不起来，遂作罢，琢磨着换一台新的 。

由于张大妈的熏陶，得知移动工作站这个高大上的电脑细分种类，而且基本上是稳定和出色工艺的代表，于是上网了解戴尔、联想、惠普工作站的区别（主要是把张大妈上全部关于移动工作站的原创都看完了，特别是coco_tech兄弟的--Dell 戴尔 Precision M4800 移动工作站大法好：购买、使用、拆机图解-- 一文坚定了买M4800的决心，看完文章第二天就下单了），也上Youtube看了一些三个品牌对标机型对比视频，最后觉得M4800不错，外形方正，虽然M4800的风扇跑起来是最响的

你说我重，我散热好

你说我是老款，我散热好

经过淘宝、戴尔官网（US和CN）、Ebay、美亚对比，最后决定在Ebay上买翻新机 ，关于翻新，有两种说法，引用：“一种是Factory Refurbished，还有一种是Manufacturer Refurbished。翻译到中文，就是工厂翻新和制造商（Manufacturer是制造商非经销商，但是在美帝那边，Manufacturer并不是指Factory原厂，而是指经环保部门批准后，专业从事第三方产品回收翻新的制造商，这类制造商不少）翻新——请注意，这两个词虽然类似，但是其实是不一样的。”最终我这台机器是Refurbished By Genco，Genco就是一家专业从事第三方产品回收翻新、物流的公司。

Dell Precision M4800 系列 15.6英寸 移动工作站 | Dell 中国大陆china.dell.com

在Ebay上搜索M4800后，选定了一个金牌商家，该商家也经常上咱们张大妈的推荐。价格是1029.99刀+40.89刀（账单是大概6750RMB）到香港的运费，基友在香港读博士，先寄到他那，因为该商家是通过Ebay的GSP(Global Shipping Program，商家先把货物寄到Ebay在肯塔基的物流处理中心，再由物流处理中心寄到全世界)发货，直接寄到大陆Import Charges我记得是大概800元左右，所以选择寄到香港，再从广州搭动车过关去取回来 ，以下是Ebay的商品信息。

该有的配置都有，虽然相比新款的DDR4内存，PCIe3.0接口，雷电接口等都没有，但是我便宜啊Ebay的APP里面的价格美刀和港元之间来回跳，我也不知道为啥。

11月28日下单，购买后订单页面是看不到收件人的手机号的，我担心商家不打印到运单上，于是发消息给商家让其添加 。

结果是白担心一场 ，收件人的信息都是有保存的，只是为了保护个人隐私，在订单页面不显示出来，商家的回信：

11月30日商家从俄勒冈发货，12月8日到达肯塔基GSP中心，12月9日GSP发货运往香港，12月14日基友家里收到，当天刚好去东莞常平一个企业（常平素有小香港之称，现在人口已经从高峰时期的100多万降到50多万，不要问我为啥，很多女人弃楼而跑，生意不好供不起啊 ），上午11点多开会的时候基友发微信说收到电脑了，还在犹豫什么时候过去拿，到了下午3点多收工准备回广州的时候，和另外两个同事说要不你们搭动车回广州吧 ，我去趟香港，把买的电脑带回来，两个同事当然是欣然同意 ，动车从常平回广州只要半个多小时，开车要一个多小时 。把她俩撇到动车站就自己跑去深圳了，去深圳走广深高速各种塞，眼看就要到17:30了（深圳限外 ），赶紧在国贸地铁站附近找了个停车场把车停好，搭地铁（一个站）去罗湖过关。

出了罗湖站发现通行证并没有带 ，只有联系基友给我送过来，箱子什么的都没有看到，让基友拆了带过来，紧等慢等，见到基友先找个餐厅看看机器，只有机器一台、180W适配器一只、美规电源线一条、WIN8 Pro系统盘一只、说明书一张，根据基友的描述，包装方式和hypnosis01兄弟的机器一样（一个值得纪念的圣诞礼物：一台真正属于自己的电脑DELL-M6700官翻版），都是用保鲜膜固定在一个纸板上。

在餐厅开了一下机，基本没啥问题，但是发现有不少磕碰和变形的地方，确认不是基友弄的之后 ，当时想着不是全新的，没啥大问题就行。后来觉得应该和商家沟通一下，搞清楚这些磕碰和变形是发货前存在还是发货后物流过程中造成的，以下照片是上个月拍的，用来和商家沟通用的。

