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用法律实锤二手东(京东商城购买二手汉米尔顿大飞的维权之路)

2019-06-08 10:31:27 6点赞 7收藏 14评论

购买理由

一直很心水汉米尔顿的大飞,之前了解到的是美国的价格比较低,但转运手表不像衣服或鞋,毕竟也算贵重物品,而且一旦被税,价格优势就不明显了。偶然有机会去了趟泰国,发现在泰国王权免税店,退完税的价格还要6000+人民币。回国后果断用什么值得买关注了大飞并设置推送,终于在2017年12月11日发现了值得买推送了一条汉米尔顿大飞的优惠信息,链接如下:https://www.smzdm.com/p/8336708/,看见后几乎没犹豫的点开,一气呵成,各种优惠后3959.12元入手了。

订单信息订单信息

价格很美丽,心情很愉悦,觉得自己捡了大便宜,因为居住在唐山市,一般你京东都是次日达,这个手表是11号下单,13号晚上19点多到的家,因为之前就对京东这二手东有耳闻,而且之前买过一次魅族手机也是二手的(耳机孔里的边缘还有泥状东西),并且拿到快递隔着京东黄色纸盒轻轻摇晃就能听到异响,心里更不踏实了,所以开箱时我用手机全程录像的。就在开箱后我就懵了,真是便宜没好货啊,二手东果然名不虚传。啥都不说了,直接上图了。

开箱视频截图开箱视频截图

这个是当时手机录的开箱视频的截图,你没看错,这个手表不是以常规的腕带摆放形式出现在汉米尔顿的包装盒里,而且斜着躺在上面,躺的很随意啊,这长途运输的,晃的是不是几年都不需要上弦了,晃满了。

开箱后见到的说明书,这是从厂家出厂的全新商品?开箱后见到的说明书,这是从厂家出厂的全新商品?

在看看这个说明书,当我抽出这个厚厚的说明书,我想说你这全新正品,那这个白边和这个折痕又是怎么个情况啊?

说明书特写说明书特写

给这个折痕一个特写,这个折痕我不相信是出厂就这样的。

保修卡保修卡

如果说明书是小问题,那这个保修卡更是让人无语,这个保修卡上面斑痕累累的,全是伤痕又是什么情况啊,美国的东西虽然粗糙大线条,可这也太糙了吧?

最最要命的是,因为现在天冷,手表在路途上 长途奔波,突然进到一个温暖的坏境下,会产生一层雾,把手表表盘最外面的一层塑料膜揭开,在表盘上有个比表盘略小的圆形膜上有个根本就不是我的指纹,因为相机照不出来那个效果,所以就没上图。

通过这些个种种表现,我觉得我中了,买到二手东的二手货了,当即申请了换货,上传了图片等证据,后来还把视频传给了京东提供的邮箱。京东到是挺痛快,很爽快的答应给我换货,本来这个问题应该就算“圆满”解决了。但京东客服小妹一直和我强调“我们京东的商品保证是全新正品”,我觉得我的智商真是被践踏了,这个赤裸裸的客观证据摆在眼前,还能舔着脸说是全新?直接投诉。先是投诉到京东,经过几天的等待,我传了图片,又给京东提供我的邮箱发了开箱视频。京东第一次有个男客服打电话来说因为刚刚修改了政策,这个手表之前是支持7天无理由退换货的,刚刚修改成不支持7天无理由退换货,给我造成的不便表示抱歉,可以给我换货。我表达了你们客服小妹一直强调手表是全新正品,但这个我认为肯定是二手货,他说那就升级专员处理,让我等电话。后来一个女客服打来电话,直接推翻了之前那个男客服说的话,坚持强调这个手表是全新,我说那这个是为什么,京东客服说是汉米尔顿厂家的问题,可能是汉米尔顿厂家的工作失误。

你真是骗小孩是吗?得多瞎的质检员才能让这种商品通过质检!和京东沟通了很多次,京东就是一口咬定是汉米尔顿的原因。我说行,既然是全新,是汉米尔顿的原因,那让汉米尔顿在自己的官方网站上登个道歉信息,承认是他们(汉米尔顿)的失误,那就行,我就认这个手表是全新。京东方面说那做不到,京东你这不就是把屎盆子扣汉米尔顿身上,可能都没经过汉米尔顿的同意,搪塞消费者吗?我直接投诉到北京工商局了(现在不用打01012315了,在应用商店搜索:北京消费投诉,一款北京消协的官方APP就可以投诉注册地在北京的电商了)。

投诉到北京消协投诉到北京消协

投诉到工商局后,京东又打来电话,说可以换货再赔偿200元。我不同意,既然你们京东欺骗我们消费者,那就维权到底。京东说那就让消协处理吧,然后也撤销了我在京东申请换货的信息。

下面就是这篇文章的重点了。

用法律途径维权,收到法院的传票。用法律途径维权,收到法院的传票。

法院第一次的判决书01法院第一次的判决书01

法院第一次的判决书02法院第一次的判决书02

法院第一次的判决书03法院第一次的判决书03

划重点,划重点,划重点。以为在京东商城自营购买的商品,就应该起诉法人是刘强东的北京京东世纪贸易有限公司,法院判决了才知道,应该起诉的主体是你购买商品开具发票的销售方,这个手表的销售方是:天津京东海荣贸易有限公司,所以起诉主体应该是天津京东海荣贸易有限公司,把北京京东世纪贸易有限公司作为第三人一起起诉。

手表的发票手表的发票

重新写起诉状,这次主体弄明白了,被告:天津京东海荣贸易有限公司,第三人:北京京东世纪贸易有限公司。提交了一系列可以实锤京东出售二手手表的证据,而且最客观的是京东商品自己承认了它出售给我的汉米尔顿手表是二手99新的,不是所谓的全新正品。从GIF可以看出来,我本身的订单是“汉米尔顿手表 卡其...”,但点击订单中商品时链接直接跳转到“自营二手99新汉米尔顿瑞士手表卡其航空飞行员系列机械表”。(看我文章最开始的订单信息,那时在京东--我的订单--搜索手表时,订单信息还是“汉米尔顿瑞士手表”,而现在京东把它改成了“二手99新汉米尔顿瑞士手表”。)

京东自己打脸自己京东自己打脸自己

法院第二次的判决书01法院第二次的判决书01

法院第二次的判决书02法院第二次的判决书02

法院第二次的判决书03法院第二次的判决书03

法院第二次的判决书04法院第二次的判决书04

法院第二次的判决书05法院第二次的判决书05

从法院的判决书可以看出,法院支持了我的第1和3项诉讼请求,也就是法院用法律实锤了京东出售给我的手表不是全新商品,没有支持第2项诉讼请求,法院的解释是:赔礼道歉责任主要适用于人身权受侵害的情形,本案系买卖合同纠纷,不涉及赔礼道歉。

总结:1.京东自营的商品也不是百分百让消费者放心,购买贵重商品一定记得开箱时录像保留证据。

          2.京东购买商品出了问题首先联系京东客服,不能解决时投诉到北京消协。

          3.一定要用法律武装自己,维护自己的合法权益,起诉京东商城不需要去北京立案,只要在你收货所在地的法院即可。比如我的手表收货地址是河北省唐山市路南区,我就在路南区人民法院立案起诉京东商城就行。

          4.立案时一定要明确主体,就是购买商品时发票的销售方。

最后,感谢国家给我这次普及法律知识的机会,感谢路南区人民法院公正的判决,还要感谢河北冀华律师事务所的袁欣欣律师对我的帮助。

   

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