旅行其实很简单 篇三百四十九：动辄夸外航好？台风面前只有国内的航司才会不计成本承担责任

一场台风利奇马，把我滞留在了昆明。

我是相对幸运的，虽然迟了一天回到了杭州，但也因此多体验了一家阳宗海边的昆明柏联。

也算是因祸得福吧。

但其它在台风天出行的朋友们，可就没那么幸运了。

这次因台风利奇马的影响很大，9号、10号上海、杭州、宁波、温州的航班几乎是全部取消。

所有取消的航班中，全日空和日航均不补班，日航只赔偿20,000日元（约1336人民币），然后就不管你了。

当然你也可以选择改签，只是每天的航班有限、位置也有限，取消航班上的客人只能往后面几天改。

改的快还能选到12号、13号的日子，改的慢估计就要滞留日本好多天了。

社交媒体上一阵抱怨。

毕竟大家都是有工作上班的人，从9号、10号改签到11、12还有可能，但是再往后改，谁家里不有些事儿啊。

中间还会付出不少额外的酒店、餐饮开支。

所以有些游客被迫退了全日空、日航的航班，花7000多重新临时买了春秋的航班，就是为了能早日回国。

这还是昨天截的图，今天看11号、12号都早已没位置了。

个人觉得这次全日空、日航不是一种负责任的做法，航班取消或者延误，为旅客提供餐饮、安排住宿很正常，基本每家航次都是这么做的。

赔你20,000日元，只够在日本住上一晚酒店。更何况大家都台风滞留，自己出去找酒店都是天价。

这不是用户第一，更不应该是五星航司的所作所为。

春秋在这次台风利奇马中的操作，就要暖心的多。

春秋在确定台风警报解除后，最快在8月11日，为目前滞留日本、泰国及韩国三地的宁波游客，调集飞机进行补班。

其中曼谷、济州、名古屋补办航班，将由当地飞往上海，再由春秋旅行社方面，派大巴接回宁波、杭州、温州等地（春秋除了上海是主基地外，宁波、杭州、温州也有飞往日韩泰国的航班）。

对于多出来的一晚住宿，费用也由春秋或春秋旅行社承担。

台风天安排住宿其实挺不容易的，大家都延误，哪哪都满房。相比较全日空、日航的不作为。春秋为了找日本的酒店，也挺不容易的，最后实在哪哪都满房，最后都找去温泉浴场了。

最终有安排部分游客，在浴场睡了一晚，第二天再乘坐补班机回上海。

这才是解决问题的态度。

截了一段旅行社代理和春秋工作人员抱怨的截图。

她有两波客人，一波走了JAL日航，一波走了春秋。都是台风利奇马滞留日本，日航连住宿都愿意不介绍（注意这是介绍），而春秋不仅安排了免费的住宿，还在第二天补了航班。

所谓补班，就是多增加一个航班，特地从国内飞日本，把人接过来。

今天是11号，台风已过，部分滞留旅客已经回国，不少游客在朋友圈表扬春秋。

还有游客特地写了表扬信

其实去年十一的时候，我自己也有被ANA坑过一道。

我出了全家的里程票，杭州往返大阪。也是因为台风，连续两天航班取消，因为全日空没有补班机，2天2架飞机上的近300人只能往后改飞机。

我们6大1小连续三天都改不了航班（因为后面不管哪天，航班上都没有6大1小的位置）。最后无奈，行程全部取消。

好在我定的京都凯悦是积分房，取消没有损失。就是可惜了餐，虽然没有损失但好几家都是我提前了1个多月让百夫长去订的。

我有把那次经历写下来。

在写今天这篇文章时，我先自我打脸。

我自己就是属于那种动辄夸外航好的人，飞日本我只选ANA、JAL，基本不考虑其它，哪怕杭州-大阪（东京）ANA的航班时间其实很差。

至于9C春秋，我真的是不到万不得已不去选择的那一个。

但这次台风，表现最好的恰恰是春秋。

这里并不是说全日空、日航不好，只是在这次台风事件中，他们两家航司缺乏担当，远不如春秋专业负责。

在大是大非大灾大难面前，也只有国内的航司才会不计成本承担责任！

我对春秋黑转路人。

接下来是知识点，台风季出行，这些操作建议提前知道

1）旅行保险早买好

大部分的旅行保险，在旅行发生意外变更时，是有赔偿的。我建议大家优先找保险解决问题。

2）真碰到航班取消，第一时间改票

厚道如春秋，直接加班接大家回来。但是大部分航司取消就是取消了，而后续航班位置有限，你早联系早改，会有前面的位置。改迟了，推后2-3天回来也不是不可能。

3）了解联盟、合作伙伴

因为联盟、合作伙伴之间也是有互相合作的，ANA取消了你可以改国航回来。

4）预订旅行时的经验之谈

大部分酒店积分房、C+P（积分+现金）预定，提前24-48小时取消都是无损的。

而里程票、Y舱、两舱的退改签政策会好于其它舱位。

官网直接购票的退改签政策会好于OTA购票，航司官网购票，如果要退改签直接联系航司就行了，但是OTA购票你必须要联系代理，再由代理去联系航司。

携程购票退改签便捷度明显高于其它OTA购票。

最后，我实名Diss首都航空

别人全日空、日航取消，还给你个赔偿。你家取消，就发个短信通知一下我，让去APP自行操作改签。联系客服还极其的不专业，害我Delay了整整一天。而且没水、没餐、没行李托运，路人转黑。