智商税警告！家里这些东西，别轻易网购！

前几天，我在抖音上疯狂冲浪，正当开心时，突然刷到的一个视频让我破口大骂：

“这是人干的事吗！”

你们看，买错了一台空调差点烧了一套房，重点是空调竟然是大家都知道的大牌格力电器。

视频中，格力回应这是串供机，这锅我不背。可对于使用者来说，又招谁惹谁了？ 我决定对[选购家电]这事儿下手了！ 下面，我就从大家最关心的几个问题入手说一说家电选购，尤其是网购的那些坑。

什么样的家电适合在网上买？

1，从分类上来说，厨房类的小家电更适合在网上买。 具体包括电饭煲、微波炉、烤箱、面包机、电压力锅、电磁炉、净水机等。

在横向对比了小家电同系列的线上线下价格后，线上购买综合可省出近1000元，且选择款式更多，线下店要么品牌不全，要么款式没有。

2，从价格来说，3000元以下适合网上买，3000元以上适合线下买。

根据大家的消费习惯和家电人均消费指数调查，3000元是家电购买的一个坎，3000元以上通常都是洗衣机、洗碗机、冰箱、空调、集成灶等大家电了，体积重面积大且不易维修，选择品牌相对有限；

3000元以下的通常体量轻使用更方便，同品类替代性产品也更多。

网上买的家电有质量保证吗？

得从三个维度看，一是能用，二是好用，三是耐用。

能用很基础，是个产品都满足能用这一项，好不好用就得看设计了，功能是否齐全，适用？

有没有一些鸡肋功能？一些隐藏部位方不方便清理？ 耐用就要看材质和五金件了，一般304不锈钢和进口五金件问题不大，这是影响家电使用寿命最直接的原因。

说到这，想起本周去采访一个屋主时，她拉着我的手，强烈安利给我西门子的洗碗机（型号在文末的清单里）。

购买之前她去看了很多品牌，外表看着差不多的洗碗机，里面的置物架却有用塑料材质的，推拉的五金件用起来也很磕绊，她曾一度想放弃，后来就是被西门子的材质设计打动的。

网上什么时候买家电最便宜？

正常情况下，上半年618，下半年双11、双12。但是有个小心机，大家电建议在京东上买，小家电可以在淘宝上买。

京东可以选择送货时间段，如果你家还没有装好，但是你想省钱提前买，就可以选择在打折期间下单，两周后送货，记得提前打电话和京东的客服说清楚。

另外，再给大家推荐一个app“什么值得买”，618前后也会有一些打折的促销款，不过时间很短，需要每天去刷，不适合想要装修的上班族。

网购家电的售后有保证吗？

网购家电，一定要认准直营店和品牌授权专卖店，最好选择众所周知的大牌，他们在全国各地有发达的经销商网络，这就是售后最坚硬的保证了，这里比较推荐京东，售后可选且价格透明。

但是记得，一定要向客服问清楚售后具体包括哪些细节，这其中就涉及到“包修”和“保修”这两个让人混淆的词了。

包修就是我们正常理解的三包，在对产品包修期限内，三年或者一年不等坏了免费包修、包退、包换。

保修一般是指额外的增值服务，不在三包范围内造成的意外情况，比如经销商承诺在水管、排风扇等问题范围内免费上门维修1次等。

需要提醒一下，这里千万记得保修卡和发票的留存。

为什么线下有的网上找不到？

我问了几个家电大品牌的经销商，他们说线上和线下是分开的，产品也在功能和设计上有些差异。

虽然看着东西一样，但在核心配件和材质制作上，线上款还是差些，有时候为了打出价格优势，线上款会省去一些功能。

我挖到的行业内幕是，品牌方为了避免与经销商造成尴尬，通常会出线上款、线下款和专供款。

线上款主要为天猫、淘宝等品牌旗舰店、授权店供货，主打性价比；线下款为经销商、直营店供货，款式、功能更齐全，选择性能也更多；专供款是给京东、国美、苏宁等平台准备的，价格和数量有限，是有钱买不到系列，全靠拼手速。

售后安装乱收费怎么办？

售后安装乱收费是个长期现象了，在我查阅资料时发现，即使是大品牌，也没法完全规避，倒不是品牌的售后安装流程不合理，本质上还是行业发展到现在线下的利润空间被压缩造成的乱象。

图来源于微博截图 我总结了下，主要被吐槽是以下几项：

● 网购收费里的“支架费”不合理

●加长的材料费用，比如空调室外的管道费，在规定的3米范围内不收费，超过3米每米依据空调匹数收费在100-150之间。

● 维修时无中生有的材料费，这全看维修师傅的职业道德，小心埋坑。

●高空作业费 高空费按照楼层来收，一般4-10楼每台100元，11楼以上150元每套，封顶300元。

● 打墙孔费 每个按照墙面在60-150元之间（参考下图）

面对家电售后服务不一的情况，大家一定要多留心。虽然维修细项大多属于市场自主定价，但物价部门要求，涉及售后服务等收费项目应进行公示。

而大家在维修前要尽量选择大品牌预约维修师傅，并询问收费标准，结束后千万记得索要发票，并确认发票内容是否与服务内容一致，避免“偷梁换柱”，落入不良维修人员的布下的陷阱。

尾声

最后的最后，我的建议是如果看重性价比，要是求能够满足基础的功能那就选择网上购买，但是同类价格里尽量选择大品牌。

如果是中高端价位，确定品牌后就建议直接选择线下购买，网上的套餐叠加下来不见得比线下便宜，而且线下还可以送积分、送礼品，让服务看得见，有责可纠。

以下睡是根据家电选购的路径，配合使用这套家电选购避坑公式：

1.最好在水电线路硬装之前就定下家电尺寸、位置；

2.3000元以下的家电可以线上买，3000元以上的最好线下买；

3. 网购家电首选京东，双11、618期间购买最划算，可主动选择想要发货的时间；

4.线上买时认准品牌授权和直营店，不然很容易买到串供机；

5.预算充足的情况下首选格力、美的、海尔、西门子等这些大品牌，售后安装很正规

6. 大家电、厨电类首选线下，可提前去线下店对比颜色、价格、款式和家装适配的风格

7.同类家电产品线上线下对比，看品类的核心硬件指标和配置，数据相差不大可以线上买

8. 网购一定要快递当面拆箱，最好边拆边录，有磕碰的可以直接拒收，产品也要通电检查

9. 线下购买时，要和经销商签订保修的服务细则，明确服务年限、故障的责任界定、服务流程等

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