京东plus还需要续费么? 来自六年京东客户，近三年plus会员的看法

上一篇我们介绍了亚马逊的prime会员的使用感受，这次我们来感觉一下京东plus会员。京东算是国内电商领域第一个开启付费会员模式的企业，从开始的不被看好，纷纷唱衰到现在大家分分跟进，也算是一波现实版的真香了。这两年京东狂砍plus权益，大家也是有目共睹，其中妥协的，**的，甚至退会的，都不在少数。究其原因，个人认为有二。

1、经过这几年的发展，京东做大已经成了事实。不管从体量还是行业地位，都不是以前的京东可以比拟的。这几年京东的宣传投入应该也不少，不管是线下地推还是新媒体，传统电视媒体，都能看到京东的广告，用户群体增加，购买plus的人数也在增加。讲白了，如今的plus早已不是当初的plus了，如果说当初的plus会员勉强能算上一个VIP的话，如今的plus会员怕是只剩一个VIP的虚名了。手握plus的人太多了，多到京东怕是都觉得，你不买个plus会员都是对不起我京东，还谈什么VIP尊贵?

2、各类成本确实在提升，包括人力成本，运营成本，仓储物流成本等等。如果按照以前的plus权益来执行，已经严重影响到了京东整体的利润额。这就像老板选择打价格战一样，短期可以起到奇效，长则以往只能伤敌一千，自损八百，再久下去，可能只能杀敌一百，自损一万了。所以京东的选择就是不断的砍权益，减少自己的支出。

3、部分玩家真的玩的花，玩的六，套路太深，撸羊毛撸成了羊腿。借着plus的权益和当初大量无门槛立减的白条券，支付券等等，0元包邮买的爽。或者七天试用家电，循环往复。更有甚至，比如之前鼎鼎有名的CPU开核事件以及一直传闻不断的买真退假等等，人为的倒逼京东修改相关规则，把大家的福利通通砍完。

京东目前最被人诟病的砍权益无非是两点

1、支付返利比较断崖式下降。从刚开始plus推出时自营全线2%的返利模式到目前最低仅0.5%的返利，部分单价金额较大的品类（如数码，家电等）大砍75%，部分单价不高，但购买频率较高的品类（如母婴，宠物，汽车用品，体育户外等），大砍50%。如果以前这玩意还能称为羊毛的话，如今能不能叫做蚊子腿都难说，或许应该叫蚊子腿毛。打个比方我花1万买个苹果电脑，结果你返我价值50元的京豆，这京豆我还得继续花100元购买商品才能使用掉，抠的有点过分了。

2、运费。运费分两点，

一部分是针对所以用户的免运费价格起点，从最初的59到79到现在的99，每年大概都是新年前后调整，今年也快了，不知道会不会跟进到109，虽然看似差距不大，但是温水煮青蛙的方式玩的有点太过了。另外，99也只能买10kg而已，买个大米还行，买水这种，运费目前马上赶超水费。这边同时还有一个小彩蛋，曾经自营商品站点自提是全免运费的，目前早已被砍。

另一部分就是吵吵的最热烈的，免邮券和运费券之争。以前的plus会员有的那个券叫免邮券，并且是写入plus条款的，可抵扣任意金额的运费。目前的叫6元运费券，顾名思义只能至多抵扣六元，且不找零哦。这一点上京东被喷成什么样子，我就没必要多说。

另外跳出这两点说个别的，那就是最关键的plus条款京东可以单方面修改，只要出个公告就成。说的极端一点，哪怕明天京东公告plus成为历史也没什么大不了，反正哪次修改plus也没有出现过退款或者退会补偿的入口。京东想怎么搞，就怎么搞，一如既往的霸气。

我们看一下所谓的plus十大权利。

爱艺奇一年VIP，今年的新特权，追剧党有点用，应该是两家深度合作的产物，按照张大妈这里的优惠程度看，一年爱奇艺会员也就在50-80元之间。

返利，上面讲过了，大砍，勉强蚊子腿。

全品类券，嘿嘿，敢往上写也是牛人。105-5 、200-10、500-20，这三张你告诉我有什么用，完全比不上大妈这边免费领的。唯一有用可能也就是1000-40和1200-50了，但是基本都是秒无。

