是否真的“与众不同”——鑫世界全球购母婴玩具、运动户外类商品购物体验

前言

首先当然是感谢张大妈，给了我这次体验鑫世界全球购的众测机会。

鑫世界全球购是香港上市集团“鑫网易商”的B2C海购电商平台，在网站首页上，它的标语是“畅购全球，与众不同”。作为消费者，我很自然想知道：和如今数量众多的跨境电商相比，它是否真的与众不同？所以，这次众测，我从我比较熟悉的的两类商品——母婴类和运动户外类商品入手，展示在鑫世界全球购的购物流程和购物体验，来看看鑫世界全球购究竟是哪里与众不同。

这篇文章包括以下几个部分：

一、在鑫世界全球购可以买什么？什么值得买？

二、购物流程展示

三、物流配送体验

四、购买商品展示及使用体验

五、鑫世界全球购的优点、不足和改进建议

-----------------------------------------------

一、在鑫世界全球购可以买什么？什么值得买？

这是鑫世界网站端的购物界面，左边是商品分类，还是非常清晰的。上方还有“全球特卖”、“意大利馆”、“美国馆”可以进行商品原产地的选择（但是右边还有一个美食饮品是怎么回事？）。

前面说到，这次众测我主要是从母婴类和运动户外类商品来体验的，那么我们来看看这两类商品究竟什么值得买？

▲母婴玩具商品分类，主要包括奶粉、纸尿裤、辅食、玩具和其他营养食品

▲运动户外商品分类，主要包括运动户外袜、户外工具、户外背包等。

首先，我们可以看看鑫世界上比较热门的母婴类商品的价格如何，先来看看我曾经买过的Comotomo 250mL奶瓶。

这是我在美亚购买的订单，可以看到，当时是22刀购买，注意件数——2个。算上运费，大概是160元两个吧。

然而鑫世界的价格是——

198元——1个

好吧，是否值得买，不用我多说了……

还有一大热门——Thinkbaby四件套不锈钢餐具，颜值高，评价好，我朋友一直推荐说可以入一套。我也一直在张大妈上关注价格，一般推的优惠价是200元左右。

再来看看鑫世界的价格：

298元，贵了近1/3

但我实在太喜欢，又是刚需，还是买了

在经过多次对比后，我发现，比较值得买的是Baby Ganics的一系列产品。和天猫旗舰店价格相近，甚至更低，所以我选择购买了1.04L的洗衣液，还有餐椅清洁喷雾。这两样东西（购买时）都比Baby Ganics天猫旗舰店价格便宜。

然而这还没完，在我今天写这份报告时，我又去BabyGanics天猫旗舰店看了看，发现洗衣机正好在聚划算活动，又降价了……

还好餐椅清洁剂在天猫降价后还有3块钱的价格优势……

其他母婴类的商品就不一一列举了，既然是众测，还是要顶着锅盖以及被商家拉黑的风险说一句：我认为鑫世界的母婴类商品都不值得买，因为在安全性上，我看不到实质性的保障（现在保税区发货也不能完全让所有人相信了）。在价格上，也没有明显的优势。

然而，鑫世界并非一无是处，否则这篇众测报告真的没法写了。其实这次在鑫世界，我买到了一件非常满意的东西，那就是接下来我要说的运动户外类。

噢对了，在挑选商品时，我在网站首页看到右下角推荐的一件运动内衣。看到是个陌生的品牌，查了很久的资料，愣是没找出这个“意大利 IRON-IC”到底是个什么牌子，商品页面也没有任何详细的介绍，甚至是尺码选购方法都没有，我真的很困惑这个网站到底是想怎么卖东西，而且这还是推首页的商品哦。

好，话题回来运动户外类正在售卖的，主要是两大品牌：德国的DEUTER和美国的coleman.

