装修笔记 篇四：奥普“出色”的产品和服务，炎炎六月让我心寒

申明：奥普集成吊顶和风暖浴霸产品，购买地点为重庆市凯恩国际奥普专卖店，商品货款由我媳妇通过微信直接转账给了奥普线下门店。

前言

不管是新家装修，还是旧家翻新，我认为都非常折磨人。今天，我给大家分享一下，我本人真金白银购买、安装AUPU奥普集成吊顶和风暖浴霸的“美好”经历，本文旨在为各位值友避坑，希望各位值友不要重蹈我的覆辙 。

先说集成吊顶质量问题

首先，先说奥普吊顶问题，新家装修安装了厨房，阳台，两个卫生间的吊顶，全部买的奥普吊顶。

其中厨房吊顶给重庆的奥普门店反映了吊顶支架松动问题，我自己拆开也看了，明明用四方型的木棍支撑了，而且支撑不好，晃晃悠悠，我一说有问题，门店销售立马反驳，奥普没用木棍，都是金属的。

那好，我找出来，必须给我换金属的。

上下两张照片为吊顶支架的木棍。时间线到6月17日，我专门拍了新家奥普吊顶的木棍，奥普吊顶的销售员看了照片给我的回答是：这是木棍，不是木头。（此处我保存了电话录音）。我震惊了，木棍不是木头？难道这又是一起“指鼠为鸭”的新创举！！！

奥普门店的销售人员（老板）最后表明了态度，上门维修要收取100元维修费！我再次佩服奥普的品质与脑回路，新买的吊顶存在质量问题，住户新家还没装修完，然后吊顶上门维修还要收费，这真是让人有两下子。

再说风暖浴霸安装服务问题

其次，风暖浴霸安装问题，家里的电工师傅来装插座的时候要安装（免费安装），因为奥普销售人员购买前承诺免费安装，所以考虑到有两台机器，且拆箱安装过程担心电工师傅损坏，因此就没让电工师傅安装了。

6月15日早晨8点，微信上联系奥普销售人员，门店销售人员8点回复了，好的。之后确定好安装师傅在6月16日上门安装。等到6月16日下午16点29分了，安装师傅打电话说不来了，6月17日来，而且要收30元安装费 。

我转而问奥普销售人员：这项收费是奥普官方要求的路费，还是凯恩国际要的路费，还是说是你店铺要求的？30元是不多，很少，可能连一包好点的烟都买不到，但是既然是收费，就必须第一时间告知客户，这是一名合格销售的第一原则。

客户（我妈妈）在家等了一天了，等着奥普安装人员上门，客户的时间不是时间，况且新家，大家都知道不能做饭，只能跑外面去吃饭，而且老人一直等到了下午16点。这不是折腾老人吗？

我媳妇6月15日早晨八点联系奥普门店销售人员，他的回答是：“好的”，然后，就成了今天没动静了，销售人员的回答更是很“美好”，也很“贴心”，一句“具体时间，这个我不清楚哦”。

AUPU奥普的宣传口号是“为家人创造产品”和“为爱设计”，“为家人创造产品”就这样创造？“为爱设计”就这样设计？售后服务的爱，我没感觉到；产品的高品质，我更没感觉到。赔钱，跳坑，这两点我是刻骨铭心，此生难忘。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～