“神灯”闪烁——一波三折的壳牌都市光影&京保养换油经历

小破车的保养史

我有一辆18岁的小破车，2010年以后就一直在京东购买机油然后自己动手保养。更换火花塞、洗节气门、更换各种滤芯甚至刹车盘刹车片都是自己搞定的。一个是觉得好玩，另一方面有“自己紧的螺丝最放心”的强迫症

用洋垃圾真空泵DIY的抽油机

清洗节气门

更换刹车盘、刹车片

车虽破，但一直精粮伺候，除了早年用过两次蓝壳，一律全合成，车况虎虎生风，10多年的老车没有丝毫动力下降的态势。京东的机油我认为是比较靠谱便捷的购买途径。

京保养后神灯亮起

618在ZDM蹲了个壳牌都市光影5w30,因为享受返还京豆必须到京养车核销，于是便有了这15年来第一次让别人给小破车换油的经历。

使用抽油方式换油

加注完毕，检查油尺

施工完毕，师傅求好评，扫码爽快好评。开开心心打道回府，但是在小区倒车时，车子发出滴滴的警报声，机油灯也伴随着开始闪烁。

机油亮起，此图是后来拍的，当时急吼吼没有记录

起初我怀疑是不是滤芯没装好漏了，检查后发现没有漏啊，赶紧开回京保养。

折返检查，这回自己倒进工位，这个可没有工单啊

师傅怀疑机滤盖问题，拆出来检查过，也没看出啥毛病。强调只动了机滤换了机油，不至于因此亮故障灯，要么就是机油传感器问题。可是换之前好好的，传感器掐着点坏的？这是极小概率事件吧？店里表示从没遇到过这种情况，不知道怎么解决。师傅让我别处去看看，我呢则决定先开一天，也许故障灯就不亮了呢。

机油灯报警的视频

第二天故障灯还是要闪，并且观察到规律是冷车不会闪，热车怠速尤其是半联动时就要闪神灯。于是又去了趟京养车，想跟他们描述下观察到的规律，看看有没有解决办法。然后去了无果，京养车的流程似乎对于这种状况没有解决预案。

寻求在线客服协助及自救

与其顶着太阳被晾在一边，那还是找在线客服吧。客服了解情况后说升级专员处理，当天会联系我，让我保持电话畅通。我是保持电话畅通了，但等到第二天还是没有任何人联系我。总不能拖着故障开车吧？考虑先排查了再说，之后再和京东商量。首先从被京养车师傅怀疑的机滤盖开始，淘宝下单了机滤盖，可惜更换后故障依旧。

这个车型更换机滤比较方便，不用举升机，适合DIY

自己更换机滤壳

怀疑是不是机油问题，虽然壳牌客服确认机油适合我的车型，但细微的指标差异是不是会导致问题发生呢？于是京东下单胜牌金皇5w30（价格便宜，低成本替换排查）。

因为想同时把油底壳的杂质问题排除掉，所以特地去了熟悉的专修店，采用放油的方式排油。可惜了一锅新机油。

卸掉油底壳螺丝放油

加注胜牌机油

发现后轮扎了螺丝钉，拧松后疯狂漏气。话说这轮胎也是京东买的，师傅剥出来后说轮胎质量好

专修店的补胎手艺还是细致的，这个蓝色的胶一般补胎店不给你上的

神灯还亮吗？

目前在怠速时，神灯很少亮了，但是倒车时偶尔还是会亮起。所以客观来说，还是无法贸然断定到底是油品、施工、还是车辆的问题。

本来准备6月换车的，但电车新国标推出，准备再观望一年，即便机油灯故障没有彻底解决，只要发动机工况没有发现异常的话，就这么开开算了。

京保养“值得买”吗？

虽然本次保养经历充满波折和坎坷，但我依然觉得京保养对于多数人是一个不错的选择。理由如下：

1. 相对完善的流程监管

   所有关键步骤技师都要拍照记录，比如油尺的油位，排油方式。相信京东在用规则尽可能避免人为失误和惰性。当然一些细节还可以讲究些，比如给机滤密封圈涂润滑油时，最好不要用螺丝刀插到新开封的机油桶蘸机油。我是亲眼见螺丝刀上一团芝麻大的污垢，在螺丝刀提上来后不见了，那就可能加到车里了。完全可以用个机油壶来干这事情么。

2. 安装工艺到位

   滤芯的安装，包括上次换轮胎，京保养的师傅都是打扭矩的。说实话，以前标致4S没关门，我们去4S，也没见他们安装滤芯用扭力扳手，京保养这点还是比较让人放心的。

3. 设备、工具靠谱

   观察了下我去的那家京养车，大到举升机、四轮定位，小到螺丝刀之类的工具，清一色世达的。工欲善其事必先利其器，这道理大家都懂。

4. 高性价比

   价格透明是基础，叠加京东给力的活动，性价比是拉满的。

   给京养车的建议

   通过本次经历我认为京东存在一个待改进的地方：对于那种症结不是那么明晰，责任不好界定的售后问题，是缺乏机制和流程上的应对策略的。找门店，如果订单已评价，会有一种被晾一边感觉（建议大家日后礼貌滴跟师傅说试车后再评价）。找平台，响应时效不太理想（我是3天后才接到专员电话，可能问题复杂客服在调研吧，但最好能及时沟通下），协商中过程中感觉客服对于我自行到外面排查故障的做法不是很认同，但是请告诉我，在京养车门店束手无策，师傅都建议“其它地方看看”，客服答应当天回复却隔三天才回应的情况下，客户采取“自救”措施是否有错？当然，最后还是友好协商一次结案了（虽没有达到预期，但也没有半句拉锯，我其实是很好说话的人）。

   嘉实多VS壳牌VS胜牌

   本次波折也意外给了我一次短时间内切换三个品牌机油进行对比体验的机会，非专业人士，只有油耗和主观评价，做了张表格供参考。

这个对比对于嘉实多来说可能不太公平，因为这是跑了一年的极护在和刚换的两款PK。发动声音，尤其是加速时，我更喜欢嘉实多带来的感觉，相对安静温润（更何况用它的时候机油灯不亮）。

这款极护现在已经停售，对应的应该是新版极护e。没有用过没有发言权，新版极护的链接我就不贴了。

胜牌声音比较浑厚，有时候会觉得有点闷，但神奇的是油耗是三款中最低的，且日常售价也是最低的，如它广告说的——质价之选。

胜牌开出的油耗5.3，老车没有原厂油耗显示，这个OBD显示屏挺好用

都市光影么，轻快的声音让人有加速凌厉的感觉，但加上他之后就亮阿拉丁神灯了（也许不能赖它），反正看见它不开心。

写在最后

在值得买我是潜水为多，今天接完客服电话后心血来潮有点表达欲，就码到了深夜。

作为一枚京东19年铁杆老客户，是一点点目睹东哥把京东做大做强的，最早经常给我送货的两个小哥如今当站长好几年了。几乎在所有我在意的消费领域，比如买手机、电脑、家电，甚至孩子小时候的奶粉尿片，京东都是我的首选（仅限自营，我希望京东有一键屏蔽第三方店家的功能，在我看来这些都是干扰）。很自然地，有了京养车，需要换轮胎，做保养时，它也成了首选。希望京东把京养车做好，京卖车啥时候出？换车也找你呗。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～