抖音超值购被坑经历

双十一大促，值得买也开始了各种补贴活动，我前两天发现了五粮液补贴购活动：一夜入冬、抖音超值购：WULIANGYE 五粮液 普五 第八代 52%vol 浓香型白酒 500ml*6瓶 整箱装，一看是值得买官方活动，补贴后价格也很合适，赶紧下单购买，购买完发货也很快。

意外来了

事情从昨天收到货开始变得不一样了，我下午收到货后直接把酒拿到我朋友家里让他帮我验货，由于第一次买这种非官方的酒类，所以心里还是不太放心，就留了个心眼录了开箱视频，结果怕啥来啥，一箱6瓶酒，验到第四瓶的时候，发现一瓶瑕疵（顶盖），我马上跟客服沟通，客服让我找下酒瓶上的标签，找一圈，唉？唯独有问题的这瓶酒没有他们店铺的标签，我又查看了其他5瓶没问题的酒，他们都无一例外贴有标签，到这里我大概知道客服的路数了，果然，他们在后续沟通过程中，一口咬定这瓶酒没贴标签不是他们店铺的东西，不认账！！！尽管我把手机录的开箱视频发过去，依然不认！！因为手机视频只录了封条打开后的验货视频，仍然有狡辩的余地。

维权之路

从商家这里是得不到满意的回复，只好转战抖音官方客服、12315，同时也反馈给了值得买，今天下午得到了商家电话，刚开始商家依然是那句话，对不起，这瓶酒没有标签，我们是无法提供售后的，我很生气，开箱监控和验货视频我都有，你还能玩出花来？因为抖音无法发送场长视频，加了来电商家的微信，把监控视频和验货视频都甩过去，没多久，商家电话回复了，不好意思：确实是我们的问题，您看是换货还是退货？？呵呵~~~

各方态度

商家：从开头一直到最后一直在狡辩，知道看了视频知道没有任何余地了才认账。

抖音官方：应该是官方客服让商家联系我处理这件事，反应速度还是可以。

12315：电话打了40分钟才打通，投诉反馈倒也不慢，在下午商家给我回电的时候工商局已经联系他们了。

什么值得买：在商家同意售后之后，我打值得买人工客服询问更换商品是否能获得补贴，而且在我一再要求马上回复之后他们才反馈，换货之后可能会影响补贴，建议我退货。

我有话要说

值得买作为一个推广平台，对于这种事情的处理态度让人失望，从事情处理速度和换货补贴态度来看，一副事不关己的样子。是因为信任才从你值得买的官方推荐下单，然而售后却无关痛痒？？！！

还好我这次是有完整视频，商家才没有狡辩的余地，试问这么多值友都会录开箱视频么？要是他们跟我有一样的问题但没有视频，这损失是不是就只能自己承担了？

再者，6瓶酒，唯一出问题的酒没贴标，而且在视频面前依然想狡辩，商家是不是故意的呢？在我维权过程中，但凡缺少一处证据，他们都有诡辩的余地。这还好是瑕疵酒，要是碰上假酒了呢？

最后，希望什么值得买不要变成什么都不敢买~