生活特权，抱歉，从未体验到过。

运费券，讲过了。不多说。

服饰券九折，有点用，但是多为第三方没什么名气的牌子，我不如上淘宝。

百万商品会员价，还可以，看运气，不稳定。

24小时客服，目前看上去是仅存的没砍的权益，但是目前客服人员业务水平明显下降，处理问题的效率明显下降。

上面退换货免费。这个不错，目前算是整个plus权益里面最稳定，最直接的好处了。

plus day 算了，我不黑你，你也没事别找我。

先自证一下，10w+的京享值，也算是京东的活跃忠实客户了。实话实说，这么多年下来，虽然有不愉快，但是总的来说还是愉快的多，不吹不黑的说，这么多年，确实赢得了我的信任。但是曾经的功绩也不能换日后的丹书铁券，你如今狂砍权益，大家都心知肚明。

在让我们看看近三年过去了，plus给我省了多少

这个共消费0.00就很鸡贼了，不消费能给我省这么多钱?估计是这两天统计数据的问题。

总金额是3212.79，一共三年缺3个月，平均算下来一年能省大约1100元左右，会费按148算，大概在7.5倍左右。看着还行，我们细细来看。

购物返利，1935.64，实实在在的钱，没有水分，这个占了2/3的样子，是大头。但是同理可得，我起码也在京东消费了10几万的金额。当然和某些大佬一掷千金比不了，我等小老百姓消费能力也就这点。

节省运费397，仅包含运费券的价值。算是退货双免，上门取件等，应该更加多一点。

优惠券折扣235，这个水分极大，实际咱们存疑。

专项优惠，也就是plus价，447.15，也不折扣了，实实在在的钱。

服饰九折，很诚实，0。确实，你要是自营大牌也参加这边决定不是0，大家懂得。

爱艺奇一年会员，198。嗯，有点水分，但是影响不大。

这么看下来，其实3212的水分并不多，起码也确实给我节省了3000大洋。

结论

从绝对数值来看，京东plus是值得的。但是从相对数值看，我每年近10w的消费，仅返利1100元左右，也就是1%上下，和一般商场购物记积分，然后积分再换充值卡的返利率相差不大。

所以最终的结论其实是略显尴尬的。本人还是建议暂不续费，原因有二。

1、京东习惯性砍权益，包括plus和已经的京东金融会员，整个京东系的会员权益都在砍，目前尚不知今年的权益会如何变动，还是持币观望为宜。

2、目前，包括苏宁（无货宁），天猫超市，国美商城，亚马逊等都在加紧线上商超的建设，日后我们的选择会更加的丰富，至于选哪一家买会员，可以再看看。

还是那句老话，你买我推荐，要我我不买。虽然我已经给你续费了三年，但是今年到期之后，我是真的要再好好想想，毕竟，你对我从不尊重。

彩蛋

个人感觉目前京东plus会员系统问题有三

1、前面讲了，频繁修改plus的权益，对存续期间的plus会员来说极为不利。哪怕你开一个按剩余时间退费的口子或者原plus存续期间享受原始权利等等的折中方案，也不会落到目前这种群嘲的状态。

2、内部员工素质层次不齐，上岗培训不到位，内外沟通不畅。就比如我一个小厨宝申请个换货，客服在看到我订单前还问我小厨宝是做什么的呢?是洗碗的还是做饭的?美其名曰为更便利的搜索相关订单，我就不明白，你一个售后客服不知道啥是小厨宝?另比如我有一个较复杂的售后业务，客服a在帮我处理，但是效率和能力都不足，我自己再次打电话去咨询，我是不能直接转接到客服a的，只能看客服b去留言沟通，然后客服a在回电。回电时间又不确定，而且对于客服b而言，他仅仅只是留个言，并不关注这个售后，后期客服a有没有看到留言，会不会回电和客服b几乎无关，那效率和服务怎么提升?。

3、京东对第三方卖家控制能力不足，处罚或者责任确认模糊不清。我双十二买了三件东西，商家发错两件，目前退货都没有成功。。。。。。每次电话京东都是专员正在处理，判定商家全责。但是到现在商家也不给我电话，人家理都不理我，照样开开心心在京东继续开店。

也可能是我们这些老plus会员口味确实刁了，想想在京东买了那么多家电也没出啥问题，还申请过不少价保，又觉得应该续费个plus再支持下京东