开合按钮处变形，全金属的，怎么按都按不回去。。。

开合按钮处

开合按钮对应的地方，这里是塑料的应该是下面变形导致的磨损

后部VGA口处，也是金属的按不回去。。。

其他一些小的刮碰

其他小刮碰，仔细看接缝的话，不知道是不是拆装的痕迹？

基本上就是这些变形和刮碰，发给商家的也是这几张图片，沟通的邮件如下，可以在Ebay的message里面直接交流，而且可以发送副本到自己邮箱，我是从邮箱截图的。时间顺序是由下往上看。。。截图文字有点小，大家原谅则个 。

也是第一次在Ebay上买东西，不会在Message里面找发照片的地方，还找商家要邮箱地址，结果附件过大被退信，后来在Ebay的Message上发现有添加照片的功能 。。。

商家看完照片后要求我在Ebay上发起退货，并表示这是由Ebay GSP运送的商品，在运输过程中造成的损坏，他们会让Ebay负责，然而我并不想退货啊，寄回去的邮费很贵（DHL 5kg大概是200刀），于是我在邮件中表达了我现在不在香港的状况 。

商家回信说你可以在退货备注上说明你不想退货，只是要“合理的赔偿”。。。于是，我在12月19日（图片中12月18日是美国日期）在Ebay上开了个case，基本和商家在邮件里说的差不多，特别强调这是运输过程中的损坏。

接下来就收到Ebay邮件说我已经知道这个事了，先和卖家协商解决，解决不了再告诉我，我罩你 ，邮件如下。

12月22日，再次收到Ebay邮件说商家已经要求Ebay介入，将在48小时内答复。邮件如下，又变成中文了，难道是由香港的客服解决？

仅仅过了1天，12月23日，收到Paypal的退款邮件，而且是商品全额退款+运费退款，不知道这个钱是商家出的还是运输保险出的 ，至此，索赔告一段落。也许是临近圣诞，不想让客户不高兴的缘故？

虽然这些变形和磕碰并不影响电脑的使用，但是还是要维护自己的权益，只是我没有想到会全额退款，也算是因祸得福吧。已经正常使用了一个多月时间，期间把吸入式光驱拆了，买了光驱硬盘架把原来750G西数黑盘放到光驱位，原硬盘位换上以前的Intel 530固态硬盘，重装了自带光盘的系统，基本没啥问题，键盘打字很舒服。。。散热真的是没话说，对了，到手时那个硬盘的使用时间是1800多小时，觉得还OK 。下面送上几张照片，都是用Mate7拍的，请无视油渍和灰尘。

Genco的翻新标，和官网买的翻新机是不一样的。 大大的GENCO，上面是拓展底座的接口，机器是2015年4月22日发货的，带3年的上门维修，也就是到2018年4月，这些都可以在官网上查到的，发货时的配置都有，而且已经和商家沟通要求转保，还未收到Dell的邮件 。

国行是没有M4800标志的，只有DELL PRECISION

开合按钮全金属的，一按屏幕就会弹起来，“哒”一声很有质感

左侧有两个USB3.0，话筒耳机孔，指示灯等，读卡器，EC卡槽，光驱等

右侧分别是无线开关，硬盘位，关机充电的USB3.0，USB3.0，DP接口

背面是两个散热孔，两个散热孔之间有：远端的一个网线接口，中间的VGA接口，HDMI接口，和eSATA接口，加上这个eSATA，相当于全机有5个USB接口。

电源孔，转轴阻尼适中，可以一手开启

转轴的缝隙还OK吧，做工挺好的。

外壳只有A面这一小条状（颜色不一样的地方）和电池壳不是金属的，其他都是金属，金属材质我也不知道。

1080P的屏幕，表现不错，够用。

跑分什么之类的就不弄了，可以参考其他值友的帖子 。通过这次经历，总结出以下经验：

1、在Ebay上买翻新电脑尽量选择可以GSP直邮的，翻新的电脑包装并没有全新的那么牢固，而且GSP是Ebay自己弄的，出了问题好索赔；转运也最好买保险。

2、Ebay上如果遇到收货后发现商品有问题，应积极主动和商家取得联系，一般金牌商家都会很乐意协助你解决的，毕竟关乎他的信誉。