英睿达退出消费类存储业务后出现售后争议：美光一度仅提供内存原价退款

美光（Micron）在去年末宣布，旗下英睿达（Crucial）品牌将退出关键消费类存储业务，包括在全球主要零售商、电子零售商和分销商处销售消费级产品，产品供应只是维持到2026财年第二财季结束（2026年2月）。有着29年历史的英睿达品牌将退出历史舞台，舍弃掉消费级内存和固态硬盘市场。美光承诺，将在过渡期间与合作伙伴和客户密切合作，为关键产品提供持续的保修服务和支持。

据TomsHardware报道，虽然美光会为英睿达的产品提供保修服务，但是最近一些客户反映收到的是荒谬的赔偿建议。只有在进一步沟通后，美光才提出了更好的解决方案。其中不仅涉及内存，还包括固态硬盘的保修问题。

有用户反映使用的DDR5  48GB内存套件（2x  24GB）出现问题（没有说明具体规格），选择寄回原厂申请送修，被告知无法更换产品，将按照原始购买价格退款。要知道过去一年里，内存价格大幅飙升，美光拟退的金额为241.86美元，大概是同类产品现在的市场价格的37%。更糟糕的是，用户两条内存其实只有一条是坏的，官方拒绝换货后并没有寄回来。如果用户拒绝接受退款方案，退回内存还要自己付运费。

这种做法当然遭到了用户强烈不满，随后美光提供了一个相对更好的解决方案，发送三条16GB DDR5-6400内存，解释是“容量相同、速度更快（美光24GB单条速率为5600MT/s或6000MT/s）、而且兼容四内存插槽的主板”。最终用户选择接受这个方案。

另外还有一位用户在固态硬盘损坏中也遭遇类似问题，美光拒绝给一个4TB固态硬盘提供直接替换服务，只原因提供与原始购买价格相当的礼品卡作为补偿。美光也提供了另外一种选择，通过PayPal或Venmo收取相同金额的现金，但是用户需支付6%的交易手续费。

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