分享一次PDD购买小米电视售后记录

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前言
因为爷爷家里的电视机坏了，屏幕颜色变色了，所以决定给他们换一个新电视机，然后他们本来是不想换的，觉得能看就行，经过一阵劝说遂答应换新的，但是要求最便宜的即可，然后看来看去发现现在尺寸最小的都是32寸了，想着用的时间长一点，省点事，就打算卖小米电视 32寸的。

购买（2020-05-31）
发现拼多多上的百亿补贴有32寸的只要545元，想了下这个价位基本也不会再便宜到哪里去了，考虑到我一直在爷爷奶奶身边的，所以只要有保修即可，咨询过小米，拼多多买的也可以正常保修，随即下单。

验货（2020-06-05）
发货等了好几天，商家还因为延迟发货补偿了我一张无门槛5元优惠券。。。。到货之后当场验货，发现屏幕没有问题，一切正常。
然后晚上给爷爷装上傻眼了。结果发现屏幕中间有一条线，屏幕没有任何破损、挤压之类的外伤，（电视机我是放在汽车里面装回家的，不存在运输过程中损坏，而且我还找了朋友一起坐在我车里面帮我扶着电视机，我家公司到家里也就5分钟汽车路程，没有洼地、坑地之类的，不存在颠簸。）存在侥幸心里的我，还还原了出厂设置。。。想看看会不会系统问题。。。结果恢复出场问题还是一样。郁闷死了

售后1 -PDD（2020-06-05）
因为电视机虽然网上也买过，但是从来没售后过，但是心想和手机电脑之类的应该都是一样的，我先联系PDD店铺的客服，对方给了我小米售后的电话，直接让我联系小米官方，说是让我开一张鉴定单，说是他们知道流程的，遂致电小米客服。

售后2 -小米官方（2020-06-05）

直接致电小米客服，然后把情况说明，客服说需要安排师傅上门检测下，到底是什么情况，然后把这个情况记录下就耐心等待，检测师傅本来说是第二天上门，但是第二天说实在是太忙了，能不能到第三天过来，我觉得没问题，反正爷爷家里的老电视也能看，就无所谓了。

第三天师傅按照约定的时间准时上门，（还带了鞋套，好评。）检查了电视机的外观之后，然后和我说需要换货，我说没问题，然后他拍了几张照片，估计是上传到售后系统之类的，再给我开了一张鉴定单，然后师傅让我给他拍了一张他和电视机照片，估计是系统里面验证用。然后把鉴定单发给PDD店铺的客服，他在后台帮我申请了换货，然后售后联系 我说需要等待3-5天（工作日），因为这个型号当地没有货，我也能理解，毕竟现在买32寸电视机的人肯定很少了， 我也就接受了这个处理方式。

换货1-小米官方（2020-06-11）

中午的时候小米电视安装人员突然打电话给我，说来给我安装电视机，我兴冲冲回家，结果师傅来了以后没有电视机，我当时有点蒙，一问才知道，原来安装师傅和送电视机的师傅是分开的，（我拼多多上买的小米电视没有安装服务，顺丰送到就直接给我放下了，但是申请换货以后，小米直接附赠了一次安装服务），所以才会出现这个乌龙，然后我让安装师傅走了，说我自己安装就行了。 然后等下送电视机的师傅来了，这次没有问题了，直接装上就可以直接看了。（一打开电视机就看见主席.....）

总结

如果再让我选择一次，如果京东、淘宝、小米官网还是和拼多多价格相差一百以上的话（因为本身电视就545元。。。），我还是会选择拼多多购买，因为对我来说没有什么太大区别，虽然京东自营是京东的售后，但是时间都是1年，小米的官方售后我觉得也能接受，然后说下电视机广告的问题，因为我没联网，所以没有看见广告，反正是爷爷奶奶的电视机，他们只看机顶盒，（可以在设置里面设置开机默认进入AV接口，这样打开就是数字机顶盒的画面了），希望我的分享可以给想在拼多多上买小米电视的人一些帮助。