跟着旅行社被坑了怎么办？我把钱要回来啦

我第一次去日本旅行是跟团去的，发现自己被收了智商税后，最后通过反击，把损失降到了最低。

预谋

回头想想，这一路行程，都是有预谋的。

1、每天晚上住的位置堪称真正的荒郊野外，要么是在远离城市的海边度假村，要么是在城市山顶的度假酒店。风景确实还不错，但是这种酒店的位置，是不可能让你自己独立去日本的药妆店或者超市的。

2、每天在大巴车上的时间，地导会非常热情的给我们讲很多日本的历史、故事。也会经常“无意”中提起，日本人长寿是因为经常食用纳豆，日本的小孩子聪明是因为天天补充DHA，日本的女人减肥是经常食用酵素等等。

3、地导和领队也会经常“无意”中告诉我们，在日本是不会买到假货的，日本的商品在所有的商店中价格都是一样的。

4、每到一个景点，地导都会推荐在这个景点可以买到的零食，东西不贵，大家也都会去买。

发生

最后1-2天，会安排进店。

1、各个团的导游之间，会非常“默契”的选择同一个时间（比如都是上午10:00）安排进店，让游客能从感官上直接感受到，“原来有这么多人来一起购物的啊，看来东西卖的还不错哦”。

2、地导在进店之前会告诉你，如果你不清楚买些什么，可以买些他推荐的东西带回去。

3、进店的时间不会很长，甚至有些紧张，让你没有足够的时间去看产品说明、生产地以及比较各个产品的价格。

于是在慌乱中，就草草的拿了纳豆激酶、DHA、酵素、软骨素等等，这些东西都不便宜，基本上都在19000日元一瓶。

发现

东西买过了之后，会有一些兴奋，觉得自己买了很好的东西。晚上无意间在雅虎日本上查了一下生产地，另人震惊的是居然没有这个地方。

于是把买到的东西继续放到雅虎日本去查，觉得更加令人震惊。

第二天下午的飞机，上午继续进店。这次进店给了4小时，于是我跟着Google地图来到了最近的一个大一点的超市中。

没有比较就没有伤害。

导游带进店的物价

超市中的物价

我在导游带进店中买的DHA+EPA的价格是19000日元300粒，超市是2980日元120粒。

导游带进店中购买的价格

超市中的物价

网红眼药水带进店中买的是328一盒，超市中是276一盒。

导游带进店中买的价格

超市中的物价

从超市出来，我就肯定我被别人收了智商税了。

反击

1、我咨询了一下12301（国家智慧旅游公共服务平台），确认了一下我这种情况应该怎么处理。得到的结论是，先让旅行社协调处理，如果旅行社推卸责任可以通过12301发起投诉。

12301给出的建议

2、法律支持（中华人民共和国旅游法第三十五条）

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

3、然后和旅行社进行漫长的交涉，提供了各种证据。证明了我买到的部分东西连生产厂家都不存在。

我和旅行社说，如果你们推卸责任，我会发起投诉、甚至起诉。

交涉内容

雅虎日本的地图上搜索不到包装盒上的生产地址

4、最终，旅行社答应协调。

结束

经历了漫长的等待协调之后，旅行社提出建议。

买到的生产地址不对的商品可以退货，如果是价格高于其他商店的东西我自己认栽。好吧，我也接受了。然后，一部分东西寄回旅行社带回日本退掉，退不掉的东西我自己留作被收了智商税的纪念了。

答应部分退货

建议

即使是跟团，也要做好攻略，需要吃什么玩什么买什么，价格如何。

被收智商税的前提是双方的信息不对称。

其实，新闻媒体早有报道，只是我没有关注。

图片来源于新华网（http://www.xinhuanet.com/world/2016-05/01/c_1118781205.htm）

图片来源于参考消息（http://china.cankaoxiaoxi.com/2012/0823/82775.shtml）

图片来源于日本国土交通省

小贴士

旅行投诉可以在旅游合同结束之日90天的向12301发起，旅游合同结束之日30天内的可以要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

END。