这两个品牌还是很有名的，以前买过一个DEUTER的贴身证件包，非常的好用。

Coleman是美国的一个户外品牌，在国内购买的渠道并不多，淘宝上售卖的商家也很少，来源也并不可靠。目前在京东上有旗舰店，但商品也并不全。

▲coleman的广告图

所以我这次挑选了这个背包，从外形和容量来看我都非常喜欢。而且正好在活动期，509元的原价降到了419元。那么，就它了吧。

二、购物流程展示

首先是注册帐号，过程比较简单，和一般购物网站注册的方式并无不同，就不一一展示了。

然后挑选想要购买的商品，点击“加入购物车”（令人匪夷所思的是，这个网站的商品没有收藏按钮）。

完成选购后，点击右下角的“结算”。

如果是第一次购买，需要在右边的“新增地址”来添加收货的地址。

支付方式也非常简单粗暴，没有货到付款，没有银联支付，还好可以支付宝。

24小时内必须支付，否则会被取消。

付款后要做的就是等待收件啦。

三、物流配送体验

2月15日下单，当天发货，不知道是因为我购买的商品太大太重，还是所有包裹都一样，发的是顺丰特惠件。2月18日收到。

▲顺丰特惠件运送过程，2月15日发货，2月18日收到货，速度一般。

四、购买商品展示及使用体验

▲收到的箱子，很大一个

▲外包装很结实，上面还贴了易碎标识

▲箱子侧边写着“易商天下，网淘世界”

▲开箱，填充物非常非常多，很厚实，商品保护得非常好

▲销售发货单

然后来看看这次我买的四件商品：

▲广告图

▲coleman的背包，实物颜色比网站上颜色略深，感觉更稳重好看

▲吊牌

▲Since 1901，美国老牌了

▲背后，整体做工非常好

▲侧面的开口

▲挂钩处的细节

▲绳子上的coleman字样

▲底部的调节扣，下面袋子里有防雨罩，忘记拍了……

▲背包可以扩展打开到这么大

▲扣子的质感也很好

▲内袋，有放电脑的地方

▲全部打开后还是很能装的（网络图）

▲日本乐天上找的上身效果图，身材瘦长的妹子背会很好看噢。

25L的大小，日常背或者户外短途徒步，都是非常适合的，所以对这个背包非常满意。

还有，当时想看看这个背包的上身效果图参加一下，商品介绍页面也是完全没有的，还得自己去别的网站找……所以丰富商品介绍信息，对于购物网站来说，真的非常重要。

▲另外三件商品，液体类的都完好收到了，没有任何渗漏

▲thinkbaby的四件套餐具，非常漂亮

▲近看杯子，做工很好

▲两个不同大小的碗

五、鑫世界全球购的优点、不足和改进建议

优点：

1、有一些在国内购买起来相对不太方便的品牌；

2、在活动期间（比如年前的199-100的食品酒水类活动），价格非常有优势；

3、部分货品（尤其母婴类）提供保税区发货，相对比较放心。

4、从这次购物来看，包装非常结实，里面的填充物分量很足。

5、运动户外类商品值得买，推荐我购买的coleman背包。

不足：

1、商品介绍页面非常简单，一些衣物甚至连尺码选择表都没有；

2、商品页面没有购物评价，让我感觉买完一次东西都像在玩单机版购物；

4、支付方式单一，只有支付宝一种方式；

5、由于没有自建物流，这次发的顺丰特惠件，收货速度较慢；

6、大部分商品没有明显的价格优势，比如母婴类我觉得都不值得买。

7、没感觉有什么特别“与众不同”的，如果一定要找出哪里与众不同，那就是它家的商品连收藏功能都没有。

给鑫世界全球购的改进建议

1、之前看到介绍，鑫世界的特点是“将不被国人熟知，但深受当地人喜爱、高性价比的商品引进国内，为中国消费者带来最原汁原味，最专业、时尚、文化的跨境购物体验。”。所以，必须多增加一些独特性的商品，并且具有一定的价格优势，才可以充分吸引消费者的眼球，才能在众多跨境购物平台中脱颖而出，从而真正做到“与众不同”。

2、 目前的商品种类不多，甚至可以说是非常少，因此一定要增加商品的种类。

3、 目前，大多数商品的商品介绍都非常简单，无法从商品介绍页面得到足够的信息，所以务必丰富商品的介绍信息供消费者参考。

4、提供消费评价功能，不要再让人觉得是在玩单机版购物游戏。

5、增加支付方式，如货到付款，银联支付等。

6、优化app，丰富app首页推荐。

7、增加收藏按钮。

这篇文章就到这里，谢谢观看