这几类活，别交给数字员工

前几天有个朋友来找我，说他也想搞个数字员工，问我什么活儿能扔给它。

我说这个问反了，你应该先问什么活儿不能扔给它。

我踩过的坑基本都在这上面。有几次看它干得挺好，我就开始什么都往里塞，塞到后来发现不对劲——不是它干不好，是有些事本来就不该它干。

## 第一类：要签字、要担责任的

这个是底线。

我给它的活儿可以很杂，但有一条从来没破过：凡是最后要担责任的，必须我自己来。

比如对外的报价、承诺交期、给客户的正式答复。这些它都能写，写得比我还快，但签出去的是我，出了事兜着的也是我。它可以给我三版草稿，让我挑一版改改，但最后那句"就这么定了"，得我说。

说得再直白点：它能替你干活，不能替你负责。

## 第二类：要当面看人脸色的

我试过让它写一封道歉的邮件。写得很得体，该说的都说了，但我看完就是不敢发。

因为我不知道对面那个人现在是什么心情。他上周被我拖了两天，这次是不是已经忍到头了；他嘴上说"没事"，是真的没事，还是在等我再补一句。这些信息不在文档里，在语气里，在上一通电话的停顿里。

数字员工能读懂你给它的字，读不懂字后面的东西。

所以跟人打交道的活儿——谈钱、谈人、安抚、拒绝——我现在都是自己先聊，聊完了让它帮我整理成文字。顺序不能反。

## 第三类：要打听内部消息的

这类活儿我一开始最爱交给它，因为它不怕问，也不会觉得尴尬。

后来发现它问了等于没问。它去问同事"这个进度怎么样了"，同事回一句"快了"，它就记下来汇报给我：快了。

真人问这句话，会看出对方在躲，会补一句"是不是卡在谁那儿了"，会顺口聊两句顺便把事问出来。这套东西它学不会，因为它没有面子，也没有人情。

## 第四类：你自己都还没想清楚的事

这条是我觉得最容易被忽略的。

以前我手上有个模糊的想法，就想着扔给它，让它先出个东西出来，我再看。结果每次拿回来的都是一堆看起来很完整、其实没用的话。

不是它不行。是我自己都不知道要什么，它只能猜，猜出来的东西必然是对的废话。

后来我改了个习惯：投给它的活儿，我自己先在心里过一遍——要什么、给谁、什么时候要、什么样算合格。过完这一遍再开口。

很多时候这一遍过完，我发现活儿已经很清楚，它十分钟就能交。

## 那它该干什么

反过来讲，有几种活儿我现在几乎全给它：重复的整理、盯着某个页面看有没有变化、把一堆散的材料拼成初稿、把我说过的话记成规矩下次照着做。

这几种有个共同点：不需要担责任，不需要看脸色，不需要打听，而且我自己心里清楚要什么。

所以判断标准其实一句话：这件事如果你交给一个刚来一周、很听话但啥都不懂的实习生，你会不会担心。

会担心，就自己留着。不会担心，就扔给它。