拼多多 红色 128G iPhoneXr 翻车记

翻车

“拼多多”在2019年上半年，进行了一次“洗白”活动。针对iPhone直接给出300元的补贴。口袋羞涩的我，在“拼多多”成就了唯一的一单骚红色的iPhoneXr 128G手机。

购买订单

购买订单

因为原来“拼多多”名声真是不好，在各大网站搜索这家店是否靠谱，看到网友们说，“勉强”靠谱。第一次收到货后，发现Xr的边框缝隙过大，在没有激活的情况下，申请了换货。

历经四天时间，商家给换了一部手机。在使用了两天，感觉没有问题。于是在2019年2月28日通过400电话购买了Apple Care+服务。

AppleCare+凭证

AppleCare+凭证

就这样，非常爱惜的使用两年，也没有感觉有什么问题。可是在2021年2月25日，手机放在口袋里面，不小心丢到洗衣机里，浸水，导致无法开机。

心想有Apple Care+，就拿去福州东二环泰禾广场直营店进行Care+意外保修。“天才们”说要返厂检修。也没有什么关系，返场就返场呗，反正总比新买一台机子好吧。

返厂证明

返厂证明

一般返厂三四天就能出结果，结果我部手机返厂整整一周。得出的结果却是“因非授权改装而导致的问题不在保修范围内”。

返厂服务摘要

返厂服务摘要

我个人因为已经买了Care+，而且手机不离身，不可能自己拿去非授权点进行拆机。从此我就开始了与拼多多客服们的马拉松式的维权。

从3月7日起。我就开始主动与拼多多客服进行联系，从专员到高级专员，每一次说三个工作日内联系我。结果都是要我电话催促，才勉强回复说：您的心情我能理解，我也很在意，我马上给您催促专员进行处理。专员们总是在48小时后打来电话，又把同样的事说了一遍，又是记录，又是说帮忙处理。

拼多多的服务状态由“专员处理中”变成“专员联系商家处理中”。经我态度强硬后，所谓的“专员”给的方案是：我的检测单与苹果核实后是属实的。但是因为时间过去太久了，而且商家是拼多多的优质商家。所以协商给我赔偿500元。

500元？如果我能在Apple顺利完成换机，我628元自己出！不要你这500元。我要按“假一赔三”进行赔偿。

PS：同样，苹果以商业机密为由，不能提供具体什么部件改装过。

总结：

我的维权还在继续中～也希望广大值友们引以为鉴！